Отново извършете сдвояване на слушалките с Bluetooth устройството.
Когато се възпроизвежда музика, проверете дали слушалките и предаващото Bluetooth устройство са свързани чрез A2DPBluetooth връзка.
Заредете кутията за зареждане.
Поставете модулите на слушалките в кутията за зареждане и затворете капака на кутията за зареждане.
Възможно е да разрешите някои проблеми, като поставите модулите на слушалките в кутията за зареждане.
Ако чужд материал, като например ушна кал, попадне на частта с мембраната на тапата, звукът може да стане приглушен или да се чува трудно. Вижте “Поддръжка” и преди използване почистете тапите, както е описано.
Рестартирайте смартфона или компютъра, който използвате.
От модулите на слушалките не може да се чува звук по време на автоматично актуализиране на софтуера на слушалките. Поставете слушалките в кутията за зареждане и затворете капака на кутията за зареждане, след това изчакайте около 5 минути.
Нулирайте слушалките.
Върнете слушалките до първоначалните настройки и сдвоете отново слушалките и устройството.
Когато режимът Speak-to-Chat е активиран, възпроизвеждането на музика ще спре на пауза. В такъв случай използвайте сензора за докосване на слушалките, за да излезете от режима Speak-to-Chat.
Можете да използвате приложението “Sony | Headphones Connect” за превключване между активиране и дезактивиране за Speak-to-Chat.
Когато слушалките са свързани едновременно към 2 устройства чрез многоточкова връзка, в зависимост от свързаното устройство е възможно устройството да продължава да изпраща тихия сигнал дори ако възпроизвеждането на музиката или видеоклипа е спряло. В такъв случай слушалките остават свързани с устройството и е възможно свързването да не може да се промени към друго устройство. Ако звукът от второто устройство не може да се чува след спирането на възпроизвеждането на първото устройство, извършете следните действия в дадената последователност и проверете дали ситуацията се е подобрила.
С приложението “Sony | Headphones Connect” проверете дали настройката на [Connect to 2 devices simultaneously] е включена.
Спрете възпроизвеждането на приложението на първото устройство.
Изключете приложението на първото устройство.
Изберете устройството, от което искате да възпроизвеждате от [Manage Connected Device] на [Device Currently Being Connected] в приложението “Sony | Headphones Connect”, след което стартирайте възпроизвеждането.
Когато извършвате свързване към компютър
Ако свързвате компютър към слушалките, се уверете, че аудиоизходът на компютъра е зададен за Bluetooth устройство.
Рестартирайте приложението за музика или видеоклипове.
Когато използвате приложение за видеоразговори на компютър, проверете дали слушалките и компютърът са свързани чрез HFP или HSPBluetooth връзка. В зависимост от приложението за видеоразговори, което използвате, е възможно да не са налични настройки на микрофона.
Когато няма звук само от едната страна
В зависимост от приложението за смартфон или за компютър (което изисква HFP (профил за свободни ръце)/HSP (профил за слушалки)), е възможно да чувате глас само от единия модул на слушалките.
