No se pueden encender los auriculares.
- Compruebe que la batería esté totalmente cargada.
- No puede encender los auriculares cuando están colocados y cargándose en el estuche de carga. Retire los auriculares del estuche de carga para encenderlos.
- Cargue el estuche de carga.
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Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa.
Es posible que pueda resolver algunos problemas si coloca los auriculares en el estuche de carga. - Cuando se activa Service Link con la aplicación “Sony | Headphones Connect”, utilice el auricular derecho. No puede usar solo el auricular izquierdo.
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Dependiendo de la asignación de los sensores táctiles y/o de la configuración del Asistente de voz, es posible que no pueda utilizar solo una unidad del auricular.
Consulte lo siguiente y compruebe el ajuste en la aplicación “Sony | Headphones Connect”.Elemento del menú de configuración del Asistente de voz Especificación [Voice Assist Function of Mobile Device] Se puede utilizar cualquier unidad del auricular. [Google Assistant] o [Amazon Alexa] Solo puede utilizarse la unidad de los auriculares con la función de control del sensor táctil ajustada en [Playback control].
Asigne la función [Playback control] a la unidad del auricular que quiera utilizar.
En los ajustes de fábrica, [Playback control] se asigna a la unidad derecha.
Cuando asigna [Playback control] a ambas unidades de los auriculares, la funcionalidad completa solo está disponible en la unidad derecha.[Do not use] Se puede utilizar cualquier unidad del auricular. - Reinicie los auriculares.
- Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.