Baixo nível do som

  • Se algum material estranho, como cera dos ouvidos, ficar agarrado à parte de malha das pontas de auriculares, o som pode ficar abafado ou ser difícil de ouvir. Consulte “Manutenção” e limpe as pontas de auriculares conforme descrito antes de utilizar.
  • Se o tamanho das pontas de auriculares não corresponder ao tamanho dos seus canais auditivos ou se os auscultadores não estiver devidamente colocado nos seus ouvidos, as qualidades de som ou o volume corretos poderão não ser obtidos.
    Se ocorrer alguma destas situações, experimente o seguinte.
    • Troque as pontas de auriculares por outras que fiquem mais ajustadas nos seus ouvidos. Quando trocar as pontas de auriculares, experimente os tamanhos de pontas de auriculares pela ordem dos maiores para os menores. O tamanho mais adequado das pontas de auriculares para os ouvidos esquerdo e direito pode ser diferente.
    • Verifique se existe uma folga entre a ponta de auricular e o canal auditivo, devido à ponta de auricular não estar totalmente inserida no ouvido ou a ponta de auricular ser do tamanho errado.
  • Ajuste o volume no dispositivo ligado.
    O volume durante a reprodução de música pode ser ajustado com os auscultadores.
  • O volume durante as chamadas não pode ser ajustado com os auscultadores. Ajuste o volume no dispositivo ligado.
  • Ligue o dispositivo Bluetooth aos auscultadores novamente.
  • As ligações de som (tubos de saída do som), os orifícios de ar e a parte do microfone dos auscultadores não são completamente estanques. Se forem deixadas gotas de água nas ligações de som, nos orifícios de ar ou na parte do microfone, o nível de som fica temporariamente baixo. No entanto, não se trata de uma avaria. Consulte “Se as unidades dos auscultadores ou a caixa de carregamento ficarem molhadas” e limpe-as conforme descrito antes de utilizar.
  • Coloque as unidades dos auscultadores na caixa de carregamento e feche a respetiva tampa.
    Poderá resolver alguns problemas se colocar as unidades do sistema de auscultadores na caixa de carregamento.
  • Reinicialize os auscultadores.
  • Inicialize o sistema de auscultadores e emparelhe novamente o sistema de auscultadores e o dispositivo.

Nota

  • Dependendo do dispositivo ligado, o volume do dispositivo e dos auscultadores pode ser sincronizado ou não. Se o volume de um dispositivo não for sincronizado com o volume dos auscultadores, não será possível utilizar o dispositivo para aumentar o volume dos auscultadores quando o volume for reduzido nos auscultadores.
    Nesse caso, aumente o volume tanto nos auscultadores como no dispositivo ligado.
    Se o som continuar muito baixo mesmo após ajustar o volume no dispositivo ligado, ajuste o volume com a aplicação “Sony | Headphones Connect”.