O que posso fazer para solucionar um problema?
Antes de solicitar reparação, verifique novamente os itens seguintes.
- Localize os sintomas do problema neste Guia de ajuda e tente realizar as ações corretivas indicadas.
-
Coloque as unidades dos auscultadores na caixa de carregamento e feche a respetiva tampa.
Poderá resolver alguns problemas se colocar as unidades dos auscultadores na caixa de carregamento. - Carregue os auscultadores.
Poderá resolver alguns problemas se carregar a bateria dos auscultadores. - Reinicie o dispositivo que está a ligar aos auscultadores.
Poderá resolver alguns problemas reiniciando o dispositivo que está a ligar, como um computador ou smartphone. - Reinicialize os auscultadores.
- Inicialize os auscultadores.
Esta operação restaura as definições de fábrica no volume e noutros parâmetros e elimina todas as informações de emparelhamento. - Procure informações sobre o problema no website de assistência ao cliente.
Se as operações indicadas acima não funcionarem, consulte o agente Sony mais próximo.