문제 해결

전원 공급 장치

증상 원인 해결책
기기의 전원이 켜지지 않습니다. 전원 케이블이 DC IN 커넥터에 단단히 연결되어 있지 않습니다. 전원 케이블을 끝까지 단단히 삽입합니다.
전원 케이블이 DC IN 전원 공급 장치 또는 전원 콘센트에 단단히 연결되어 있지 않습니다. 전원 케이블을 끝까지 단단히 삽입합니다.
LAN 케이블이 PoE++ 전원 공급 장치와 기기 사이에 단단히 연결되어 있지 않습니다. 케이블이 잠길 때까지 삽입되었는지 확인합니다.
LAN 케이블이 VISCA IN/OUT 커넥터 또는 OPTION 커넥터에 연결되어 있지만 LAN 커넥터에는 연결되어 있지 않습니다. LAN 케이블을 LAN 커넥터에 올바르게 연결합니다.
기기가 PoE++(IEEE802.3bt, Type 4, Class 8 준수)를 지원하지 않는 전원 공급 장치에 연결되어 있습니다. PoE++(IEEE802.3bt, Type 4, Class 8 준수)를 지원하는 전원 공급 장치에 연결합니다.
총 전력 소비량이 PoE++ 전원 공급 장치의 최대 정격을 초과합니다. PoE++ 전원 공급 장치의 사용 설명서를 참조하십시오.
PoE++ 전원 공급을 지원하지 않는 카테고리 등급의 네트워크 케이블이 연결되어 있습니다. LAN 커넥터에 연결된 카테고리 5e 이상의 네트워크 케이블을 사용합니다.
카메라, PoE++ 전원 공급 장치 및 주변 장치가 접지에 연결되어 있지 않습니다. 카메라, PoE++ 전원 공급 장치 및 주변 장치를 접지에 연결합니다.

이미지 출력

증상 원인 해결책
이미지가 출력되지 않습니다. 연결된 장치가 올바르게 연결되지 않았습니다. 연결된 장치를 올바르게 연결하십시오.
초기 설정이 완료되지 않았습니다. 웹 앱을 사용하여 초기 설정을 완료하십시오.
HDMI 커넥터에서 이미지가 출력되지 않습니다. HDMI 출력 대상 장치에서 지원하지 않는 신호가 구성되었습니다. HDMI 출력 형식 설정을 변경하거나 출력 신호를 지원하는 장치를 사용하십시오.
출력 HDMI 표준을 지원하지 않는 케이블이 사용되고 있습니다. 사용 중인 출력 HDMI 표준을 지원하는 케이블을 사용하십시오.
SDI 커넥터에서 이미지가 출력되지 않습니다. 출력 SDI 표준을 지원하지 않는 케이블이 사용되고 있습니다. 사용 중인 출력 SDI 표준을 지원하는 케이블을 사용하십시오.
SDI 커넥터에 연결된 모니터가 출력 신호를 지원하지 않습니다. 출력 SDI 표준을 지원하는 모니터를 사용하십시오.
HDMI 출력 대상 장치에서 지원하지 않는 신호가 구성되었습니다. SDI2 커넥터가 HDMI 출력의 영향을 받습니다.
HDMI 출력 형식 설정을 변경하거나 출력 신호를 지원하는 장치를 사용하십시오.
HDMI 출력이 SD 해상도로 설정되어 있습니다. HDMI 출력을 SD 이외의 해상도로 설정하십시오.
광섬유에서 이미지가 출력되지 않거나 이미지가 왜곡됩니다. 사용 중인 모듈이 SFF 또는 SMPTE 표준을 준수하지 않거나 전력 레벨 I(1.0 W)을 충족하지 않습니다. "광섬유 신호 출력"을 참조하십시오.
외부 동기화를 사용할 때 이미지가 출력되지 않거나 왜곡됩니다. 구성된 비디오 신호 형식에 적합한 외부 동기 신호가 입력되지 않습니다. 구성된 비디오 신호 형식에 적합한 외부 동기 신호를 입력합니다.
오디오에 노이즈가 있습니다. 카메라, PoE++ 전원 공급 장치 및 주변 장치가 접지에 연결되어 있지 않습니다. 기기, PoE++ 전원 공급 장치 및 주변 장치를 접지에 연결합니다.
기기가 강한 전기장과 자기장을 생성하는 장치(예: TV/라디오 송신기 안테나, 아마추어 라디오 송신기, 에어컨 모터, 전원 공급 장치 변압기)가 있는 환경에서 사용됩니다. 강한 전기장과 자기장을 발생시키는 장치로부터 멀리 떨어지십시오.
[Menu] 버튼을 눌러도 카메라 메뉴가 표시되지 않습니다. 카메라 메뉴를 표시하려는 출력 시스템이 카메라 메뉴를 오버레이하지 않도록 구성되어 있습니다. 웹 메뉴에서 사용하려는 시스템에 따라 [Monitoring] – [Output Display] – [SDI1] 또는 [SDI2/HDMI/Stream]을 [On]으로 설정합니다.
PTZ 자동 프레이밍 중에는 카메라 메뉴가 SDI2/HDMI 출력 신호에 내장될 수 없습니다. 웹 메뉴에서 [Monitoring] – [Output Display] – [SDI1]을 [On]으로 설정하고 SDI1 출력 신호를 사용합니다.

