没有声音、一侧没有声音

通用

  • 将耳机和Bluetooth设备再次进行配对。
  • 播放音乐时，确认耳机和传输Bluetooth设备已通过A2DP Bluetooth连接。
  • 请为充电盒充电。
  • 将耳机单元放入充电盒，并关上充电盒盖。
    将耳机单元放置在充电盒中，可能会解决某些问题。
  • 如果耳垢等异物附着在耳塞的网孔部分，声音可能会变得低沉或难以听到。请参阅“保养”并按说明清洁耳塞后再使用。
  • 重新启动您使用的智能手机或电脑。
  • 在自动耳机软件更新过程中，无法听到耳机单元发出的声音。将耳机放置在充电盒中并关闭充电盒盖，然后等待约5分钟。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。
  • 当Speak-to-Chat模式激活时，音乐播放将暂停。在此情况下，请操作耳机的触摸传感器退出Speak-to-Chat模式。
    可以使用“Sony | Headphones Connect”应用程序在启用或禁用Speak-to-Chat之间切换。
  • 当耳机通过多点连接同时连接到2个设备时，视连接的设备而定，即使停止播放音乐或视频，设备仍可能继续发送无声信号。在此情况下，耳机保持连接设备，且连接可能不会更改为其他设备。如果停止第一个设备的播放后无法听见第二个设备的声音，请按照以下顺序操作并确认情况是否改善。
    • 使用“Sony | Headphones Connect”应用程序确认[Connect to 2 devices simultaneously]的设置打开。
    • 在第一个设备上停止应用程序的播放。
    • 在第一个设备上关闭应用程序。
    • 从“Sony | Headphones Connect”应用程序上[Device Currently Being Connected]的[Manage Connected Device]中选择要播放的设备，然后开始播放。

连接到电脑时

  • 如果您要将电脑与耳机连接，请确保将电脑的音频输出设置为Bluetooth设备。
  • 重新启动音乐应用程序或视频应用程序。
  • 使用电脑上的视频通话应用程序时，确认耳机和电脑已通过HFP或HSP Bluetooth连接。
    视您正使用的视频通话应用程序而定，麦克风设置可能无法使用。

仅一侧没有声音时

  • 视智能手机应用程序或电脑应用程序（需要HFP（免提配置协议）/HSP（听筒配置协议））而定，可能仅听到一个耳机单元的声音。