Solución de problemas

Si la unidad o la aplicación “Scent Canvas” deja de funcionar, siga el procedimiento que se indica a continuación.

  1. Guarde los datos registrados por la aplicación “Scent Canvas”.

    Salga del proceso con la aplicación “Scent Canvas”.

  2. Apague y encienda la alimentación de la unidad.

    Pulse el interruptor de alimentación del lado derecho de la unidad para apagar la alimentación y, después, vuelva a encenderla.

  3. Vuelva a abrir la aplicación “Scent Canvas”.
    1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación “Scent Canvas” en la pantalla de Inicio de la tablet y toque [] (Información) — [Forzar detención] — [ACEPTAR]. (Dependiendo de la tablet, los pasos pueden ser: mantenga pulsado el icono de la aplicación “Scent Canvas” y seleccione [Información de la aplicación] — [FORZAR DETENCIÓN] — [ACEPTAR].)
    2. Vuelva a la pantalla de Inicio y abra la aplicación “Scent Canvas”.
  4. Si todavía no funciona correctamente, consulte la siguiente página web de asistencia.

    https://www.sony.net/nos-support-global/

  5. Si el problema continúa sin resolverse, póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió la unidad.