원격 제어기

적외선 리모컨

증상 원인 해결책
적외선 리모컨을 눌러도 작동하지 않습니다. 적외선 원격 제어 작동이 비활성화되었습니다. 웹 메뉴에서 [Technical] – [IR Remote] – [Setting]을 [On]으로 설정합니다.
적외선 리모컨의 ID가 기기의 ID와 일치하지 않습니다. 기기의 커넥터 블록에 있는 SETUP 스위치 1과 2, 적외선 리모컨의 CAMERA SELECT 스위치를 동일한 설정으로 설정합니다.
배터리가 방전되었거나 배터리 극성이 잘못되었습니다. 기기의 IR 센서 근처에서 적외선 리모컨을 조작합니다. 전원 LED가 깜박이면 배터리를 교체합니다.
초기 설정이 완료되지 않았습니다. 웹 앱을 사용하여 초기 설정을 완료하십시오.
작업이 의도한 카메라가 아닌 다른 카메라를 대상으로 했습니다. 적외선 신호가 의도한 카메라가 아닌 다른 카메라에서 수신되었습니다. 제어를 원하지 않는 카메라의 웹 메뉴에서 [Technical] – [IR Remote] – [Setting]을 [Off]로 설정합니다.
제어하려는 카메라와 다른 카메라가 동일한 ID로 설정되어 있습니다. 적외선 리모컨의 CAMERA SELECT 스위치를 이용하여 기기의 커넥터 블록에 있는 SETUP 스위치 1, 2의 설정과 카메라의 ID를 변경합니다.

RM-IP500

증상 원인 해결책
RM-IP500 원격 제어기로 카메라를 조작할 수 없습니다. 카메라의 전원 공급 장치가 연결되지 않았습니다. 기기의 POWER 램프가 녹색 또는 주황색으로 켜지는지 확인합니다.
카메라 또는 원격 제어기가 네트워크에 연결되어 있지 않습니다. 기기와 원격 제어기의 연결을 확인합니다.
카메라의 초기 설정이 완료되지 않았습니다. 웹 앱을 사용하여 초기 설정을 완료하십시오.
VISCA(RS-422 표준) 또는 VISCA over IP 통신이 활성화되지 않았습니다. 기기의 커넥터 패널의 SETUP 스위치 4을 ON 위치로 설정하고 기기를 재부팅하십시오.
RM-IP500이 연결 방법과 다르게 구성되어 있습니다. VISCA RS-422(직렬) 연결과 LAN 연결 간을 전환하는 방법에 대한 지침은 RM-IP500 사용 설명서를 참조하십시오.
카메라의 IP 주소가 변경되었습니다. 웹 메뉴 또는 카메라 메뉴에서 [Network] – [Wired LAN]을 사용하여 카메라의 IP 주소를 확인하십시오.
RM-IP500 원격 제어기에서 AUTO IP SETUP을 사용하여 카메라의 IP 주소를 변경했습니다. 카메라가 시작된 후 최소 20분이 경과했습니다. 기기를 재부팅합니다. IP 주소는 기기를 시작한 후 처음 20분 이내에 AUTO IP SETUP을 사용하여 변경할 수 있습니다.

