プレーヤーがパソコンに認識されない
以下の場合、充電ケースに取り付けたプレーヤーをパソコンが認識するまでに数分かかる場合があります。
- プレーヤーを充電ケースに取り付けて、初めてパソコンに接続したとき
- プレーヤーを長期間使わなかったとき
この場合、充電ケースに取り付けたプレーヤーを約10分間パソコンに接続してください。その後、パソコンがプレーヤーを認識しているかどうかを確認します。
上記で問題が解決しない場合は、以下をお試しください。
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以下の接続が正しいか、確認する。
- プレーヤーが同梱の充電ケースに正しく取り付けられているか
- 同梱のUSB Type-Cケーブルが充電ケースにしっかり差し込まれているか
- USB Type-Cケーブルがパソコンにしっかり差し込まれているか
それぞれを抜き差ししてみてください。
プレーヤーの端子が汚れていると、パソコンがプレーヤーを認識しないことがあります。 この場合、端子を弱い水流の水道水で洗います。
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パソコンから充電ケースとプレーヤーを取り外し、パソコンをリスタート（再起動）する。
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プレーヤーをリスタート（再起動）する。
プレーヤーを充電ケースから取り出し、ボタン（
と
）を30秒長押しします。プレーヤーがリスタート（再起動）したら、充電ケースに取り付けてください。
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充電ケースをリスタート（再起動）する。
ボタン（
）をペンやクリップなどで押します。
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パソコンに複数のUSB端子がある場合、別の端子に充電ケースを接続する。
パソコンがプレーヤーを認識するかご確認ください。
充電ケースとプレーヤー以外の機器がパソコンにUSB接続されている場合は、機器を取り外してください。
ACアダプターのないUSBハブや、USBインターフェースカードをお使いの場合は、それらを経由せずに直接充電ケースをパソコンに接続してください。
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デバイスドライバーを再インストールする。
パソコンのデバイスドライバーが正常に動作していないと、プレーヤーがパソコンに認識されません。
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バックグラウンドプログラムを終了し、充電ケースをパソコンに接続する。
実行中のバックグラウンドプログラム（アンチウィルスソフトウェアなど）がある場合、パソコンはプレーヤーを認識しないことがあります。
充電ケースをパソコンに接続する前に、バックグラウンドプログラムを終了してください。
バックグラウンドプログラムの終了方法について詳しくは、各プログラムのヘルプ情報をご覧いただくか、プログラムやパソコンの製造元にお問い合わせください。
