Il suono è spesso intermittente.

  • Potrebbero esserci ripercussioni sulle condizioni di utilizzo delle cuffie, sulle impostazioni del dispositivo di riproduzione collegato quale uno smartphone o un computer (“dispositivo di riproduzione”) o sulle impostazioni delle cuffie.
    • A seconda della forma dell’orecchio, potrebbe essere possibile migliorare le interruzioni dell’audio semplicemente ruotando le cuffie.

    • È possibile migliorare questo problema cambiando le impostazioni della qualità di riproduzione wireless sul dispositivo di riproduzione. Per informazioni più dettagliate, consultare le istruzioni per l’uso in dotazione con il dispositivo di riproduzione.
      Se è possibile selezionare il codec tra SBC e AAC, impostarlo su AAC.
    • Impostare le cuffie su “Priorità alla stabilità della connessione”. Per dettagli, consultare “Informazioni sulla modalità di qualità audio”.
    • Se ci si collega con LE Audio, ricollegarsi con Classic Audio e quindi impostare su [Priority on Stable Connection].
      Per cambiare la connessione su Classic Audio, avviare l’app “Sony | Headphones Connect” e selezionare [LE Audio connection setting for headphones] - [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Quando le cuffie sono connesse contemporaneamente a 2 dispositivi tramite connessione multipunto, potrebbe essere più facile che il suono salti.
    • La disattivazione di Collegamento al servizio sull’app “Sony | Headphones Connect” potrebbe ridurre la quantità di segnale audio scadente.
    • Se un dispositivo diverso dalle cuffie (ad esempio uno smartwatch) è collegato tramite una connessione Bluetooth al dispositivo di riproduzione, la disconnessione del dispositivo potrebbe migliorare i sintomi.
    • Quando si collegano dispositivi di riproduzione o dispositivi di comunicazione ambientale al Wi-Fi, la connessione nella banda da 5 GHz potrebbe migliorare i sintomi.
    • Se non si utilizza il Wi-Fi sul dispositivo di riproduzione, disattivare l’impostazione Wi-Fi.
  • Nelle seguenti condizioni, la comunicazione Bluetooth potrebbe essere disabilitata, oppure potrebbero verificarsi disturbi o il segnale audio potrebbe essere scadente.
    • In presenza di un ostacolo, quale una parte del corpo, un oggetto metallico o una parete, tra l’antenna delle cuffie e il dispositivo di riproduzione
      In questo caso, avvicinando il dispositivo di riproduzione all’antenna delle cuffie potrebbe essere possibile migliorare le comunicazioni Bluetooth.
      L’antenna dell’unità sinistra o destra delle cuffie è integrata nei componenti indicati dalla linea tratteggiata di seguito.

      Illustrazione che indica le posizioni delle antenne integrate (A) nelle unità sinistra e destra delle cuffie

      A: posizioni delle antenne integrate (sinistra, destra)

    • Quando la mano copre l’area dell’antenna del dispositivo di riproduzione
      Controllare le caratteristiche tecniche del dispositivo di riproduzione per verificare la posizione dell’antenna.
    • Nei pressi di una LAN wireless e di altri dispositivi di comunicazione wireless, vicino a forni a microonde in uso e altri luoghi in cui vengono generate onde elettromagnetiche ecc.
      In questi casi, allontanare le cuffie o il dispositivo di riproduzione da tali dispositivi.
    • Laddove sono presenti altri dispositivi audio di comunicazione wireless o altre persone nelle vicinanze, ad esempio nei locali di una stazione ferroviaria o su un treno affollato
  • Se le azioni sopraindicate non migliorano la situazione, provare quanto segue.
    • Quando il Controllo audio adattivo è attivato, le cuffie rilevano le azioni di chi le indossa e regolano automaticamente la funzione di eliminazione del rumore. Se questa impostazione viene modificata, la musica potrebbe interrompersi momentaneamente. Questo fenomeno non è indice di un problema di funzionamento.
    • Se Speak-to-Chat è abilitato, la modalità Speak-to-Chat si avvia automaticamente quando si parla con qualcuno.
      Le cuffie mettono in pausa o silenziano l’eventuale musica in riproduzione. Potrebbe sembrare che il suono salti quando ciò si verifica, ma non si tratta di un malfunzionamento. Se si desidera evitarlo, disabilitare Speak-to-Chat.
  • Se si ascolta musica con uno smartphone, sarà possibile migliorare la situazione chiudendo le app non indispensabili o riavviando lo smartphone. Se si ascolta musica con il computer, chiudere le applicazioni o le finestre non necessarie e riavviare il computer.
  • Collegare ancora una volta le cuffie al dispositivo di riproduzione.
    Inserire le unità delle cuffie nella custodia di ricarica e chiudere il coperchio della custodia, quindi rimuovere le cuffie dalla custodia per collegarle al dispositivo di riproduzione.
  • Ripristinare le cuffie.
  • Inizializzare le cuffie e associare nuovamente le cuffie con il dispositivo.