웹 앱

증상 원인 해결책
웹 브라우저를 사용하여 연결할 수 없습니다. 카테고리 5e 이상의 LAN 케이블이 연결되어 있지 않습니다. 카테고리 5e 이상의 LAN 케이블을 연결하십시오.
LAN에 올바르게 연결되지 않았거나 연결된 네트워크가 정상적으로 작동하지 않습니다. LAN 커넥터의 Link LED가 켜져 있는지 확인하십시오. Link LED가 켜져 있지 않으면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
카메라의 전원 공급 장치가 연결되지 않았습니다. 위의 "전원 공급 장치" 섹션에서 "기기의 전원이 켜지지 않습니다"을 참조하십시오.
기기에 대해 유효한 IP 주소가 구성되지 않았습니다. 네트워크 재설정을 수행하십시오.
  • 네트워크 설정 재설정에 대한 자세한 내용은 "기기 설정 재설정"을 참조하십시오.
기기를 고정 IP 주소 모드로 설정하고 192.160.0.200 또는 다른 고유 주소로 설정된 컴퓨터에 직접 연결합니다. 웹 브라우저에서 192.160.0.100을 지정하여 웹 앱을 엽니다.
  • 자세한 내용은 "유선 연결을 통해 기기를 네트워크 장치에 연결"을 참조하십시오.
구성된 IP 주소가 다른 장치에서 사용 중입니다. 주변 장치의 IP 주소가 고유한지 확인하십시오.
먼저 웹 브라우저가 열려 있는 컴퓨터에 기기를 직접 연결한 다음 고정 IP 주소 모드로 기기를 시작합니다.
  • 자세한 내용은 "유선 연결을 통해 기기를 네트워크 장치에 연결"을 참조하십시오.
고정 IP 주소 모드로 구성된 장치가 동일한 네트워크에 연결되어 IP 주소 충돌이 발생했습니다. 기기의 SETUP 스위치 8(고정 IP 주소 모드)을 OFF 위치로 설정하고 기기를 재부팅하십시오.
구성된 서브넷 마스크가 사용된 네트워크 서브넷과 일치하지 않습니다. 네트워크 재설정을 수행하십시오.
  • 네트워크 설정 재설정에 대한 자세한 내용은 "기기 설정 재설정"을 참조하십시오.
기기가 프록시 서버를 통해 동일한 로컬 네트워크에서 액세스되고 있습니다. 프록시 서버가 사용되지 않도록 구성을 변경하십시오.
기기에 대해 구성된 기본 게이트웨이가 올바르지 않습니다. 네트워크 재설정을 수행하십시오.
  • 네트워크 설정 재설정에 대한 자세한 내용은 "기기 설정 재설정"을 참조하십시오.
입력한 URL이 올바르지 않습니다. 올바른 URL을 입력하고 다시 시도하십시오.
  • 웹 앱의 URL은 "웹 브라우저에서 웹 앱 액세스"를 참조하십시오.
HTTP 포트가 올바르지 않습니다. 카메라 메뉴를 외부 모니터에 표시하고 [Network] – [Wired LAN] – [HTTP Port] 설정을 확인하십시오. 80 이외의 값이 구성된 경우 웹 브라우저에서 입력한 호스트 이름이나 IP 주소에 HTTP 포트 번호를 추가하십시오.
예: HTTP 포트가 8080으로 설정된 경우 http://<IP Address>:8080 입력
기기의 HTTP 포트 번호가 필터링되거나 차단됩니다. 기기의 HTTP 포트 번호를 필터링되거나 차단되지 않는 포트로 변경하십시오.
웹 브라우저의 오래된 캐시가 악영향을 미치고 있습니다. 웹 브라우저에서 캐시를 삭제하십시오.
2D 코드(QR 코드)를 사용하여 웹 앱에 연결할 수 없습니다. 사용 중인 장치가 mDNS를 지원하지 않습니다. mDNS를 지원하는 장치를 사용하십시오.
mDNS를 지원하지 않는 장치를 사용하는 경우 웹 브라우저에 직접 IP 주소를 입력하십시오.
태블릿 또는 컴퓨터가 카메라와 다른 네트워크에 연결되어 있습니다. 태블릿 또는 컴퓨터를 기기와 동일한 로컬 네트워크에 연결하십시오.
