Kein Ton, kein Ton auf einer Seite

Allgemeines

  • Führen Sie erneut eine Kopplung für das Headset und das Bluetooth-Gerät aus.
  • Laden Sie das Ladeetui auf.
  • Setzen Sie das Headset in das Ladeetui ein und schließen Sie den Deckel des Ladeetuis.
    Manche Probleme lassen sich durch das Einsetzen des Headsets in das Ladeetui beheben.
  • Starten Sie das Smartphone oder den verwendeten Computer neu.
  • Setzen Sie das Headset zurück.
  • Initialisieren Sie das Headset und koppeln Sie Headset und Gerät erneut.
  • Wenn der Speak-to-Chat-Modus aktiviert wird, wird die Musikwiedergabe angehalten. Bedienen Sie in diesem Fall den Touchsensor des Headsets, um den Speak-to-Chat-Modus zu beenden.
    Sie können Speak-to-Chat mithilfe der App „Sony | Headphones Connect“ aktivieren und deaktivieren.
  • Wenn Sie in einer Mehrpunktverbindung gleichzeitig eine Verbindung des Headsets mit 2 Geräten herstellen, kann es je nach dem verbundenen Gerät vorkommen, dass das Gerät weiterhin ein stummes Signal sendet, auch wenn die Musik- oder Videowiedergabe gestoppt wurde. In diesem Fall bleibt das Headset mit dem Gerät verbunden und die Verbindung kann nicht zu einem anderen Gerät geschaltet werden. Wenn die Wiedergabe am ersten Gerät gestoppt wurde und der Ton vom zweiten Gerät danach nicht mehr zu hören ist, gehen Sie in folgender Reihenfolge vor und überprüfen Sie, ob sich die Situation verbessert hat.
    • Überprüfen Sie mit der App „Sony | Headphones Connect“, ob die Einstellung von [Connect to 2 devices simultaneously] aktiviert ist.
    • Stoppen Sie die Wiedergabe in der Anwendung auf dem ersten Gerät.
    • Schließen Sie die Anwendung auf dem ersten Gerät.
    • Wählen Sie in der App „Sony | Headphones Connect“ in [Manage Connected Device] unter [Device Currently Being Connected] das Gerät für die Wiedergabe aus und starten Sie dann die Wiedergabe.

Beim Anschluss an einen Computer

  • Wenn Sie eine Verbindung zwischen einem Computer und dem Headset herstellen, stellen Sie sicher, dass der Audioausgang des Computers für ein Bluetooth-Gerät konfiguriert ist.
  • Starten Sie die Musik- oder Video-App erneut.

Wenn kein Ton oder der Ton nur auf einer Seite zu hören ist

  • Wenn Service Link mit der App „Sony | Headphones Connect“ eingeschaltet wird, verwenden Sie die rechte Einheit des Headsets. Sie können nicht nur die linke Einheit des Headsets verwenden.
  • Je nach den Funktionen, die den Touchsensoren zugewiesen sind, und/oder der Einstellung für den Sprachassistenten ist es unter Umständen nicht möglich, nur eine Einheit des Headsets zu verwenden.
    Beachten Sie Folgendes und überprüfen Sie die Einstellung in der App „Sony | Headphones Connect“.
    Einstellmenüoption des Sprachassistenten Funktion
    [Voice Assist Function of Mobile Device] Beide Headset-Einheiten können verwendet werden.
    [Google Assistant] oder [Amazon Alexa] Nur die Headset-Einheit, bei der die Touchsensor-Steuerungsfunktion auf [Playback control] gesetzt wurde, kann verwendet werden.
    Weisen Sie die Funktion [Playback control] der Headset-Einheit zu, die Sie verwenden wollen.
    Werkseitig wurde [Playback control] der rechten Einheit zugewiesen.
    Wenn Sie [Playback control] beiden Headset-Einheiten zuweisen, steht die vollständige Funktionalität nur an der rechten Einheit zur Verfügung.
    [Do not use] Beide Headset-Einheiten können verwendet werden.
  • Je nach der Smartphone-App oder Computeranwendung (für die HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile) erforderlich ist) hören Sie die Stimme nur von einer Einheit.
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