经常出现跳音。
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耳机的佩戴情况、智能手机或电脑等连接的播放设备（“播放设备”）设置或耳机设置可能会受到影响。
- 根据耳朵形状，旋转耳机可能会改善音频丢失的情况。
- 通过在播放设备上更改无线播放质量设置，可能可以改善该问题。如需了解详情，请参阅播放设备附带的使用说明书。
如果可以在SBC和AAC之间选择编解码器，则将其设置为AAC。 - 将耳机设为“稳定连接优先”。如需了解详情，请参阅“关于音质模式”。
- 如果连接LE Audio，则重新连接Classic Audio，然后设置为[Priority on Stable Connection]。
若要将连接切换为Classic Audio，请启动“Sony | Headphones Connect”应用程序并选择[LE Audio connection setting for headphones] - [Classic Audio only (conventional connection method)]。 - 当耳机通过多点连接同时连接到2个设备时，可能会更容易出现跳音。
- 关闭“Sony | Headphones Connect”应用程序上的服务链接可能会减少音频丢失量。
- 如果耳机以外的设备（如智能手表）通过Bluetooth连接到播放设备，断开设备可能会改善症状。
- 将播放设备或环境通讯设备连接到Wi-Fi时，使用5 GHz波段连接可能会改善症状。
- 不使用播放设备上的Wi-Fi时，请关闭Wi-Fi设置。
- 根据耳朵形状，旋转耳机可能会改善音频丢失的情况。
- 在以下情况下，Bluetooth通讯可能被禁用，或可能发生噪音或音频丢失。
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如果耳机天线与播放设备之间有障碍物，如身体的一部分、金属或墙壁时
在此情况下，移动播放设备使其更靠近耳机天线，也许可以改善Bluetooth通讯。
左右耳机单元的天线分别内置在下面虚线所示部分中。
A：内置天线的位置（左、右）
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当您的手部遮挡播放设备的天线部分时
检查播放设备的规格，了解天线部分的位置。 -
无线LAN和其他无线通讯设备周围、使用中的微波炉周围，以及其他会产生电磁波的地方等
在此情况下，请将耳机或播放设备远离这些设备。 - 附近有其他无线通讯音频设备或其他人，如在火车站或拥挤的火车上
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如果耳机天线与播放设备之间有障碍物，如身体的一部分、金属或墙壁时
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如果上述措施无法改善情况，请尝试以下方法。
- 当适应性声音控制打开时，耳机将检测佩戴者的动作并自动调整降噪功能。更改此设置时，音乐可能会暂时暂停。这并非故障。
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如果启用Speak-to-Chat，在与某人说话时将自动启动Speak-to-Chat模式。
耳机会暂停或静音正在播放的音乐。发生这种情况时，声音听起来可能跳音，但这并非故障。如果想要避免这种情况，请禁用Speak-to-Chat。
- 如果使用智能手机欣赏音乐，通过关闭不必要的应用程序或重启智能手机，可能可以改善该情况。如果您正在用电脑欣赏音乐，请关闭不必要的应用程序或窗口并重新启动电脑。
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将耳机和播放设备再次连接。
将耳机单元放入充电盒并盖上充电盒盖，然后从充电盒取出耳机，将耳机连接到播放设备。 - 重置耳机。
- 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。