수동으로 URL을 입력하여 웹 앱에 연결할 수 없습니다. 사용 중인 장치가 mDNS를 지원하지 않습니다. mDNS를 지원하는 장치를 사용하십시오.
태블릿 또는 컴퓨터가 카메라와 다른 네트워크에 연결되어 있습니다. 태블릿 또는 컴퓨터를 기기와 동일한 로컬 네트워크에 연결하십시오.
인증 화면이 계속 표시됩니다. 올바른 사용자 이름 또는 암호를 입력하지 않았습니다. 등록된 사용자 이름과 암호를 입력하십시오. 등록된 사용자 정보를 잊어버린 경우 "커넥터 블록"의 "RESET 스위치"를 참조하여 네트워크 연결을 위한 사용자 정보를 초기화하십시오.
다른 웹 브라우저를 사용하여 로그인한 사용자가 사용자 이름 및 암호를 변경했습니다. 기기 관리자에게 올바른 사용자 이름과 암호를 확인하십시오.
카메라 이미지가 웹 앱에 표시되지 않습니다. 카메라의 HDMI 출력이 720×480 또는 720×576으로 설정되어 있습니다. 기기의 HDMI 출력 해상도를 변경하십시오.
카메라의 HDMI 출력 신호를 지원하지 않는 HDMI 모니터가 연결되어 있습니다. HDMI 모니터를 제거하거나 HDMI 출력 설정을 지원하는 HDMI 모니터를 사용하십시오.
기기가 재부팅되고 세션 연결이 끊어졌습니다. 약 1분 정도 기다린 후 웹 브라우저를 다시 로드하십시오.
웹 브라우저의 오래된 캐시가 악영향을 미치고 있습니다. 웹 브라우저에서 캐시를 삭제하십시오.
웹 앱에 표시되는 카메라 이미지의 해상도가 낮습니다. 웹 앱에서 사용하는 비디오 스트림 3의 해상도가 낮게 설정되었습니다. 웹 메뉴의 [Stream] – [Video Stream] – [Size 3]을 사용하여 값을 증가시킵니다.
[Menu] 버튼을 눌러도 카메라 메뉴가 표시되지 않습니다. 카메라 메뉴가 SDI2/HDMI 출력 신호에 내장되지 않도록 구성되어 있습니다. 웹 메뉴에서 [Monitoring] – [Output Display] – [SDI2/HDMI/Stream]을 [On]으로 설정합니다.
설정 화면의 설정 값이 제대로 업데이트/표시되지 않습니다. 웹 앱의 설정 화면에 다른 웹 앱에서 변경된 설정이 자동으로 반영되지 않습니다. 웹 앱 설정 화면 하단의 [Reload] 버튼을 누르십시오. 표시된 설정 화면의 설정 값이 다시 로드되고 업데이트됩니다.
임시 인터넷 파일의 설정이 영향을 미치고 있습니다. 웹 브라우저에서 캐시를 삭제하십시오.
구성 파일 또는 로그를 다운로드할 수 없습니다. 웹 브라우저의 파일 다운로드 기능이 비활성화되어 있습니다. 웹 브라우저의 파일 다운로드 기능을 활성화하십시오.
웹 앱의 설정 화면에는 액세스할 수 있지만, 라이브 작동 화면 및 재생 작동 화면에서는 작업을 수행할 수 없습니다. 웹 앱 작동 화면이 잠겨 있습니다. 웹 앱의 우측 상단에 있는 작동 잠금 스위치를 (작동 잠금 해제) 위치로 설정하십시오.
웹 앱 화면이 표시되는 데 시간이 걸립니다. 기기의 스트리밍 이미지를 여러 사용자가 동시에 보고 있습니다. 웹 앱에 동시에 액세스할 수 있는 사용자의 수를 줄이십시오.
이미지가 왜곡되거나 흔들립니다. 통신 경로의 혼잡으로 인해 비디오 정보가 제대로 전송되지 않습니다. 스트리밍 비트 전송률을 낮추거나 [Video Stream 3] – [Size]를 가장 작은 옵션으로 설정하거나 전송률을 낮춰 통신 대역에 여유를 만듭니다.
태블릿에서 여러 웹 브라우저가 실행되고 메모리를 점유하고 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 웹 브라우저를 모두 닫습니다.
웹 브라우저 탭이 너무 많이 열려 있어 작동 속도가 느려집니다. 사용하지 않는 탭을 모두 닫습니다.
웹 브라우저 캐시 및 검색 기록이 과도하게 누적되면 작동 속도가 느려집니다. 웹 브라우저의 캐시를 삭제하십시오.

