Auscultadores estéreo de cancelamento do ruído sem fiosWF-1000XM5Guia de ajuda

Comum

• Efetue novamente o emparelhamento dos auscultadores com o dispositivo Bluetooth.
• Quando reproduzir música, verifique se os auscultadores e o dispositivo Bluetooth transmissor estão ligados através de uma ligação Bluetooth A2DP.
• Carregue a caixa de carregamento.
• Coloque as unidades dos auscultadores na caixa de carregamento e feche a respetiva tampa.
  Poderá resolver alguns problemas se colocar as unidades dos auscultadores na caixa de carregamento.
• Se algum material estranho, como cera dos ouvidos, ficar agarrado à parte de malha das pontas de auriculares, o som pode ficar abafado ou ser difícil de ouvir. Consulte “Manutenção” e limpe as pontas de auriculares conforme descrito antes de utilizar.
• Reinicie o smartphone ou o computador que estiver a utilizar.
• Não é ouvido qualquer som das unidades dos auscultadores durante uma atualização automática do software dos auscultadores. Coloque os auscultadores na caixa de carregamento, feche a respetiva tampa e aguarde cerca de 5 minutos.
• Reinicialize os auscultadores.
• Inicialize os auscultadores e emparelhe novamente os auscultadores e o dispositivo.
• Quando o modo Speak-to-Chat é ativado, a reprodução de música é interrompida. Neste caso, interaja com o sensor tátil dos auscultadores para sair do modo Speak-to-Chat.
  Pode utilizar a aplicação “Sony | Headphones Connect” para ativar ou desativar o modo Speak-to-Chat.
• Quando liga os auscultadores a 2 dispositivos em simultâneo com a ligação multiponto, dependendo do dispositivo ligado, o dispositivo pode continuar a enviar um sinal silencioso mesmo que a reprodução de música ou vídeo seja parada. Neste caso, os auscultadores permanecem ligados ao dispositivo e a ligação não pode ser alterada para outro dispositivo. Se não ouvir o som do segundo dispositivo após a reprodução ser parada no primeiro dispositivo, utilize na seguinte ordem e verifique se a situação melhorou.
  • Verifique com a aplicação “Sony | Headphones Connect” se a definição de [Connect to 2 devices simultaneously] está ativada.
  • Pare a reprodução da aplicação no primeiro dispositivo.
  • Encerre a aplicação no primeiro dispositivo.
  • Selecione o dispositivo a partir do qual pretende reproduzir [Manage Connected Device] de [Device Currently Being Connected] na aplicação “Sony | Headphones Connect” e, de seguida, inicie a reprodução.

Quando ligar a um computador

• Se ligar um computador aos auscultadores, certifique-se de que a saída de áudio do computador está configurada para um dispositivo Bluetooth.
• Reinicie a aplicação de música ou a aplicação de vídeo.
• Quando utilizar uma aplicação de videochamada num computador, verifique se os auscultadores e o computador estão ligados através de uma ligação Bluetooth HFP ou HSP.
  Dependendo da aplicação de videochamadas que utilizar, as definições de microfone poderão não estar disponíveis.

Quando não existir som em apenas um lado

• Dependendo da aplicação do smartphone ou aplicação do computador (que requer HFP (Perfil de mãos-livres)/HSP (Perfil dos auscultadores)), pode ouvir uma voz a partir de apenas uma unidade dos auscultadores.