Assenza di suono, assenza di suono da un solo lato, livello del suono basso

Comune

  • Controllare che le cuffie e il dispositivo connesso siano accesi.
  • Regolare il volume delle cuffie e del dispositivo collegato. Alzare il volume se troppo basso.
  • Se l’impostazione del volume del computer è con audio disattivato o basso, modificare l’impostazione del volume del computer.
  • Se il volume della chat è basso, chiedere all’interlocutore di modificare il volume del microfono.
  • Il bilanciamento del volume tra un gioco e una chat potrebbe risultare più alto verso il volume del gioco o verso il volume della chat. È possibile regolare il bilanciamento del volume tra il gioco e la chat utilizzando “INZONE Hub” o la PS5™. È inoltre possibile regolare il bilanciamento del volume tra il gioco e la chat con le cuffie modificando la funzione assegnata al sensore a sfioramento in [Game/Chat Balance Control] su “INZONE Hub” o sull’app “Sony | Headphones Connect”.
  • Accertarsi che l’impostazione di uscita del computer sia impostata su [INZONE Buds - Game] o [INZONE Buds - Chat].
  • Accertarsi che l’impostazione di uscita del gaming sia impostata su [INZONE Buds - Game] o [INZONE Buds - Chat].
  • Riavviare il computer, la PS5 o lo smartphone compatibile con USB Type-C.
  • I condotti del suono (tubicini di uscita del suono), i fori per l’aria e la parte del microfono delle cuffie non sono completamente a tenuta stagna. Se permangono gocce d’acqua nei condotti del suono, nei fori per l’aria o nelle parti del microfono, il livello del suono si abbassa temporaneamente, tuttavia non si tratta di un malfunzionamento. Vedere “Dopo aver finito di utilizzare le cuffie” e asciugare le cuffie prima dell’uso come descritto.
  • Inserire le cuffie nella custodia di ricarica, quindi chiudere il coperchio della custodia. Potrebbe essere possibile risolvere alcuni problemi inserendo semplicemente le unità delle cuffie all’interno della custodia di ricarica.
  • Ripristinare le cuffie.
  • Inizializzare le cuffie. Tutte le informazioni di associazione verranno eliminate. Associare nuovamente le cuffie al dispositivo Bluetooth.

In caso di connessione con il ricetrasmettitore USB

  • Controllare che il ricetrasmettitore USB sia inserito il più saldamente possibile.
    Se lo smartphone è in una custodia, il ricetrasmettitore USB potrebbe non essere inserito saldamente come necessario. Se il problema persiste, rimuovere la custodia del telefono e controllare nuovamente il ricetrasmettitore USB.
  • Spostare il selettore del ricetrasmettitore USB su “PC” o “PS5/MOBILE” in base al dispositivo collegato.
  • Se le cuffie sono in modalità Bluetooth, tenere le dita sui sensori a sfioramento su entrambe le unità delle cuffie sinistra e destra e passare alla modalità ricetrasmettitore USB.
  • Collegare il ricetrasmettitore USB direttamente al computer, alla PS5 o allo smartphone compatibile con USB Type-C e non tramite un hub USB.
  • Accertarsi che le cuffie siano connesse al ricetrasmettitore USB collegato al computer, alla PS5 o allo smartphone compatibile con USB Type-C.
    • Se l’indicatore di connessione (bianco) sul ricetrasmettitore USB è illuminato
    • Se le cuffie vengono visualizzate su “INZONE Hub” ed è possibile effettuare varie impostazioni in caso di connessione a un computer
  • Se si è collegati a un dispositivo Bluetooth che non supporta LE Audio tramite il ricetrasmettitore USB, l’audio potrebbe non essere emesso su un lato, oppure le cuffie potrebbero rimanere in modalità Bluetooth. Inizializzare le cuffie, quindi collegare nuovamente il ricetrasmettitore USB.
  • Se non è possibile connettere le cuffie al ricetrasmettitore USB collegato a un computer, a una PS5 o a uno smartphone compatibile con USB Type-C, procedere nel modo seguente per eseguire nuovamente l’associazione con il ricetrasmettitore USB.
    1. Collegare il ricetrasmettitore USB a un computer o una console di gioco quale una PS5.
    2. Inserire correttamente entrambe le unità delle cuffie nella custodia di ricarica e lasciare aperto il coperchio della custodia.
    3. Con il coperchio della custodia di ricarica aperto, tenere premuto il pulsante di associazione della custodia per almeno 5 secondi.
      Le cuffie entrano in modalità di associazione e l’indicatore (blu) sulla custodia di ricarica lampeggia ripetutamente due volte di seguito.
    4. Tenere premuto il pulsante di connessione sul ricetrasmettitore USB per almeno 5 secondi circa.
      Premere il pulsante di connessione con un oggetto a punta sottile che non si spezzi, come una graffetta.
      Il ricetrasmettitore USB entra in modalità di associazione e l’indicatore di connessione (bianco) sul ricetrasmettitore USB lampeggia ripetutamente due volte di seguito.
    5. Rimuovere entrambe le unità delle cuffie dalla custodia di ricarica e quindi indossare le unità nelle orecchie.
      Al termine dell’associazione, viene emesso un suono di notifica dalle cuffie e l’indicatore di connessione (bianco) sul ricetrasmettitore USB si illumina.