촬영

팬/틸트

증상 원인 해결책
카메라가 예상 위치에서 멈추지 않습니다. 팬/틸트 재설정을 실행할 수 없습니다. "팬/틸트 재설정"의 설명에 따라 팬/틸트 재설정을 실행합니다.
카메라 헤드에 예상치 못한 힘이 가해져 팬/틸트 제어 오류가 발생했습니다.
(팬/틸트 홈) 버튼을 눌렀을 때 카메라가 전면으로 돌아가지 않습니다. 천장 장착 설정이 활성화되었습니다. 실제 설치에 맞게 웹 메뉴에서 [Pan-Tilt] – [P/T Direction] – [Ceiling]을 설정한 후 기기를 다시 켭니다. 천장에 장착할 경우 커넥터 블록이 카메라 전면에 있습니다.
팬/틸트 작업이 제한됩니다. 팬/틸트 범위 제한이 구성되었습니다. "P/T Range Limit"에 설명된 대로 필요에 따라 팬/틸트 범위 제한 설정을 지웁니다.
팬/틸트 오류가 발생했습니다. "팬/틸트 재설정"의 설명에 따라 팬/틸트 재설정을 실행합니다.
팬/틸트 작업이 반대 방향으로 이동했습니다. 천장 장착 설정이 실제 장착 상태와 다릅니다. 실제 설치에 맞게 웹 메뉴에서 [Pan-Tilt] – [P/T Direction] – [Ceiling]을 설정합니다.
팬/틸트 방향과 관련된 설정이 변경되었습니다. 웹 메뉴의 [Pan-Tilt] – [P/T Direction] 설정을 확인하십시오.
팬/틸트 작업 시작 및 종료 시 이미지가 부드럽게 움직이지 않습니다. 팬/틸트 작업 가속/감속 설정이 너무 높습니다. 웹 메뉴 또는 카메라 메뉴에서 [Pan-Tilt] – [P/T Acceleration] – [Ramp Curve]를 사용하여 팬/틸트 작업 가속/감속 설정을 줄여 팬/틸트 작업 시작 및 종료 시 동작을 부드럽게 합니다. 이것은 렌즈가 최대 속도에 도달하는 데 더 오래 걸린다는 것을 의미합니다.
사전 설정 위치를 저장할 수 없습니다. Clear Image Zoom이 작동 중인 경우 사전 설정을 저장할 수 없습니다. Clear Image Zoom 비율을 다시 1배로 설정합니다. ((줌 비율)의 오른쪽에 비율이 표시되지 않는 상태)
사전 설정 위치를 재생할 때 프레이밍이 오프셋됩니다. 사전 설정 위치를 저장한 시점과 재생하는 시점 사이에 환경 온도가 크게 변했을 수 있습니다. 사전 설정 위치를 다시 저장합니다.
사전 설정된 위치를 불러올 때 팬/틸트와 줌이 동기화되지 않습니다. 렌즈 줌 속도 범위가 팬/틸트 전환 속도 범위를 벗어납니다. 팬/틸트 전환 속도 또는 전환 시간을 조정하여 범위가 줌 속도 범위 내에 들어오도록 합니다.
웹 앱의 프레이밍 제어 패널이 회색으로 표시되어 작동할 수 없습니다. 썸네일 화면이 표시되는 동안 및 재생 중에 팬/틸트 작업을 사용할 수 없습니다. 재생 제어 화면을 표시하고 썸네일 화면 표시를 종료하거나 재생을 중지합니다.
카메라 이미지를 웹 앱에 표시할 수 없는 경우 팬/틸트 작업을 사용할 수 없습니다. "문제 해결"의 "웹 앱"을 참조하십시오.
웹 앱의 프레이밍 제어 패널 아래에 "Execute Pan-Tilt Reset"이 표시됩니다. 팬/틸트 오류가 발생했습니다. "팬/틸트 재설정"의 설명에 따라 팬/틸트 재설정을 실행합니다.
사전 설정 위치의 이름을 변경할 수 없습니다.

