U kunt de andere persoon niet horen tijdens een telefoongesprek / de stem van bellers is erg stil of uw stem bereikt de andere persoon niet tijdens een gesprek / de andere persoon hoort uw stem erg stil.
- Controleer of zowel de headset als het verbonden apparaat ingeschakeld zijn.
- Zet het volume van het aangesloten apparaat harder als het te stil staat.
- Wanneer u een applicatie voor videogesprekken gebruikt, opent u de instellingen (*) van de applicatie en gaat u na of de luidspreker- of microfooninstelling ingesteld is op [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] (**). Wanneer u de instellingen van de toepassing voor videogesprekken niet kunt controleren of gespreksverbindingen [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] niet kunt selecteren, selecteert u [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] in de instellingen van uw computer om verbindingen te maken.
* Afhankelijk van de toepassing voor videogesprekken die u gebruikt, is deze functie mogelijk niet beschikbaar.
** Namen kunnen verschillen naargelang van de computer of de toepassing voor videogesprekken die u gebruikt.
- Als de oordoptopjes niet goed in uw gehoorgangen passen of als u de headset niet goed in uw oren draagt, werkt de tikbediening of de spraakdetectie van Speak-to-Chat mogelijk niet of is de kwaliteit van het geluid, de geluidsonderdrukking of de oproep mogelijk niet goed.
Probeer het volgende als dit het geval is.- Gebruik oordoptopjes die beter in uw oren passen. Probeer bij het veranderen van de oordoptopjes altijd eerste de grootste oordoptopjes en pas daarna de kleinere formaten. Het is mogelijk dat u links en rechts een ander formaat oordoptopjes nodig hebt.
Gebruik de app "Sony | Headphones Connect" om te bepalen welke oordoptopjes voor u het best zijn om het meest optimale geluidsonderdrukkingseffect te bereiken. - Controleer of de headset goed in uw oren geplaatst is. Draag de headset zodat het oordoptopje op een comfortabele manier zo diep mogelijk in uw gehoorgang geplaatst is.
- Gebruik oordoptopjes die beter in uw oren passen. Probeer bij het veranderen van de oordoptopjes altijd eerste de grootste oordoptopjes en pas daarna de kleinere formaten. Het is mogelijk dat u links en rechts een ander formaat oordoptopjes nodig hebt.
- Plaats de headset in de oplaadhoes en sluit het deksel. Verwijder vervolgens de headset en maak opnieuw verbinding met het Bluetooth-apparaat.
- Start het Bluetooth-apparaat (bv. uw smartphone of computer) opnieuw op en maak opnieuw verbinding met de headset.
- Reset de headset.
- Initialiseer de headset en koppel daarna de headset en het apparaat opnieuw.
