Schlechte Tonqualität oder Störrauschen bzw. ungewöhnliche Geräusche sind zu hören.

  • Wenn die Größe der Ohrstöpsel-Aufsätze für die Größe Ihres Gehörgangs nicht geeignet ist oder das Headset nicht richtig in den Ohren sitzt, werden Tipp-Vorgänge oder die Spracherkennung bei Speak-to-Chat unter Umständen nicht erfolgreich ausgeführt oder Tonqualität, Rauschunterdrückungseffekte oder Anrufqualität sind nicht ausreichend.
    Versuchen Sie in diesen Fällen Folgendes.
    • Tauschen Sie die Ohrstöpsel-Aufsätze gegen solche aus, die besser in den Ohren sitzen. Probieren Sie beim Austauschen der Ohrstöpsel-Aufsätze verschieden große Ohrstöpsel-Aufsätze, angefangen mit großen Größen, aus. Der linke und der rechte Ohrstöpsel-Aufsatz können unterschiedlich groß sein.
      Mithilfe der App „Sony | Headphones Connect“ können Sie feststellen, welche Ohrstöpsel-Aufsätze bei Ihnen für einen optimalen Rauschunterdrückungseffekt am besten geeignet sind.
    • Vergewissern Sie sich, dass das Headset wie vorgegeben in den Ohren sitzt. Tragen Sie das Headset so, dass die Ohrstöpsel-Aufsätze möglichst tief im Gehörgang komfortabel sitzen.
  • Senken Sie die Lautstärke am verbundenen Gerät, wenn diese zu hoch ist.
  • Schalten Sie am verbundenen Gerät die Bluetooth-Verbindung auf A2DP um, wenn das Headset und das übertragende Bluetooth-Gerät über eine HFP- oder HSP-Bluetooth-Verbindung verbunden sind.
  • Wenn das Headset eine Verbindung zum zuvor verbundenen Bluetooth-Gerät herstellt, stellt das Headset beim Einschalten möglicherweise nur eine HFP-/HSP-Bluetooth-Verbindung her. Verwenden Sie das verbundene Gerät und stellen Sie eine A2DP-Bluetooth-Verbindung her.
  • Wenn Sie Musik von einem Computer mit dem Headset hören, ist die Tonqualität während der ersten Sekunden nach dem Herstellen einer Verbindung möglicherweise etwas schlechter (beispielsweise ist die Gesangsstimme schlecht zu hören usw.). Dies ist auf die technischen Daten des Computers zurückzuführen (Priorität auf stabiler Verbindung zu Beginn der Übertragung und dann einige Sekunden später Wechsel zur Priorität auf der Tonqualität) und keine Fehlfunktion am Headset.
    Falls sich die Tonqualität nach einigen Sekunden nicht verbessert, stellen Sie mit dem Computer eine A2DP-Verbindung her. Lesen Sie bezüglich der Bedienung am Computer bitte die mit dem Computer gelieferte Bedienungsanleitung.
  • Am Eingang von gewerblichen Einrichtungen oder U-Bahn-Stationen sind gelegentlich Geräte zur Nagetierbekämpfung installiert, die Ultraschallwellen ausgeben. In der Nähe solcher Geräte können die Ultraschallwellen im Headset Störrauschen oder ungewöhnliche Geräusche verursachen. Entfernen Sie sich von dem Ort, an dem Störrauschen oder ungewöhnliche Geräusche zu hören sind. Oder schalten Sie die Funktion zur Rauschunterdrückung/den Modus für Umgebungsgeräusch über die App „Sony | Headphones Connect“ aus.
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