Другият човек не може да се чуе или силата на звука на обаждането е ниска по време на разговори/другият човек не може да ви чува или силата на звука на обаждането при него е ниска по време на разговори.

  • Проверете дали и слушалките, и свързаното устройството са включени.
  • Увеличете силата на звука на свързаното устройство, ако е твърде ниска.
  • Когато използвате приложение за видеоразговори, отворете настройките* на приложението за видеоразговори и проверете дали настройката на високоговорителя или микрофона е указана като [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Когато настройките на приложението за видеоразговори не могат да се проверят или връзките за разговори [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] не могат да бъдат избрани, изберете [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] от настройките на компютъра си, за да осъществите връзките.

    *В зависимост от приложението за видеоразговори, което използвате, е възможно тази функция да не е налична.

    **Възможно е названията да варират в зависимост от компютъра или приложението за видеоразговори, което използвате.

  • Ако размерът на тапите не съответства на размера на каналите на ушите ви или ако слушалките не се носят правилно в ушите ви, операциите с докосване или засичането на говор Speak-to-Chat може да не работят правилно или е възможно да не получите пълноценно качество на звука, на ефекта от потискането на шума или на обажданията.
    Ако случаят е някой от тези, опитайте следното.
    • Сменете тапите с тези, които прилягат по-плътно в ушите ви. Когато сменяте тапите, изпробвайте размерите на тапите последователно от по-големите към по-малките. Най-подходящият размер на лявата и дясната тапа може да е различен.
      Приложението “Sony | Headphones Connect” ще ви помогне да определите кои тапи са най-подходящи за вас, за да постигнете оптимален ефект на шумопотискане, на качество на звука и т.н.
    • Проверете дали носите слушалките правилно в ушите си. Носете слушалките така, че тапата да е поставена удобно в канала на ухото възможно най-дълбоко.

    Съвет

    • Функцията, определяща оптималните за вас тапи, измерва въздухонепропускливостта на тапите и определя дали модулите на слушалките се носят правилно в ушите ви, или не. Изберете размер, който пасва удобно.
  • Поставете модулите на слушалките в кутията за зареждане и затворете капака на кутията за зареждане. След това извадете слушалките и ги свържете отново с Bluetooth устройството.
  • Рестартирайте Bluetooth устройството, като например смартфона или компютъра си, и го свържете отново със слушалките.
  • Поставете модулите на слушалките в кутията за зареждане и затворете капака на кутията за зареждане.
    Възможно е да разрешите някои проблеми, като поставите модулите на слушалките в кутията за зареждане.
  • Нулирайте слушалките.
  • Върнете слушалките до първоначалните настройки и сдвоете отново слушалките и устройството.