No se pueden encender los auriculares.

  • Compruebe que la batería esté totalmente cargada.
  • No puede encender los auriculares cuando están colocados y cargándose en el estuche de carga. Retire los auriculares del estuche de carga para encenderlos.
  • Cargue el estuche de carga.
  • Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa.
    Es posible que pueda resolver algunos problemas si coloca los auriculares en el estuche de carga.
  • Cuando se activa Service Link con la aplicación “Sony | Headphones Connect”, utilice el auricular derecho. No puede usar solo el auricular izquierdo.
  • Dependiendo de la asignación de los sensores táctiles y/o de la configuración del Asistente de voz, es posible que no pueda utilizar solo una unidad del auricular.
    Consulte lo siguiente y compruebe el ajuste en la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
    Elemento del menú de configuración del Asistente de voz Especificación
    [Voice Assist Function of Mobile Device] Se puede utilizar cualquier unidad del auricular.
    [Google Assistant] o [Amazon Alexa] Solo puede utilizarse la unidad de los auriculares con la función de control del sensor táctil ajustada en [Playback control].
    Asigne la función [Playback control] a la unidad del auricular que quiera utilizar.
    En los ajustes de fábrica, [Playback control] se asigna a la unidad derecha.
    Cuando asigna [Playback control] a ambas unidades de los auriculares, la funcionalidad completa solo está disponible en la unidad derecha.
    [Do not use] Se puede utilizar cualquier unidad del auricular.
  • Reinicie los auriculares.
  • Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.