Ingen lyd, ingen lyd fra den ene side

Almindelig

  • Par headsettet og Bluetooth-enheden igen.
  • Når der afspilles musik, skal du kontrollere, at headsettet og den transmitterende Bluetooth-enhed er tilsluttet via en A2DP Bluetooth-forbindelse.
  • Lad opladningsetuiet op.
  • Placer headsetenhederne i opladningsetuiet, og luk låget.
    Du kan løse nogle problemer ved at placere headsetenhederne i opladningsetuiet.
  • Hvis fremmedlegemer som f.eks. ørevoks sætter sig fast på netdelen af ørepuden, kan lyden blive dæmpet eller svær at høre. Se "Vedligeholdelse", og rengør ørepuderne som beskrevet før brug.
  • Genstart din smartphone eller computer.
  • Der kan ikke høres lyd fra headsetenhederne under en automatisk opdatering af headsettets software. Placer headsettet i opladningsetuiet, luk låget, og vent derefter i ca. 5 minutter.
  • Nulstil headsettet.
  • Initialisér headsettet, og pardan igen headsettet og enheden.
  • Når Speak-to-Chat aktiveres, sættes musikafspilningen på pause. I sådanne situationer skal du betjene touch-sensoren på headsettet for at afslutte tilstanden Speak-to-Chat.
    Du kan bruge appen "Sony | Headphones Connect" til at aktivere eller deaktivere Speak-to-Chat.
  • Når headsettet er tilsluttet 2 enheder samtidigt med multipunktforbindelse, kan enheden – afhængigt af den tilsluttede enhed – blive ved med at sende et lydløst signal, selvom du stopper musik- eller videoafspilningen. I denne situation forbliver headsettet tilsluttet enheden, og forbindelsen bliver muligvis ikke ændret på den anden enhed. Hvis lyden fra den anden enhed ikke høres, når afspilningen er stoppet på den første enhed, skal enheden betjenes i følgende rækkefølge – tjek derefter, om problemet er løst.
    • Tjek i appen "Sony | Headphones Connect", om indstillingen for [Connect to 2 devices simultaneously] er slået til.
    • Stop afspilningen i appen for den første enhed.
    • Luk appen på den første enhed.
    • Vælg den enhed, du vil afspille fra [Manage Connected Device] for [Device Currently Being Connected] i appen "Sony | Headphones Connect", start derefter afspilningen.

Når der oprettes forbindelse til en computer

  • Hvis du tilslutter en computer til headsettet, skal du kontrollere, at computerens lydudgang er indstillet til en Bluetooth-enhed.
  • Genstart musikappen eller videoappen.
  • Når du bruger et videoopkaldsprogram på computeren, skal du kontrollere, at headsettet og computeren er tilsluttet via en HFP- eller HSP Bluetooth-forbindelse.
    Afhængigt af videoopkaldsprogrammet har du muligvis ikke adgang til mikrofonindstillingerne.

Når der ikke er nogen lyd i den ene side

  • Afhængigt af smartphoneappen eller computerprogrammet (som kræver HFP (håndfri profil)/HSP (headsetprofil)), kan du muligvis kun høre en stemme fra den ene headsetenhed.