    Nota

    • Se l’ultimo dispositivo Bluetooth connesso è posizionato accanto alle cuffie, queste potrebbero connettersi automaticamente a tale dispositivo semplicemente accendendole e potrebbero non connettersi a un altro dispositivo.
      In tal caso, annullare la connessione sull’ultimo dispositivo Bluetooth connesso oppure disattivare la funzione Bluetooth su quel dispositivo.
  • Non è possibile utilizzare una connessione wireless a 2,4 GHz con un computer o una PS5 e una connessione Bluetooth contemporaneamente.
  • In base allo smartphone compatibile con USB Type-C, potrebbe essere necessario configurare alcune impostazioni per la connessione con il ricetrasmettitore USB. Il nome delle impostazioni visualizzate sullo smartphone connesso può variare in base allo smartphone connesso e può includere nomi quali “Rileva dispositivo USB” o “Abilita connessione USB On-The-Go”. Per i dettagli, consultare le istruzioni per l’uso per lo smartphone compatibile con USB Type-C.

In caso di collegamento tramite connessione Bluetooth

  • Se il dispositivo Bluetooth connesso non supporta LE Audio, le cuffie non producono alcun suono.
    Se le cuffie vengono collegate a questo tipo di dispositivo tramite una connessione Bluetooth, è necessario inizializzarle. Dopo l’inizializzazione delle cuffie, collegare il ricetrasmettitore USB in dotazione.
  • Se le cuffie sono in modalità ricetrasmettitore USB, tenere le dita sui sensori a sfioramento su entrambe le unità delle cuffie sinistra e destra e passare alla modalità Bluetooth.
  • Durante la riproduzione di musica, controllare che le cuffie e il dispositivo Bluetooth trasmittente siano connessi tramite Bluetooth.
  • Controllare che il dispositivo connesso stia riproducendo.
  • Connettere di nuovo il dispositivo Bluetooth alle cuffie.
  • Associare nuovamente le cuffie al dispositivo Bluetooth.
  • Riavviare il dispositivo Bluetooth quale lo smartphone che si sta utilizzando.
  • Riavviare l’app per musica o video.

Nota

  • Il collegamento non è garantito con le porte USB di televisori ecc.
  • Se durante la connessione tramite il ricetrasmettitore USB viene abbassato il volume sul computer o su uno smartphone compatibile con USB Type-C, non è poi possibile alzare molto il volume utilizzando le cuffie. Per aumentare il volume, regolare il volume sul computer o sullo smartphone compatibile con USB Type-C.
  • Se durante la connessione tramite Bluetooth viene abbassato il volume sul dispositivo connesso, non è poi possibile alzare molto il volume utilizzando le cuffie. Per aumentare il volume, regolare il volume sul dispositivo connesso.

In assenza di suono da un solo lato

  • In base all’app dello smartphone o all’applicazione del computer (che richiede un profilo CCP), potrebbe essere possibile sentire il suono provenire da una sola unità delle cuffie.
  • Controllare che la connessione Bluetooth non sia stata interrotta. Se è stata interrotta, stabilire di nuovo una connessione Bluetooth.
  • Controllare se il dispositivo Bluetooth supporta LE Audio. Se LE Audio non è supportato, inizializzare le cuffie, quindi collegare il ricetrasmettitore USB in dotazione.