소프트웨어 버전 2.0부터 입력할 수 있는 문자에 제한이 있습니다. 이전에 사용할 수 있었던 일부 문자는 더 이상 유효하지 않습니다.
사전 설정 이름에 사용할 수 있는 문자:

  • 영숫자
  • 공백 문자
  • 기호
    ! # $ ` ( ) * + - . / ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ '
 제한된 문자를 사용하는 사전 설정 위치가 있는 경우, 해당 사전 설정을 모두 삭제하고 유효한 문자를 사용하여 사전 설정을 다시 등록합니다.
카메라를 공장 기본 상태로 재설정합니다.

PTZ 자동 프레이밍

증상 원인 해결책
PTZ 자동 프레이밍을 켤 수 없습니다. 팬/틸트/줌 작동이 멈추지 않습니다. 팬/틸트/줌을 멈춘 후 PTZ 자동 프레이밍을 다시 켭니다.
추적이 시작되지 않습니다. 추적 대상이 선택되지 않았습니다. 사람을 탭합니다.
사람이 추적 범위를 벗어났습니다. [Tracking Range] 설정을 변경하거나 기능을 끕니다.
사람의 얼굴 프레임이 녹색이지만 추적되지 않습니다. 작업이 일시 정지되었습니다. PTZ AFR 제어 패널의 [Resume] 버튼을 누르거나 추적하려는 사람을 탭합니다.
추적이 중단되었습니다. 구도에서 사람이 너무 큽니다. 예를 들어 사람을 작게 만들어 움직이는 방향으로 더 많은 공간이 생기도록 합니다.
추적이 갑자기 멈춥니다. 추적 대상이 추적 범위를 벗어났습니다. [Tracking Range] 설정을 변경하거나 기능을 끕니다.
[Personal Identification]이 켜져 있고 얼굴 인식이 작동 중입니다. 의도치 않은 작업인 경우 [Personal Identification]을 끕니다.
[Registered Face Tracking]이 켜져 있고 얼굴 인식이 작동 중입니다. 의도치 않은 작업인 경우 [Registered Face Tracking]을 끕니다.
비슷한 얼굴을 가진 사람이 화면에 나타나면 추적이 해당 인물로 전환됩니다. [Personal Identification]이 켜져 있고 얼굴 인식이 작동 중입니다. 의도치 않은 작업인 경우 [Personal Identification]을 끕니다.
[Registered Face Tracking]이 켜져 있고 얼굴 인식이 작동 중입니다. 의도치 않은 작업인 경우 [Registered Face Tracking]을 끕니다.
얼굴을 등록할 수 없습니다. 얼굴이 이미지의 가장자리 근처에 있습니다. 얼굴이 이미지 너비의 80% 이내에 들어오도록 이미지를 촬영합니다.
얼굴이 매우 크거나 작게 나타납니다. 촬영하기 전에 이미지의 얼굴 크기를 변경합니다.
얼굴이 가려져 있습니다. 촬영하기 전에 피사체가 앞을 향하게 하고 선글라스, 마스크 등의 물건을 모두 제거합니다.
시야 내에 여러 사람이 있기 때문에 추적 대상이나 다른 사람에게 초점을 맞출 수 없습니다. 자동 초점이 활성화되어 있습니다. 수동 초점을 사용합니다.
구도 사전 설정의 이름을 변경할 수 없습니다.

소프트웨어 버전 2.0부터 입력할 수 있는 문자에 제한이 있습니다. 이전에 사용할 수 있었던 일부 문자는 더 이상 유효하지 않습니다.
사전 설정 이름에 사용할 수 있는 문자:

  • 영숫자
  • 공백 문자
  • 기호
    ! # $ ` ( ) * + - . / ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ '
 제한된 문자를 사용하는 구성 사전 설정이 있는 경우 "BRC-AM7 CGI Command List" 문서를 참조하고 CGI 명령을 사용하여 해당 구성 사전 설정의 이름을 변경합니다.
카메라를 공장 기본 상태로 재설정합니다.
등록된 얼굴 데이터의 이름을 변경할 수 없습니다.

