Resolución de problemas
Si se produce un problema, compruebe lo siguiente para ayudarle a resolver el problema.
Fuente de alimentación
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| La unidad no se enciende. | La batería no está colocada y no se está suministrando alimentación al conector DC IN. | Coloque una batería o conecte la videocámara a la alimentación de CA con un cargador USB. Use un cargador USB que admite 20 V/5 A. |
| La batería está totalmente descargada. | Sustituya la batería por una batería cargada por completo. | |
| Se está usando un cargador USB no compatible. | Use un cargador USB y un cable que admita 20 V/5 A. Si el cargador USB tiene varios puertos, es posible que las especificaciones de cada puerto varíen. Use un puerto que admita 20 V/5 A o un valor superior. |
|
| El suministro de alimentación se corta durante el funcionamiento. | La batería está descargada. | Sustituya la batería por una batería cargada por completo. |
| Se está utilizando un cargador USB multipuerto y se ha usado un puerto distinto al conectado a la unidad. | No conecte otros dispositivos a otros puertos mientras la unidad se alimenta de un cargador USB, ya que esto puede provocar una interrupción del suministro de energía. | |
| La batería se descarga muy rápido. | La temperatura ambiente es muy baja. | Esto se debe a las características de la batería y no es un defecto. |
| No se ha cambiado la batería de forma adecuada. | Recargue la batería. Si la batería se descarga pronto, incluso después de haberla cargado por completo, es posible que esté llegando al final de su vida útil. Sustitúyala por una nueva. |
Grabación/reproducción
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| La grabación no comienza al pulsar el botón START/STOP de grabación. | La tarjeta de memoria está llena. | Sustituya la tarjeta de memoria por otra con espacio suficiente. |
| No se puede grabar audio. | Los diales de AUDIO LEVEL (CH1/CH2/CH3/CH4) están establecidos al nivel mínimo. | Ajuste de los diales de AUDIO LEVEL (CH1/CH2/CH3/CH4). |
| El sonido grabado está distorsionado. | El nivel de audio es demasiado alto. | Ajuste de los diales de AUDIO LEVEL (CH1/CH2/CH3/CH4). |
| El sonido grabado tiene un alto nivel de ruido. | El nivel de audio es demasiado bajo. | Ajuste de los diales de AUDIO LEVEL (CH1/CH2/CH3/CH4). Cuando se selecciona un micrófono externo, ajuste también [Audio] – [Audio Input] – [INPUT1 MIC Reference]/[INPUT2 MIC Reference] en el menú completo. |
| No se pueden reproducir los clips. | Se está editando el clip. | No se pueden reproducir los clips si ha modificado los nombres o las carpetas de archivo o si se ha editado el clip en un ordenador. No se trata de un fallo de funcionamiento. |
| Se está grabando el clip en otro dispositivo. | Los clips grabados en otros dispositivos pueden no reproducirse o mostrarse en un tamaño incorrecto. No se trata de un fallo de funcionamiento. |
Dispositivos externos
| Síntoma | Solución |
|---|---|
| El ordenador no reconoce la unidad. | Desactive la conexión USB y, a continuación, vuelva a conectar la unidad y el ordenador. |
| Desconecte el cable USB del ordenador y vuelva a conectarlo de forma segura. | |
| Desconecte el cable USB del ordenador, reinícielo y conecte el ordenador y la unidad de nuevo mediante el procedimiento correcto. | |
| Desconecte el cable USB de la unidad y vuelva a conectarlo de forma segura. | |
| No se pueden cargar los clips en el ordenador. | Desconecte el cable USB del ordenador, reinicie la unidad y vuelva a conectarlo. |
| Debe instalarse el software de aplicación para cargar los clips en su ordenador. |
LAN inalámbrica
Nota
- Las obstrucciones y la interferencia electromagnética entre la unidad y el router de LAN inalámbrica o el dispositivo móvil, o bien el entorno ambiental (tal como los materiales de la pared) podrían acortar el rango de comunicación o impedir las conexiones por completo. Si experimenta estos problemas, verifique el estado de conexión/comunicación tras mover la unidad a una nueva ubicación de forma que la unidad y el dispositivo móvil/router inalámbrico estén más cerca entre sí.
| Síntoma | Solución |
|---|---|
| Un dispositivo móvil no puede acceder a la unidad. |
|
| No puede iniciar sesión en la unidad. | Compruebe el nombre de usuario y la contraseña establecidos. |
Para obtener información detallada, consulte “Conexión con “Monitor & Control””, “Conexión a Internet mediante LAN inalámbrica” y “Comprobación del estado de conexión de red”.
Conexión a Internet
| Síntoma | Solución |
|---|---|
| Error en la transferencia de archivos. | Es posible que el nombre de usuario y la contraseña del servidor no sean correctos. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña correctos. |
| La transferencia de archivos no está disponible. | Es posible que las condiciones de la señal sean deficientes. Desplácese a otra ubicación e inténtelo de nuevo. |
| El ruido se graba en el audio cuando se utilizan dispositivos de conexión de red. | Cuando se usa un dispositivo de conexión de red acoplado a la unidad, las ondas de radio que emite el dispositivo pueden hacer que se grabe ruido en el audio. En este caso, mantenga el dispositivo de conexión de red alejado de la unidad. |
Para obtener información detallada, consulte, “Conexión a Internet mediante LAN inalámbrica”, “Conexión a Internet mediante anclaje USB”, “Conexión a Internet mediante LAN con cable” y “Comprobación del estado de conexión de red”.
Monitor LCD
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| El monitor LCD no muestra nada. | Es posible que haya un cable roto dentro de la unidad o se puede haber producido una avería en el monitor LCD. | Mantenga pulsado el botón DISPLAY durante 10 segundos o más. Como medida de emergencia, los ajustes cambian automáticamente para que el menú se muestre en el vídeo de salida HDMI. |
|
Mantenga pulsado el botón NETWORK durante 10 segundos o más. Nota
|
Consulte también “Conexión con “Monitor & Control””.
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