Störrauschen bzw. ungewöhnliche Geräusche sind zu hören.

  • Sie hören bei der Verwendung des Headsets möglicherweise Vibrationen, die über Ihren Körper übertragen werden, während Sie gehen oder laufen, und hören außerdem möglicherweise Geräusche Ihres Körpers, wie den Herzschlag oder Atemgeräusche. Das ist auf die Natur des Produkts zurückzuführen und stellt keine Fehlfunktion dar.
  • Wenn die Funktion zur Rauschunterdrückung oder der Modus für Umgebungsgeräusche eingeschaltet ist, werden Vibrationen vom Gehen, Laufen oder Kopfschütteln möglicherweise über den Körper übertragen und sind als Rassel- oder Ploppgeräusche zu hören. Das ist auf die Natur des Produkts zurückzuführen und stellt keine Fehlfunktion dar.
  • Wenn Sie das Headset an belebten Orten (überfüllte Züge, belebte Straßen während der Hauptverkehrszeit usw.) verwenden, kann es zu Tonaussetzern oder Rauschen kommen, weil die Personen um Sie herum die Bluetooth-Kommunikation stören. Starten Sie in diesem Fall die App „Sony | Headphones Connect“ und wechseln Sie bei der LE Audio-Verbindung von [LE Audio connection setting for headphones] zu [Classic Audio only (conventional connection method)]. Wenn das Problem bestehen bleibt, setzen Sie den Tonqualitätsmodus auf [Priority on Stable Connection].
  • Wenn die Funktion zur Rauschunterdrückung oder der Modus für Umgebungsgeräusche eingeschaltet ist, kann es vorkommen, dass ständig leichtes Störrauschen zu hören ist, was jedoch auf die Eigenschaften der Funktion zur Rauschunterdrückung bzw. des Modus für Umgebungsgeräusche zurückzuführen ist.
  • Wenn Sie das Headset einsetzen oder anpassen, kann sich die Form der Ohrstöpsel-Aufsätze verändern und die integrierten Bläschen können zerdrückt oder wiederhergestellt werden. Zu diesem Zeitpunkt hören Sie möglicherweise ein Ploppgeräusch im Ohr, was aber nicht ungewöhnlich ist.
  • Wenn Sie beim Einsetzen oder Einstellen des Headsets stark auf den Touchsensor tippen, kann vorübergehend ein metallisches oder Ploppgeräusch zu hören sein. Dies ist keine Fehlfunktion.
  • Die Klangkanäle (Tonausgabekanäle), Luftöffnungen und das Mikrofonteil des Headsets sind nicht vollkommen wasserdicht. Wenn Wassertropfen in den Klangkanälen, Luftöffnungen oder Mikrofonteilen zurückbleiben, kann vorübergehend ein Pfeifgeräusch (Rückkopplung) zu hören sein. Dies ist keine Fehlfunktion. Beachten Sie den Abschnitt „Wenn die Headset-Einheiten oder das Ladeetui nass werden“ und reinigen Sie sie vor der Verwendung wie beschrieben. Verwenden Sie das Headset nicht, wenn sich Wasser darin befindet.
  • Wenn Sie den Mikrofonteil an der linken oder rechten Headset-Einheit mit der Hand usw. abdecken oder die Headset-Einheit mit der Hand fassen, kann ein Pfeifgeräusch (Rückkopplung) zu hören sein. Dies ist keine Fehlfunktion. Nehmen Sie in diesen Fällen die Hand usw. vom linken und rechten Mikrofonteil.
  • Wenn der Modus für Umgebungsgeräusche in einer ziemlich lauten Umgebung aktiviert wird, ist möglicherweise ein Geräusch zu hören. Dies ist keine Fehlfunktion. Schalten Sie in diesem Fall die Funktion zur Rauschunterdrückung EIN oder schalten Sie die Funktion zur Rauschunterdrückung und den Modus für Umgebungsgeräusche AUS.
  • Am Eingang von gewerblichen Einrichtungen oder U-Bahn-Stationen sind gelegentlich Geräte zur Nagetierbekämpfung installiert, die Ultraschallwellen oder andere hohe Töne ausgeben. In der Nähe solcher Geräte können die Ultraschallwellen oder anderen hohen Töne im Headset Störrauschen oder ungewöhnliche Geräusche verursachen. Entfernen Sie sich von dem Ort, an dem Störrauschen oder ungewöhnliche Geräusche zu hören sind. Oder schalten Sie die Funktion zur Rauschunterdrückung/den Modus für Umgebungsgeräusche aus.
  • Wenn die adaptive Geräuschsteuerung eingeschaltet ist, erkennt das Headset Tätigkeiten des Nutzers und stellt die Funktion zur Rauschunterdrückung automatisch ein. Wird diese Einstellung geändert, setzt möglicherweise die Musik einen Moment lang aus und ein Signalton ist zu hören. Dieser Warnton weist Sie darauf hin, dass die Einstellung geändert wurde.
    Wenn Sie diesen Signalton deaktivieren wollen, schalten Sie die Einstellung mit der App „Sony | Headphones Connect“ aus.
  • Wenn Sie auf den Touchsensor tippen, wenn keine Bluetooth-Verbindung mit dem Headset besteht, hören Sie einen Signalton, dass das Headset eingeschaltet wird.

Wenn keiner der oben aufgeführten Punkte zutrifft, führen Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus, um die Situation zu verbessern.

  • Laden Sie das Ladeetui auf.
  • Setzen Sie die Headset-Einheiten in das Ladeetui ein und schließen Sie den Ladeetui-Deckel.
    Manche Probleme lassen sich durch das Einsetzen der Headset-Einheiten in das Ladeetui beheben.
  • Setzen Sie das Headset zurück.
  • Initialisieren Sie das Headset und koppeln Sie das Headset erneut mit dem Gerät.