소프트웨어 버전 2.0부터 입력할 수 있는 문자에 제한이 있습니다. 이전에 사용할 수 있었던 일부 문자는 더 이상 유효하지 않습니다.
사전 설정 이름에 사용할 수 있는 문자:

  • 영숫자
  • 공백 문자
  • 기호
    ! # $ ` ( ) * + - . / ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ '
 제한된 문자를 사용하는 얼굴 이미지가 있는 경우, 유효한 문자를 사용하여 모든 얼굴 이미지의 이름을 다시 등록합니다.
카메라를 공장 기본 상태로 재설정합니다.

녹화/재생

증상 원인 해결책
녹화 START/STOP 버튼을 눌러도 녹화가 시작되지 않습니다. 메모리 카드가 꽉 찼습니다. 공간이 충분한 메모리 카드로 교체하십시오.
메모리 카드를 복원해야 합니다. "메모리 카드 복원"에 설명된 대로 메모리 카드를 복원합니다.
녹화/기록 램프가 기록 램프로 구성되어 있어 램프로 녹화 상태를 확인할 수 없습니다. "기록 신호 연결"에 설명된 대로 녹화/기록 램프가 녹화 램프로 작동하도록 구성합니다.
PoE++ 전원 공급 장치가 사용 중입니다. DC IN 커넥터에서 전원을 공급하십시오.
오디오를 녹음할 수 없습니다. 마이크가 연결되어 있지 않습니다. 마이크 또는 오디오 장치를 커넥터 블록의 AUDIO IN 1, AUDIO IN 2 또는 MIC 커넥터에 연결합니다.
[Master Input Level] 설정이 최소값입니다. [Master Input Level]을 조정합니다.
녹음된 사운드가 왜곡됩니다. 오디오 입력 레벨이 너무 높습니다. [CH1 Input Level]을 [CH4 Input Level] 및 [Master Input Level]로 조정합니다.
라이브 음악 공연장과 같이 시끄러운 환경에서 마이크를 사용할 경우 먼저 [AUDIO IN 1 MIC Ref.] 및 [AUDIO IN 2 MIC Ref.]를 조정합니다.
녹음된 사운드의 노이즈 레벨이 높습니다. 오디오 입력 레벨이 너무 낮습니다. [Audio Input Level] 및 [Audio] – [Audio] – [Audio Input] – [AUDIO IN 1 MIC Ref.] 또는 [AUDIO IN 2 MIC Ref.] 설정을 조정합니다.
클립을 재생할 수 없습니다. 클립이 편집 중입니다. 파일 이름이나 폴더를 수정했거나 컴퓨터에서 사용 중인 경우 클립을 재생할 수 없습니다. 이는 오동작이 아닙니다.
본 기기가 아닌 다른 카메라를 사용하여 클립을 녹화했습니다. 본 기기 이외의 카메라를 사용하여 녹화한 클립은 재생되지 않거나 잘못된 크기로 표시될 수 있습니다. 이는 오동작이 아닙니다.

파일 전송

증상 원인 해결책
파일 업로드에 실패했습니다. 서버의 사용자 이름과 암호가 잘못되었습니다. 서버의 사용자 이름과 암호가 잘못되었을 수 있습니다. 올바른 항목을 입력하십시오.

