Не чути людину під час дзвінка/тихі голоси тих, хто телефонує, ваш голос не досягає людини під час дзвінка/ваш голос тихий на стороні того, хто телефонує.

  • Переконайтеся, що гарнітуру та підключений пристрій увімкнено.
  • Збільште гучність підключеного пристрою, якщо вона надто низька.
  • Коли ви використовуєте програму для відеовикликів, відкрийте налаштування (*) програми для відеовикликів і переконайтесь, що параметри динаміка або мікрофона вказано як [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)](**). Якщо неможливо перевірити налаштування програми для відеовикликів або вибрати профілі для здійснення викликів [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)], виберіть [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] у налаштуваннях свого комп’ютера, щоб створити профілі.

    *Залежно від програми для відеовикликів, що використовується, ця функція може бути недоступна.

    **Назви можуть відрізнятися залежно від комп’ютера чи програми для відеовикликів, що використовується.

  • Якщо розмір вкладишів не відповідає розміру ваших слухових проходів або гарнітуру неправильно вставлено у вуха, операції натискання або розпізнавання мови Speak-to-Chat можуть бути невдалими, або ви не зможете отримати належної якості звуку, ефектів шумозаглушення або викликів.
    Якщо щось із цього має місце, спробуйте наведені нижче дії.
    • Замініть вкладиші на такі, які щільніше прилягають до вух. У разі заміни вкладишів приміряйте вкладиші, починаючи з більших розмірів. Розмір правого та лівого вкладишів може відрізнятися.
      Програма «Sony | Headphones Connect» допоможе вам визначити, які вкладиші найкраще підходять для досягнення оптимального ефекту шумозаглушення.
    • Перевірте, чи правильно вставлено гарнітуру у вуха. Носіть гарнітуру так, щоб вкладиш зручно розташовувався якомога глибше в слуховому проході.
  • Покладіть гарнітуру в чохол для заряджання й закрийте кришку. Потім вийміть гарнітуру та підключіться до пристрою Bluetooth.
  • Перезапустіть пристрій Bluetooth, як-от смартфон або комп’ютер, і підключіть його знову до гарнітури.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру та пристрій.
До початку сторінки