No se escucha a la otra persona o el volumen es bajo durante las llamadas/La otra persona no le oye o su volumen está bajo durante las llamadas.

Común

  • Si el tamaño de las almohadillas para auriculares no coincide con el tamaño de sus conductos auditivos o si no lleva los auriculares puestos correctamente, es posible que las operaciones táctiles no funcionen correctamente o que no obtenga la calidad de sonido, los efectos de cancelación de ruido o los resultados en las llamadas que esperaría.
    Si sucede alguna de las cosas anteriores, pruebe con las siguientes acciones.
    • Cambie las almohadillas para auriculares por otras que le queden mejor ajustadas en los oídos. Al cambiar las almohadillas para auriculares, pruébese las diferentes tallas de almohadillas para auriculares en orden, de las más grandes a las más pequeñas. El tamaño de las almohadillas para auriculares izquierda y derecha puede ser diferente.
    • “INZONE Hub” o la aplicación “Sony | Headphones Connect” le ayudarán a determinar qué almohadillas para auriculares son más adecuadas con el fin de obtener el efecto de cancelación de ruido o la calidad del sonido óptimos.
    • Compruebe que se haya puesto los auriculares correctamente. Póngase los auriculares de modo que las almohadillas para auriculares queden ajustadas lo más profundo posible en el conducto auditivo.

    Sugerencia

    • La función que determina las almohadillas para auriculares más adecuadas para cada usuario mide la estanqueidad de las almohadillas para auriculares y determina si los auriculares se están usando correctamente o no. Seleccione una talla que se le ajuste cómodamente.
  • Coloque las unidades de los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa del estuche de carga. A continuación, saque los auriculares y vuelva a intentar conectar el dispositivo.
  • Los conductos del sonido (tubos de salida del sonido), los orificios de ventilación y la parte del micrófono de los auriculares no son totalmente estancos. Si quedan gotas de agua en los conductos del sonido o los orificios de ventilación o en las partes del micrófono, el nivel de sonido se reduce temporalmente. Sin embargo, no se trata de un error de funcionamiento. Consulte “Cuando haya terminado de utilizar los auriculares” y seque los auriculares de la forma descrita antes de usarlos.
  • Coloque las unidades de los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa del estuche de carga. Es posible que pueda resolver algunos problemas si coloca las unidades de los auriculares en el estuche de carga.
  • Compruebe que tanto los auriculares como el dispositivo conectado estén encendidos.
  • Ajuste el volumen de los auriculares y del dispositivo conectado. Suba el volumen si está demasiado bajo.
  • Reinicie los auriculares.
  • Inicialice los auriculares y vuelva a emparejarlos con el dispositivo.

Durante la conexión al transceptor USB

  • Asegúrese de que el ajuste de salida del chat de voz del juego esté ajustado en [INZONE Buds - Chat].
  • Compruebe los ajustes de llamada del chat de voz del juego y la aplicación de videollamadas.
  • Es posible que los micrófonos de las unidades de los auriculares estén apagados. Encienda los micrófonos en “INZONE Hub”. Si la función asignada al sensor táctil está ajustada en [Ambient Sound Control + Mic] (ajuste predeterminado), también puede encender/apagar los micrófonos con los auriculares.
  • El equilibrio de volumen entre un juego y un chat puede hacer que el volumen del juego o el volumen del chat sea más alto. Puede ajustar el equilibrio de volumen entre el juego y el chat con “INZONE Hub” o la PS5™. También puede ajustar el equilibrio de volumen entre el juego y el chat con los auriculares cambiando la función asignada al sensor táctil a [Game/Chat Balance Control] en “INZONE Hub”.
  • Asegúrese de que la configuración del micrófono esté ajustada en [INZONE Buds - Chat] en la configuración de sonido del ordenador.
  • Cuando estén conectados a un ordenador, ajuste el volumen del micrófono con “INZONE Hub”.
  • Vuelva a conectar los auriculares al transceptor USB.

Durante la conexión a un dispositivo Bluetooth

  • Restablezca la conexión desde el dispositivo Bluetooth. Seleccione CCP como perfil.
  • Al escuchar música con los auriculares, detenga la reproducción y responda a una llamada entrante.
  • Es posible que los micrófonos de las unidades de los auriculares estén apagados. Si la función asignada al sensor táctil está ajustada en [Ambient Sound Control + Mic] (ajuste predeterminado), utilícela desde los auriculares.