通话期间无法听见对方的声音或通话音量低/通话期间对方无法听见您的声音或其通话音量低。

  • 确认耳机和连接设备均已打开。
  • 如果音量太低，调高连接设备的音量。
  • 使用视频通话应用程序时，打开视频通话应用程序的设置*，并确认扬声器或麦克风设置指定为[Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**。无法检查视频通话应用程序的设置或无法选择通话连接[Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]时，选择电脑设置上的[Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]进行连接。

    *视您正使用的视频通话应用程序而定，本功能可能无法使用。

    **视您正使用的电脑或视频通话应用程序而定，名称可能有所不同。

  • 如果耳塞尺寸不贴合耳道，或耳机未正确佩戴在双耳上，轻按操作或Speak-to-Chat的语音检测可能无法正确工作，或者您可能无法获得正确的音质、降噪效果或通话性能。
    如果是这种情况，请尝试以下方法。
    • 更换为更加紧密贴合双耳的耳塞。更换耳塞时，请尝试按耳塞的尺寸从大到小依次更换。耳塞对于左右耳最适合的尺寸可能不同。
      “Sony | Headphones Connect”应用程序将帮助您确定哪些耳塞最适合，从而达到良好降噪效果、音质等。
    • 检查是否将耳机正确佩戴在双耳上。戴上耳机，使耳塞尽可能舒适地位于耳道深处。

    提示

    • 为您确定最适合耳塞的功能可测量耳塞的气密性，并确定耳机单元是否正确佩戴在耳朵中。选择舒适贴合的尺寸。
  • 将耳机单元放入充电盒，并关上充电盒盖。然后取出耳机，并与Bluetooth设备重新连接。
  • 重新启动Bluetooth设备（如智能手机或电脑），并与耳机重新连接。
  • 将耳机单元放入充电盒，并关上充电盒盖。
    将耳机单元放置在充电盒中，可能会解决某些问题。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。