¿Cómo puedo solucionar los problemas?
Antes de reparar el producto, vuelva a realizar las siguientes comprobaciones.
- Busque los síntomas del problema en esta Guía de ayuda y ponga en práctica las medidas correctoras que se mencionan.
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Coloque las unidades de los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa de este.
Es posible que pueda resolver algunos problemas si coloca las unidades de los auriculares en el estuche de carga. - Cargue los auriculares.
Es posible que pueda resolver algunos problemas si carga la batería de los auriculares. - Reinicie el dispositivo conectado a los auriculares.
Algunos problemas pueden resolverse reiniciando el dispositivo conectado, como su ordenador o su teléfono inteligente. - Reinicie los auriculares.
- Inicialice los auriculares.
Esta operación restablece los ajustes de volumen, etc. a los ajustes de fábrica y elimina toda la información de emparejamiento. - Busque información sobre el problema en el sitio web de asistencia al cliente.
Si las operaciones anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con el distribuidor Sony más cercano.
Reparación de Earth Blue y Violet
El patrón de color de este producto es único. Cuando el producto se envíe para su reparación, se sustituirá por un producto de un color diferente al del producto que usted compró.