Žiaden zvuk, žiaden zvuk z jednej strany

Bežné

  • Znova spárujte slúchadlá a zariadenie Bluetooth.
  • Nabite nabíjacie puzdro.
  • Vložte slúchadlá do nabíjacieho puzdra a zatvorte kryt nabíjacieho puzdra.
    Niektoré problémy možno vyriešiť vložením slúchadiel do nabíjacieho puzdra.
  • Reštartujte smartfón alebo počítač, ktorý používate.
  • Resetujte slúchadlá.
  • Slúchadlá zapnite a znova ich spárujte so zariadením.
  • Keď je aktivovaný režim Speak-to-Chat, prehrávanie hudby sa pozastaví. V takom prípade použite dotykový snímač slúchadiel a ukončite režim Speak-to-Chat.
    Na prepínanie medzi aktivovaním a deaktivovaním režimu Speak-to-Chat môžete použiť aplikáciu „Sony | Headphones Connect“.
  • Keď pomocou viacbodového pripojenia pripojíte slúchadlá k 2 zariadeniam súčasne, v závislosti od pripojeného zariadenia môže dané zariadenie neustále odosielať tichý signál, aj keď je prehrávanie hudby alebo videa zastavené. V takom prípade zostanú slúchadlá pripojené k danému zariadeniu a pripojenie sa nemusí dať prepnúť na druhé zariadenie. Ak ani po zastavení prehrávania na prvom zariadení nepočuť zvuk z druhého zariadenia, postupujte nasledovne a skontrolujte, či sa situácia nevyriešila.
    • Prostredníctvom aplikácie „Sony | Headphones Connect“ skontrolujte, či je funkcia [Connect to 2 devices simultaneously] zapnutá.
    • Zastavte prehrávanie v aplikácii na prvom zariadení.
    • Ukončite aplikáciu na prvom zariadení.
    • V časti [Manage Connected Device] v sekcii [Device Currently Being Connected] aplikácie „Sony | Headphones Connect“ vyberte zariadenie, z ktorého chcete prehrávať, a potom spustite prehrávanie.

Keď sa pripájate k počítaču

  • Ak k slúchadlám pripájate počítač, skontrolujte, či je zvukový výstup počítača nastavený na zariadenie s rozhraním Bluetooth.
  • Reštartujte hudobnú alebo video aplikáciu.

Keď sa neprehráva zvuk len na jednej strane

  • Ak je funkcia pripojenia služby zapnutá pomocou aplikácie „Sony | Headphones Connect“, použite pravé slúchadlo. Nemôžete použiť len ľavé slúchadlo.
  • V závislosti od priradenia dotykových snímačov a/alebo nastavenia funkcie hlasového asistenta možno nebude možné použiť iba jedno slúchadlo.
    Prečítajte si nasledovné informácie a skontrolujte nastavenie v aplikácii „Sony | Headphones Connect“.
    Položky ponuky nastavení hlasového asistenta Technické údaje
    [Voice Assist Function of Mobile Device] Možno použiť ktorékoľvek slúchadlo.
    [Google Assistant] alebo [Amazon Alexa] Použiť možno iba slúchadlo s funkciou dotykového snímača nastavenou na [Playback control].
    Funkciu [Playback control] priraďte slúchadlu, ktoré chcete použiť.
    Pri výrobných nastaveniach je funkcia [Playback control] priradená pravému slúchadlu.
    Keď priradíte funkciu [Playback control] obom slúchadlám, úplná funkcionalita bude dostupná iba na pravom slúchadle.
    [Do not use] Možno použiť ktorékoľvek slúchadlo.
  • V závislosti od aplikácie pre smartfóny alebo počítače (ktorá vyžaduje HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), môžete počuť hlas iba z jedného slúchadla.