Kan ikke høre den anden person, eller lydstyrken for opkaldet er lav under opkald/Den anden person kan ikke høre dig, eller lydstyrken for deres opkald er lav under opkald.

  • Kontrollér, om der er tændt for både headsettet og den tilsluttede enhed.
  • Skru op for lydstyrken på den tilsluttede enhed, hvis den er for lav.
  • Når du bruger videoopkaldsprogrammet, skal du åbne indstillingerne* for videoopkaldsprogrammet og kontrollere, at indstillingen for højttaleren eller mikrofonen er angivet som [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Når du ikke kan kontrollere indstillingerne for videoopkaldsprogrammet, eller når du ikke kan vælge opkaldsforbindelserne [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)], skal du vælge [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] i indstillingerne på din computer for at oprette de forskellige forbindelser.

    *Det er ikke sikkert, at funktionen er tilgængelig – det afhænger af videoopkaldsprogrammet.

    **Navne kan variere, afhængigt af den brugte computer eller videoopkaldsprogrammet.

  • Hvis størrelsen på ørepuderne ikke passer i dine ører, eller hvis headsettet bæres forkert, kan det ske, at trykkehandlinger eller registrering af tale med Speak-to-Chat ikke fungerer korrekt, eller at du ikke opnår tilstrækkelig lydkvalitet, støjannulleringseffekter eller opkald.
    Hvis dette er tilfældet, skal du prøve følgende.
    • Skift ørepuder til nogle, der sidder mere tæt i dine ører. Når du skifter ørepuderne, så prøv ørepudernes størrelse i rækkefølge fra størst til mindst. Den bedst egnede størrelse på ørepuderne til henholdsvis venstre og højre øre kan variere.
      Appen "Sony | Headphones Connect" gør det lettere at finde ud af, hvilke ørepuder der er bedst egnede og giver dig den optimale støjreduktion, lydkvalitet osv.
    • Kontroller, om du har sat headsettet korrekt i ørerne. Tag headsettet på, så spidsen af ørepuderne sidder behageligt og så langt inde i øret som muligt.

    Tip!

    • Den funktion, der udpeger de optimale ørepuder for dig, måler lufttætheden i ørepuderne og afgør, om headsetenhederne passer korrekt i dine ører. Vælg en størrelse, der føles behagelig.
  • Placer headsetenhederne i opladningsetuiet, og luk låget. Tag derefter headsettet ud, og genopret forbindelse til Bluetooth-enheden.
  • Genstart Bluetooth-enheden, f.eks. din smartphone eller computer, og genopret forbindelsen til headsettet.
  • Placer headsetenhederne i opladningsetuiet, og luk låget.
    Du kan løse nogle problemer ved at placere headsetenhederne i opladningsetuiet.
  • Nulstil headsettet.
  • Initialisér headsettet, og pardan igen headsettet og enheden.