No es posible establecer una conexión con una consola de videojuegos (PC, PlayStation®5 o teléfono inteligente compatible con USB Type-C) a través del transceptor USB.

  • Compruebe que tanto los auriculares como el dispositivo conectado estén encendidos.
  • Compruebe que el interruptor deslizante del transceptor USB esté ajustado correctamente en función del dispositivo conectado. Si no coincide con el dispositivo conectado, ajuste el interruptor en “PC” o “PS5/MOBILE” para que coincida con el dispositivo conectado.
  • Compruebe que el transceptor USB esté insertado tan firmemente como sea necesario.
  • Conecte el transceptor USB directamente al ordenador, la PS5™ o el teléfono inteligente compatible con USB Type-C, y no a través de un concentrador USB.
  • Si los auriculares están en el modo Bluetooth, mantenga pulsados los sensores táctiles de las unidades izquierda y derecha de los auriculares y active el modo de transceptor USB.
  • Si está conectado a un ordenador, retire el transceptor USB del puerto USB y luego conéctelo a otro puerto USB de su ordenador.
  • Si los auriculares no se pueden conectar al transceptor USB conectado al ordenador, la PS5 o un teléfono inteligente compatible con USB Type-C, siga el procedimiento indicado a continuación para volver a realizar el emparejamiento con el transceptor USB.
    1. Conecte el transceptor USB a un ordenador, una PS5 o un teléfono inteligente compatible con USB Type-C.
    2. Coloque las dos unidades de los auriculares correctamente en el estuche de carga y deje abierta la tapa del estuche de carga.
    3. Con la tapa del estuche de carga abierta, mantenga pulsado el botón de emparejamiento del estuche de carga durante aproximadamente 5 segundos o más.
      Los auriculares accederán al modo de emparejamiento y el indicador (azul) del estuche de carga parpadeará repetidamente dos veces seguidas.
    4. Mantenga pulsado el botón de conexión del transceptor USB durante 5 segundos o más.
      Presione el botón de conexión con un objeto con una punta fina que no se rompa, como un clip.
      El transceptor USB accederá al modo de emparejamiento y el indicador de conexión (blanco) del transceptor USB parpadeará repetidamente dos veces seguidas.
    5. Retire las dos unidades de los auriculares del estuche de carga y póngaselas en los oídos.
      Una vez completado el emparejamiento, se emite un sonido de notificación desde los auriculares y se ilumina el indicador de conexión (blanco) del transceptor USB.

    Nota

    • Si se coloca el último dispositivo Bluetooth conectado cerca de los auriculares, es posible que los auriculares se conecten automáticamente al dispositivo al encender los auriculares y es posible que no se conecten a otro dispositivo.
      Si esto ocurre, cancele la conexión en el último dispositivo Bluetooth conectado o desactive la función Bluetooth en ese dispositivo.
  • Reinicie el ordenador, la PS5 o el teléfono inteligente compatible con USB Type-C y vuelva a conectar el transceptor USB.
  • En función de su teléfono inteligente compatible con USB Type-C, es posible que deba configurar algunos ajustes para realizar la conexión con el transceptor USB. El nombre de los ajustes que se muestra en el teléfono inteligente conectado puede variar en función del teléfono inteligente conectado y puede incluir nombres como “Detectar dispositivo USB” o “Activar conexión USB On-The-Go”. Si necesita más detalles, consulte el manual de instrucciones del teléfono inteligente compatible con USB Type-C.
  • Si su dispositivo Bluetooth no es compatible con LE Audio, los auriculares no emitirán sonido correctamente aunque se conecten a través del transceptor USB. Después de inicializar los auriculares, conecte el transceptor USB de nuevo.
  • Si las operaciones anteriores no resuelven el problema, pruebe lo siguiente.
    1. Apague los dispositivos conectados, como el ordenador, la PS5 o el teléfono inteligente compatible con USB Type-C.
    2. Desconecte el transceptor USB y vuelva a conectarlo.
    3. Encienda el ordenador, la PS5 o el teléfono inteligente compatible con USB Type-C.
  • Coloque las unidades de los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa del estuche de carga. Es posible que pueda resolver algunos problemas si coloca las unidades de los auriculares en el estuche de carga.
  • Reinicie los auriculares.
  • Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.