Der er regelmæssige lydudfald.

  • Headsettets brugsforhold, den forbundne afspilningsenheds indstillinger, som f.eks en smartphone eller computer ("afspilningsenhed"), eller headsettets indstillinger kan blive påvirket.
    • Afhængigt af dit øres form kan lydudfald afhjælpes ved at rotere headsettet.

    • Dette problem kan afhjælpes ved at ændre indstillingerne for trådløs afspilning på afspilningsenheden. Se betjeningsvejledningen, der følger med afspilningsenheden, for at få flere oplysninger.
      Hvis du kan vælge codec mellem SBC og AAC, skal det indstilles til AAC.
    • Indstil headsettet til [Prioritize Stable Connection]. Du kan finde flere oplysninger i "Om lydkvalitetstilstanden".
    • Hvis der oprettes forbindelse med LE Audio, skal forbindelsen oprettes igen med Classic Audio og derefter indstilles til [Prioritize Stable Connection].
      Skift forbindelsen til Classic Audio ved at starte appen "Sony | Headphones Connect" og vælge [LE Audio connection setting for headphones] – [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Når headsettet er forbundet til 2 enheder samtidigt via multipunkt-forbindelse, kan det medføre, at lyden hakker.
    • Deaktivering af Service Link på "Sony | Headphones Connect"-appen kan reducere mængden af lydudfald.
    • Hvis en anden enhed end headsettet (f.eks. et smartwatch) er forbundet via en Bluetooth-forbindelse til afspilningsenheden, kan afbrydelse af enheden afhjælpe symptomerne.
    • Ved tilslutning af afspilningsenheder eller omgivende lydenheder til wi-fi kan forbindelse på 5 GHz båndet afhjælpe symptomerne.
    • Slå wi-fi-indstillingen fra, når der ikke bruges wi-fi på afspilningsenheden.
  • Bluetooth-kommunikation kan være deaktiveret, eller der kan forekomme støj eller lydudfald under følgende betingelser.
    • Hvis der er en forhindring, f.eks. en kropsdel, metal eller en væg, mellem headsettets antenne og afspilningsenheden
      Placer da afspilningsenheden tættere på headsettets antenne for at forbedre Bluetooth-kommunikationen.
      Antennen i venstre og højre headsetenhed er indbygget i den del, der vises på den stiplede linje nedenfor.

      Illustration, der viser placeringerne af de indbyggede antenner (A) i venstre og højre headsetenheder

      A: Placeringer af den indbyggede antenne (venstre, højre)

    • Hvis din hånd dækker for antennedelen på afspilningsenheden
      Se placeringen af antennedelen i afspilningsenhedens specifikationer.
    • Omkring trådløs LAN og andre trådløse kommunikationsenheder, omkring mikrobølgeovne i brug og andre steder, hvor der genereres elektromagnetiske bølger osv.
      Flyt da headsettet eller afspilningsenheden væk fra disse enheder.
    • Når der er andre trådløse kommunikationsenheder eller personer i nærheden, f.eks. på en banegård eller i et fyldt tog
  • Prøv følgende, hvis ovenstående ikke afhjælper situationen.
    • Når adaptiv lydkontrol er slået til, registrerer headsettet dine bevægelser og justerer automatisk den støjreducerende funktion. Når denne indstilling ændres, kan det ske, at musikken sættes på pause et kort øjeblik. Dette er ikke en fejl.
    • Hvis du på forhånd har aktiveret Speak-to-Chat, starter tilstanden Speak-to-Chat automatisk, når du taler med andre.
      Headsettet afbrydes midlertidigt og slår lyden fra for den musik, der afspilles. Det kan lyde, som om lyden hakker, når dette sker, men det er ikke en fejl. Hvis du ønsker at undgå dette, skal du deaktivere Speak-to-Chat.
  • Hvis du lytter til musik med din smartphone, kan problemet afhjælpes ved at lukke unødvendige apps eller genstarte smartphonen. Hvis du hører musik på din computer, skal du lukke unødvendige programmer eller vinduer og genstarte computeren.
  • Tilslut headsettet og afspilningsenheden igen.
    Placer headsetenhederne i opladningsetuiet, og luk opladningsetuiets låg. Fjern derefter headsettet fra opladningsetuiet for at tilslutte headsettet til afspilningsenheden.
  • Nulstil headsettet.
  • Initialisér headsettet, og par headsettet og enheden igen.