Няма звук, няма звук от едната страна
Общи
- Отново извършете сдвояване на слушалките с Bluetooth устройството.
- Заредете кутията за зареждане.
-
Поставете слушалките в кутията за зареждане и затворете капака на кутията за зареждане.
Възможно е да разрешите някои проблеми, като поставите слушалките в кутията за зареждане. - Рестартирайте смартфона или компютъра, който използвате.
- Нулирайте слушалките.
- Върнете слушалките до първоначалните настройки и сдвоете отново слушалките и устройството.
-
Когато режимът Speak-to-Chat е активиран, възпроизвеждането на музика ще спре на пауза. В такъв случай използвайте сензора за докосване на слушалките, за да излезете от режима Speak-to-Chat.
Можете да използвате приложението “Sony | Headphones Connect” за превключване между активиране и дезактивиране за Speak-to-Chat. -
Когато свържете слушалките едновременно към 2 устройства с многоточкова връзка, в зависимост от свързаното устройство е възможно устройството да продължава да изпраща тихия сигнал дори ако възпроизвеждането на музиката или видеоклипа е спряло. В такъв случай слушалките остават свързани с устройството и е възможно свързването да не може да се промени към друго устройство. Ако звукът от второто устройство не може да се чува след спирането на възпроизвеждането на първото устройство, извършете следните действия в дадената последователност и проверете дали ситуацията се е подобрила.
- С приложението “Sony | Headphones Connect” проверете дали настройката на [Connect to 2 devices simultaneously] е включена.
- Спрете възпроизвеждането на приложението на първото устройство.
- Изключете приложението на първото устройство.
- Изберете устройството, от което искате да възпроизвеждате [Manage Connected Device] от [Device Currently Being Connected] в приложението “Sony | Headphones Connect”, и след това стартирайте възпроизвеждането.
Когато извършвате свързване към компютър
- Ако свързвате компютър към слушалките, се уверете, че аудиоизходът на компютъра е зададен за Bluetooth устройство.
- Рестартирайте приложението за музика или видеоклипове.
Когато няма звук само от едната страна
- Когато сервизната връзка е включена с приложението “Sony | Headphones Connect”, използвайте десния модул на слушалките. Не можете да използвате само левия модул на слушалките.
-
В зависимост от назначението на сензорите за докосване и/или настройката на гласовия асистент е възможно да не можете да използвате само единия модул на слушалките.
Вижте следното и проверете настройката в приложението “Sony | Headphones Connect”.Елемент от менюто за настройките на гласовия асистент Спецификация [Voice Assist Function of Mobile Device] Може да се използва всеки от модулите на слушалките. [Google Assistant] или [Amazon Alexa] Само модулът на слушалките с функцията за контрол на сензора за докосване, зададена на [Playback control], може да се използва.
Назначете функцията [Playback control] на модула на слушалките, който искате да използвате.
Фабричните настройки са зададени така, че [Playback control] е назначена на десния модул.
Когато назначавате [Playback control] на двата модула на слушалките, пълната функционалност е налична само на десния модул.[Do not use] Може да се използва всеки от модулите на слушалките. - В зависимост от приложението за смартфон или за компютър (което изисква HFP (профил за свободни ръце)/HSP (профил за слушалки)), е възможно да чувате глас само от единия модул.