IP 스트리밍

증상 원인 해결책
스트리밍을 사용할 수 없습니다. 기기에서 스트리밍을 보기 위해 클라이언트 애플리케이션에 입력한 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않습니다. 기기의 스트리밍 형식이 [RTSP], [SRT-Listener] 또는 [NDI|HX]로 설정된 경우 클라이언트 애플리케이션에서 이 기기에 대해 설정된 사용자 이름과 암호를 입력해야 합니다. 올바른 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
스트리밍 프로토콜이 설정되어 있지 않습니다. 웹 메뉴에서 [Stream] – [Stream Setting]을 사용하여 대상 프로토콜을 선택합니다.
6개 이상의 RTSP 세션이 설정되었습니다. 세션 수를 5개 이하로 설정합니다.
UDP 포트 번호가 올바르게 설정되지 않았습니다. 웹 메뉴에서 [Stream] – [Stream] – [Stream Setting]을 사용하여 대상 프로토콜에 대한 포트 번호 및 기타 설정을 설정합니다.
UDP 통신이 차단되었습니다. 보안 소프트웨어 설정을 확인합니다.
오디오가 스트리밍되지 않습니다. 오디오 출력 스트리밍이 [Off]로 설정되었습니다. 웹 메뉴에서 [Stream] – [Audio Stream] – [Setting]을 [On]으로 설정합니다.
스트리밍 연결이 끊겼습니다. 스트리밍 중에 프로토콜 설정 또는 스트리밍 코덱 설정이 변경되었습니다. 스트리밍을 시작하기 전에 프로토콜 설정 및 스트리밍 코덱 설정을 설정합니다.
[Video Stream 1]의 영상 크기를 3840×2160으로 설정할 수 없습니다. [Output Format]이 HDMI로 설정된 경우 영상 크기는 1920×1080입니다. 스트리밍을 위한 영상 크기는 HDMI 영상 크기보다 높게 설정할 수 없습니다. 웹 메뉴에서 [Monitoring] – [Output Format]을 사용하여 HDMI 영상 크기를 변경합니다.
[Video Stream 1]의 프레임 속도를 60fps 또는 50fps로 설정할 수 없습니다. 스트리밍 프레임 속도가 29.97 이하로 설정되어 있습니다. 스트리밍에 사용되는 프레임 속도는 시스템 주파수에 의해 제한됩니다. 웹 메뉴에서 [Rec Format] – [Frequency]를 사용하여 시스템 주파수를 변경합니다.
[Video Stream 3] 스트림에 액세스할 수 없습니다. [Video Stream 3]이 RTSP/SRT/NDI를 지원하지 않습니다. [Video Stream 1] 또는 [Video Stream 2]를 사용하십시오.
RTSP/SRT 화면이 올바르게 업데이트/표시되지 않습니다. RTSP 또는 SRT에 사용되는 포트 번호가 필터링되거나 차단됩니다. RTSP 또는 SRT 포트 번호를 스트림을 수신하는 장치에서 필터링하거나 차단하지 않는 포트로 변경합니다. 또는 기기에서 RTSP 또는 SRT에 사용되는 포트 번호를 변경합니다.
이미지가 왜곡되거나 흔들립니다. 통신 경로의 혼잡으로 인해 비디오 정보가 제대로 전송되지 않습니다. 스트리밍 비트 전송률을 낮추거나 [Video Stream 2] 코덱([Codec 2])을 [Off]로 설정하여 통신 대역에 여유를 만듭니다.
통신 채널 내에서 비디오 패킷의 순서가 변경되었습니다. 기기 측과 수신기 측 모두에 동일한 인터넷 서비스 공급업체를 사용합니다.
기기가 NDI 장치로 감지되지 않습니다. 스트리밍 프로토콜이 NDI|HX로 설정되어 있지 않습니다. 기기를 NDI 장치로 감지하려면 스트리밍 프로토콜을 NDI|HX로 설정해야 합니다. 웹 메뉴에서 [Stream] – [Stream Setting]을 [NDI|HX]로 설정합니다.

외부 장치와의 연결

외부 동기화

증상 원인 해결책
외부 소스와 동기화할 수 없습니다. 구성된 비디오 신호 형식에 적합한 외부 동기 신호가 입력되지 않습니다. 구성된 비디오 신호 형식에 적합한 외부 동기 신호를 입력합니다.
기기가 이중 종료되었습니다. 기기에는 75 Ω 터미네이터가 내장되어 있습니다. 신호 소스(일대일)에 직접 연결하거나 분배기(분할기)를 사용합니다.

Tally

증상 원인 해결책
기록 램프가 켜지지 않습니다. 기록 램프 밝기가 Off로 설정되어 있습니다. 웹 메뉴에서 [Technical] – [Tally] – [Tally Lamp Brightness]를 사용하여 적절한 밝기를 설정합니다.
녹화/기록 램프가 녹화 램프 또는 PTZ AFR 표시로 구성되어 있습니다. "기록 신호 연결"에 설명된 대로 녹화/기록 램프가 기록 램프로 작동하도록 구성합니다.
RM-IP500이 연결되어 있고 VISCA over IP가 비활성화되어 있습니다. SETUP 스위치 4를 기기의 커넥터 블록의 ON 위치로 설정합니다.
OPTION 커넥터 연결이 올바르지 않거나 대상 핀이 GND로 단락되지 않았습니다. "기록 신호 연결"에 설명된 대로 OPTION 커넥터의 핀 7 또는 핀 8을 GND로 단락합니다.
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