可听到噪音或异常声音。

  • 使用耳机时，您可能会听到行走或跑步时通过身体传递的振动，也可能会听到心跳和呼吸声等生物声音。这可能是由于产品的性质造成的，而并非故障。
  • 当开启降噪功能或环境声模式时，走路、跑步或摇头产生的振动可能会通过身体传递，听到发出咔嗒声或爆裂声。这可能是由于产品的性质造成的，而并非故障。
  • 在拥挤的地方使用耳机（拥挤的火车、高峰时段繁忙的街道等）可能会因周围的人干扰Bluetooth通讯而导致跳音或噪音。在此情况下，启动“Sony | Headphones Connect”应用程序，将LE Audio连接从[LE Audio connection setting for headphones]更改为[Classic Audio only (conventional connection method)]。如果问题仍然存在，请将音质模式设置为[Priority on Stable Connection]。
  • 当开启降噪功能或环境声模式时，可能会不断听到少量白噪音，但这是由降噪功能或环境声模式的特性造成的。
  • 戴上或调整耳机时，耳塞的形状可能会发生变化，内部气泡可能会被压碎或恢复。此时，您可能会听到耳朵里有爆裂声，但这并非异常。
  • 如果在佩戴或调节耳机时用力拍打触摸传感器，可能会暂时出现金属声或爆裂声。这并非故障。
  • 耳机的声导管（声音输出管）、气孔和麦克风部件不能完全防水。如果声导管、气孔或麦克风部件中留有水滴，可能会暂时听到哔哔声（反馈）。这并非故障。请参阅“当耳机单元或充电盒被弄湿时”并按说明清洁后再使用。请勿在耳机内进水的情况下使用耳机。
  • 如果用手等盖住左右侧耳机单元上的麦克风部件，或如果将耳机握在手中，可能会听到哔哔声（反馈）。这并非故障。如果是这种情况，请将手等部位移开左或右麦克风部件。
  • 如果在非常嘈杂的环境中启用环境声模式，可能会听到噪音。这并非故障。在此情况下，请将降噪功能设置为ON，或将降噪功能和环境声模式设置为OFF。
  • 在商业设施或地铁站的入口处，偶尔也会安装一些旨在驱赶啮齿动物的发射超声波或其他高音调声音设备。在这种设备附近，超声波或其他高音调声音可能会导致从耳机中听到噪音或异常声音。离开听到噪音或异常声音的地方。或关闭降噪功能/环境声模式。
  • 当适应性声音控制打开时，耳机将检测佩戴者的动作并自动调整降噪功能。更改此设置时，音乐可能会暂时暂停，并且可能会听到通知声。此声音通知您设置已更改。
    若要关闭此通知声，请使用“Sony | Headphones Connect”应用程序关闭设置。
  • 如果在未通过Bluetooth连接耳机时轻按触摸传感器，您会听见指示耳机已打开的通知声。

如果上述项目都不适用，请依次尝试以下步骤以改善情况。

  • 请为充电盒充电。
  • 将耳机单元放入充电盒，并关上充电盒盖。
    将耳机单元放置在充电盒中，可能会解决某些问题。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。