¿Cómo puedo solucionar los problemas?
Antes de solicitar la reparación, compruebe de nuevo los siguientes puntos.
- Busque los síntomas del problema en esta Guía de ayuda y ponga en práctica las medidas correctoras que se mencionan.
- Coloque las unidades de los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa del estuche de carga.
Es posible que pueda resolver algunos problemas si coloca las unidades de los auriculares en el estuche de carga. - Cargue los auriculares.
Es posible que pueda resolver algunos problemas si carga la batería de los auriculares. - Reinicie el dispositivo conectado a los auriculares.
Tal vez pueda resolver algunos problemas reiniciando el dispositivo conectado, como su ordenador, teléfono inteligente o PS5™. - Reinicie los auriculares.
- Inicialice los auriculares.
Esta operación restablece los ajustes de volumen, etc. a los ajustes de fábrica y elimina toda la información de emparejamiento. - Busque información sobre el problema en el sitio web de asistencia al cliente.
Si las operaciones anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con el distribuidor Sony más cercano.