Der er støj eller en usædvanlig lyd.

  • Når du bruger headsettet, kan du høre vibrationer, der overføres gennem din krop, mens du går eller løber, og du kan også høre biologiske lyde såsom hjerteslag og vejrtrækning. Dette kan forekomme på grund af produktets beskaffenhed og er ikke en funktionsfejl.
  • Når den støjreducerende funktion eller Omgivende lydtilstand er slået til, kan vibrationer fra gang, løb, eller hovedryst transmitteres gennem kroppen og blive hørt som raslende eller poppende lyde. Dette kan forekomme på grund af produktets beskaffenhed og er ikke en funktionsfejl.
  • Brug af headsettet på steder med mange mennesker (i tætpakkede toge, på trafikerede veje i myldretiden osv.) kan medføre, at lyden springer eller støj, da menneskerne omkring dig interferer med Bluetooth-kommunikationen. Hvis det er tilfældet, skal man starte appen "Sony | Headphones Connect", og skift LE Audio-forbindelse fra [LE Audio connection setting for headphones] til [Classic Audio only (conventional connection method)]. Hvis problemet fortsætter, skal du indstille lydkvalitetstilstanden til [Prioritize Stable Connection].
  • Når den støjreducerende funktion eller Omgivende lydtilstand er slået til, kan der muligvis konstant høres lidt hvid støj, men dette er forårsaget af den støjreducerende funktions eller den omgivende lydtilstands beskaffenhed.
  • Når du tager headsettet på eller justerer, kan formen på ørepuden ændre sig, og de indre bobler kan blive knust eller gendannet. I så fald vil du måske høre en poppende lyd i dit øre, men det er ikke unormalt.
  • Hvis der trykkes hårdt på touch-sensoren, når headsettet tages på eller justeres, høres der muligvis en midlertidig metallisk eller poppende lyd. Dette er ikke en fejl.
  • Headsettets lydkanaler (kanalerne til output af lyd), luftåbninger og mikrofondel er ikke helt vandtætte. Hvis der kommer vanddråber i lydkanaler, luftåbninger eller mikrofondele, kan det ske, at der midlertidigt høres en biplyd (feedback). Dette er ikke en fejl. Se "Når headsetenhederne eller opladningsetuiet bliver våde", og rengør dem som beskrevet før brug. Headsettet må ikke bruges, hvis der er vand inden i.
  • Hvis du tildækker mikrofondelen på venstre eller højre headsetenhed eller tager fat om headsetenheden med hånden, høres der muligvis en biplyd (feedback). Dette er ikke en fejl. Hvis dette er tilfældet, skal du fjerne hånden osv. fra venstre eller højre mikrofondel.
  • Hvis Omgivende lydtilstand slås til i et støjfyldt miljø, kan der muligvis høres støj. Dette er ikke en fejl. I dette tilfælde skal du indstille den støjannullerende funktion til TIL eller indstille den støjannullerende funktion og Omgivende lydtilstand til FRA.
  • Apparater, der udsender ultrasoniske lydbølger eller andre højfrekvente lyde til afskrækkelse af gnavere, kan være installeret ved indgange til kommercielle ejendomme eller undergrundsstationer. I nærheden af sådanne apparater kan de ultrasoniske lydbølger eller andre højfrekvente lyde skabe støj eller usædvanlig lyd, der kan høres i headsettet. Forlad stedet, hvor støjen eller den udsædvanlige lyd høres. Eller deaktiver støjreduktionsfunktionen/omgivende lydtilstand.
  • Når adaptiv lydkontrol er slået til, registrerer headsettet dine bevægelser og justerer automatisk den støjreducerende funktion. Når indstillingen ændres, kan det ske, at musikken sættes på pause et kort øjeblik, og der høres måske en notifikationslyd. Denne lyd giver dig besked, når en indstilling er blevet ændret.
    Hvis du vil deaktivere notifikationslyden, skal du deaktivere funktionen i appen "Sony | Headphones Connect".
  • Hvis du trykker på touch-sensoren, når headsettet ikke er tilsluttet via en Bluetooth-forbindelse, høres en notifikationslyd, der angiver, at headsettet er aktiveret.

Hvis ingen af ovenstående løsningsforslag hjælper, kan du prøve følgende fremgangsmåde for at afhjælpe problemet.

  • Lad opladningsetuiet op.
  • Placer headsetenhederne i opladningsetuiet, og luk låget.
    Du kan løse nogle problemer ved at placere headsetenhederne i opladningsetuiet.
  • Nulstil headsettet.
  • Initialisér headsettet, og par headsettet og enheden igen.