Немає звуку
- Залежно від програми смартфона або комп’ютера (що вимагає HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), голос може лунати лише з одного навушника гарнітури.
- Якщо ви підключаєте до гарнітури комп’ютер, переконайтеся, що його налаштовано виводити звук на пристрій Bluetooth.
- Знову сполучіть гарнітуру та пристрій Bluetooth.
- Коли ввімкнено режим Speak-to-Chat, відтворення музики призупиняється. У цьому разі скористайтеся контактним датчиком гарнітури, щоб вийти з режиму Speak-to-Chat.
-
Залежно від призначення датчиків дотику і/або налаштування голосового помічника ви можете використовувати лише одну чашку гарнітури.
Ознайомтеся з інформацією нижче та перевірте налаштування в програмі «Sony | Headphones Connect».
Пункт меню налаштування голосового помічника Технічні характеристики [Voice Assist Function of Mobile Device] Можна використовувати будь-який навушник гарнітури. [Google Assistant] або [Amazon Alexa] Може використовуватися лише навушник гарнітури, для якого функція управління контактним датчиком встановлена на [Playback control].
Призначте функцію [Playback control] контактному датчику навушника гарнітури, який ви хочете використовувати.
У заводських налаштуваннях функція [Playback control] призначена правому навушнику гарнітури.
Коли ви призначаєте функцію [Playback control] обом навушникам гарнітури, повна функціональність доступна тільки на правому навушнику гарнітури.[Do not use] Можна використовувати будь-який навушник гарнітури. - Установіть гарнітуру в чохол для заряджання та закрийте його кришку.
Деякі проблеми можна вирішити, установивши гарнітуру в чохол для заряджання. - Перезапустіть смартфон або комп’ютер, яким ви користуєтесь.
- Перезавантажте гарнітуру.
- Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру та пристрій.
-
Якщо гарнітуру підключено до 2 пристроїв одночасно, то залежно від підключеного пристрою пристрій може продовжувати надсилати тихий сигнал, навіть якщо відтворення музики або відео було зупинено. У цьому разі гарнітура залишається підключеною до цього пристрою, і підключитися до іншого неможливо. Якщо звук із другого пристрою не відтворюється після того, як відтворення було зупинено на першому пристрої, виконайте наведені далі дії та перевірте чи вирішено проблему.
- За допомогою програми «Sony | Headphones Connect» перевірте, чи ввімкнено функцію [Connect to 2 devices simultaneously].
- Зупиніть відтворення в програмі на першому пристрої.
- Завершіть роботу програми на першому пристрої.
- Виберіть пристрій, на якому ви хочете запустити відтворення, у розділі [Manage Connected Device] меню [Device Currently Being Connected] програми «Sony | Headphones Connect» і запустіть відтворення.
