O som salta frequentemente.

  • A condição de utilização dos auscultadores, as definições do dispositivo de reprodução ligado, como um smartphone ou computador (“dispositivo de reprodução”) ou as definições dos auscultadores podem ser afetadas.
    • Dependendo do formato do seu ouvido, a situação da perda de áudio pode ser melhorada rodando os auscultadores.

    • Este problema pode ser melhorado, alterando as definições de qualidade de reprodução sem fios no dispositivo de reprodução. Para obter mais detalhes, consulte as instruções de operação fornecidas com o dispositivo de reprodução.
      Se puder selecionar o codec entre SBC e AAC, defina-o para AAC.
    • Defina os auscultadores para “Prioridade à ligação estável”. Para saber mais, consulte “Acerca do modo de qualidade de som”.
    • Se efetuar a ligação com LE Audio, volte a ligar com Classic Audio e, em seguida, defina para [Priority on Stable Connection].
      Para alternar a ligação para Classic Audio, inicie a aplicação “Sony | Headphones Connect” e selecione [LE Audio connection setting for headphones] - [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Quando os auscultadores estiverem ligados simultaneamente a 2 dispositivos através de uma ligação multiponto, podem ocorrer mais facilmente saltos no som.
    • Desativar a opção Link de serviço na aplicação “Sony | Headphones Connect” pode reduzir a quantidade de perda de áudio.
    • Se um dispositivo que não os auscultadores (como um smartwatch) estiver ligado através de uma ligação Bluetooth ao dispositivo de reprodução, desligar o dispositivo pode ajudar a reduzir os problemas.
    • Ao ligar dispositivos de reprodução ou dispositivos de comunicação ambiente ao Wi-Fi, a ligação na banda de 5 GHz pode melhorar os sintomas.
    • Quando não estiver a utilizar Wi-Fi no dispositivo de reprodução, desligue a definição de Wi-Fi.
  • As comunicações Bluetooth poderão ser desativadas ou poderá ocorrer ruído ou falha do áudio nas seguintes condições.
    • Quando existir um obstáculo, como uma pessoa, pedaço de metal ou uma parede, entre a antena dos auscultadores e o dispositivo de reprodução
      Neste caso, colocar o dispositivo de reprodução mais próximo da antena dos auscultadores pode melhorar as comunicações Bluetooth.
      A antena da unidade esquerda e direita dos auscultadores está incorporada nas partes indicadas pelas linhas ponteadas abaixo.

      Ilustração a indicar as localizações das antenas incorporadas (A) nas unidades esquerda e direita dos auscultadores

      A: Localizações das antenas incorporadas (esquerda, direita)

    • Quando a sua mão está a cobrir a parte da antena do dispositivo de reprodução
      Verifique as especificações do dispositivo de reprodução relativamente à localização da parte da antena.
    • Em redor da LAN sem fios e de outros dispositivos de comunicação sem fios, em redor de fornos de micro-ondas em utilização e de outros locais onde sejam geradas ondas eletromagnéticas, etc.
      Nestes casos, afaste os auscultadores ou o dispositivo de reprodução destes dispositivos.
    • Onde existem outros dispositivos de áudio de comunicação sem fios ou outras pessoas nas proximidades, como uma estação ferroviária ou um comboio cheio
  • Se as ações acima indicadas não melhorarem a situação, experimente o seguinte.
    • Quando o Controlo de som adaptativo está ligado, os auscultadores detetam as ações do utilizador e ajustam automaticamente a função de cancelamento do ruído. Quando esta definição é alterada, a música pode ser colocada em pausa momentaneamente. Isto não significa uma avaria.
    • Se o Speak-to-Chat for ativado, o modo Speak-to-Chat é automaticamente iniciado quando falar com alguém.
      Os auscultadores pausam ou silenciam a música que estiver a ser reproduzida. Podem ser detetados saltos do som quando isto ocorrer, mas não significa uma avaria. Se pretender evitar esta situação, desative o Speak-to-Chat.
  • Se estiver a ouvir música com o seu smartphone, a situação pode ser melhorada encerrando as aplicações desnecessárias ou reiniciando o seu smartphone. Se estiver a ouvir música com o seu computador, feche as aplicações ou janelas desnecessárias e reinicie o computador.
  • Ligue novamente os auscultadores e o dispositivo de reprodução.
    Coloque as unidades dos auscultadores na caixa de carregamento e feche a respetiva tampa e, em seguida, retire os auscultadores da caixa de carregamento para ligar os auscultadores ao dispositivo de reprodução.
  • Reinicialize os auscultadores.
  • Inicialize o sistema de auscultadores e emparelhe novamente o sistema de auscultadores e o dispositivo.