No hay sonido
- En función de la aplicación del teléfono inteligente o la aplicación del ordenador (que requiere HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), tal vez oirá la voz únicamente por un auricular.
- Si ha conectado un ordenador a los auriculares, asegúrese de que la salida de audio del ordenador esté configurada para un dispositivo Bluetooth.
- Vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo Bluetooth.
- Cuando el modo Speak-to-Chat esté activado, la reproducción de música se pondrá en pausa. En ese caso, utilice el sensor táctil de los auriculares para salir del modo Speak-to-Chat.
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En función de la asignación de los sensores táctiles y/o el ajuste del asistente de voz, tal vez solo pueda usar una unidad de los auriculares.
Consulte el siguiente apartado y compruebe el ajuste en la app “Sony | Headphones Connect”.
Opción del menú de ajustes del asistente de voz Especificación [Voice Assist Function of Mobile Device] Puede utilizarse cualquiera de los auriculares. [Google Assistant] o [Amazon Alexa] Solo puede usarse el auricular con la función de control del sensor táctil ajustada en [Playback control].
Asigne la función [Playback control] al sensor táctil de la unidad de los auriculares que quiera usar.
En los ajustes de fábrica, [Playback control] está asignada a la unidad derecha de los auriculares.
Al asignar [Playback control] a las dos unidades de los auriculares, solo funcionará correctamente en la unidad derecha de los auriculares.[Do not use] Puede utilizarse cualquiera de los auriculares. - Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa.
Es posible que pueda resolver algunos problemas si coloca los auriculares en el estuche de carga. - Reinicie el teléfono inteligente o el ordenador utilizado.
- Reinicie los auriculares.
- Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.
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Al conectar los auriculares con 2 dispositivos a la vez mediante conexión multipunto, en función del dispositivo conectado, es posible que el dispositivo siga enviando una señal silenciosa aunque se detenga la reproducción de la música o el vídeo. En este caso, los auriculares siguen conectados con el dispositivo y no es posible cambiar la conexión a otro dispositivo. Si el sonido del segundo dispositivo no puede escucharse tras detener la reproducción en el primer dispositivo, realice las siguientes operaciones y compruebe si la situación ha mejorado.
- Compruebe con la aplicación “Sony | Headphones Connect” si el ajuste de [Connect to 2 devices simultaneously] está activado.
- Detenga la reproducción de la aplicación en el primer dispositivo.
- Cierre la aplicación en el primer dispositivo.
- Seleccione el dispositivo desde el que quiera reproducir en [Manage Connected Device] de [Device Currently Being Connected] en la aplicación “Sony | Headphones Connect” y después inicie la reproducción.
