Звукът често прескача.

  • Условията на носене на слушалките, настройките на свързаното устройство за възпроизвеждане, като например смартфон или компютър (“устройство за възпроизвеждане”), или настройките на слушалките е възможно да бъдат засегнати.
    • В зависимост от формата на ухото ви е възможно прескачането на аудиото да се подобри чрез завъртане на слушалките.

    • Ситуацията при този проблем може да се подобри с промяна на настройките за качество на безжичното възпроизвеждане на устройството за възпроизвеждане. За подробности вижте инструкциите за експлоатация, предоставени с устройството за възпроизвеждане.
      Ако можете да избирате кодека между SBC и AAC, задайте го на AAC.
    • Настройте слушалките към “Приоритет върху стабилността на връзката”. За подробности вижте “Относно режима за качество на звука”.
    • Ако свързването е с LE Audio, свържете отново с Classic Audio и след това задайте на [Priority on Stable Connection].
      За да превключите връзката на Classic Audio, стартирайте приложението “Sony | Headphones Connect” и изберете [LE Audio connection setting for headphones] - [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Когато слушалките са свързани едновременно към 2 устройства чрез многоточкова връзка, може да се улесни прескачането на звука.
    • Изключване на сервизната връзка в приложението “Sony | Headphones Connect” може да намали прескачането на звука.
    • Ако бъде свързано устройство, различно от слушалките (като смарт часовник), чрез Bluetooth връзка към устройството за възпроизвеждане, прекъсването на връзката на устройството е възможно да подобри симптомите.
    • Когато свързвате устройства за възпроизвеждане или устройства за околна комуникация към Wi-Fi, свързването в лента 5 GHz е възможно да подобри симптомите.
    • Когато не използвате Wi-Fi на устройството за възпроизвеждане, изключете настройката Wi-Fi.
  • Bluetooth комуникацията може да бъде дезактивирана или да се получи шум или прескачане на звука при изброените по-долу условия.
    • Когато между антената на слушалките и устройството за възпроизвеждане има препятствие, като например част от човешкото тяло, метал или стена
      В такъв случай преместването на устройството за възпроизвеждане по-близо до антената на слушалките може да подобри Bluetooth комуникациите.
      Антената на всеки модул (ляв и десен) на слушалките е вградена в частите, показани с пунктирана линия по-долу.

      Илюстрация, показваща местоположенията на вградените антени (A) на левия и десния модул на слушалките

      A: Местоположения на вградените антени (лява, дясна)

    • Когато ръката ви покрива частта с антената на устройството за възпроизвеждане
      Проверете спецификациите на вашето устройство за възпроизвеждане за местоположението на частта с антената.
    • Около безжични LAN и други устройства за безжична комуникация, около работещи микровълнови фурни и други места, където се генерират електромагнитни вълни и т.н.
      В такива случаи преместете слушалките или устройството за възпроизвеждане далеч от тези устройства.
    • Където в близост има други аудио устройства за безжична комуникация или други хора, като например на железопътни гари или в препълнен влак
  • Ако горните действия не подобрят ситуацията, опитайте следното.
    • Когато адаптивният звуков контрол е включен, слушалките засичат действията на носещия и регулират автоматично шумопотискащата функция. Когато тази настройка се промени, музиката може да спре на пауза за момент. Това не е неизправност.
    • Ако Speak-to-Chat е активирано, режимът Speak-to-Chat започва автоматично, когато говорите с някого.
      Слушалките поставят на пауза или заглушават музиката, която се възпроизвежда. Това може да звучи като прескачане на звука, когато това се случи, но това не е неизправност. Ако искате да избегнете това, дезактивирайте Speak-to-Chat.
  • Ако се наслаждавате на музика, докато използвате смартфона си, ситуацията може да се подобри, като затворите ненужните приложения или рестартирате смартфона си. Ако се наслаждавате на музика, докато използвате компютъра си, затворете ненужните приложения или прозорци и рестартирайте компютъра.
  • Свържете още веднъж слушалките и устройството за възпроизвеждане.
    Поставете модулите на слушалките в кутията за зареждане и затворете капака на кутията за зареждане, а след това извадете слушалките от кутията за зареждане, за да свържете слушалките към устройството за възпроизвеждане.
  • Нулирайте слушалките.
  • Върнете слушалките до първоначалните настройки и сдвоете отново слушалките и устройството.