El sonido salta con frecuencia.

  • Ajuste los auriculares en “Prioridad a la conexión estable”. Para obtener más información, consulte “Acerca del modo de calidad de sonido”.
  • El problema puede corregirse modificando los ajustes de calidad de reproducción inalámbrica en el dispositivo de transmisión. Para obtener más información, consulte el manual de instrucciones suministrado con el dispositivo de transmisión.
  • Elimine cualquier obstáculo entre la antena del dispositivo de conexión Bluetooth y las antenas integradas de las unidades izquierda y derecha de los auriculares. La antena de las unidades izquierda o derecha de los auriculares está incorporada en la parte mostrada por la línea de puntos abajo.

    Ilustración que indica las posiciones de la antena integrada (A) en los auriculares

    A: ubicación de las antenas integradas (izquierda, derecha)

  • Las comunicaciones Bluetooth pueden deshabilitarse y puede producirse ruido o casos de interrupción de audio en las siguientes condiciones.
    • Hay una persona entre los auriculares y el dispositivo Bluetooth
      En este caso, acercar el dispositivo Bluetooth a la antena de los auriculares podría mejorar las comunicaciones Bluetooth.
    • Si hay un obstáculo como, por ejemplo, un objeto metálico o una pared entre los auriculares y el dispositivo Bluetooth
    • En lugares con redes LAN inalámbricas o en los que se utilicen hornos microondas o se generen ondas electromagnéticas, etc.
    • Si hay otros dispositivos de audio de comunicación inalámbrica u otras personas cerca, como en una estación de tren o en un tren lleno de gente
  • Si reproduce música en su teléfono inteligente, la situación puede mejorar si cierra las aplicaciones innecesarias o reinicia su teléfono inteligente. Si está reproduciendo música en su ordenador, cierre las aplicaciones y ventanas innecesarias y reinicie el ordenador.
  • Vuelva a conectar los auriculares y el dispositivo Bluetooth.
    Coloque los auriculares en el estuche de carga, cierre la tapa del estuche de carga y retire los auriculares del estuche de carga para conectarlos al dispositivo Bluetooth.
  • Cuando el control de sonido adaptativo está activado, los auriculares detectan las acciones del usuario y ajustan la función de cancelación de ruido automáticamente. Al modificar este ajuste, tal vez la música se ponga en pausa temporalmente. No se trata de un error de funcionamiento.
  • Si se desactiva Service Link en la aplicación “Sony | Headphones Connect” puede reducirse el nivel de pérdida de audio.
  • Reinicie los auriculares.
  • Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.