Impossibile sentire l’altra persona o il volume è basso durante le chiamate/L’altra persona non riesce a sentire o il suo volume è basso durante le chiamate.

Comune

  • Se le dimensioni delle punte auricolari non corrispondono alle dimensioni dei condotti uditivi o se le cuffie non vengono ben indossate nelle orecchie, le operazioni di tocco potrebbero non funzionare correttamente oppure la qualità audio, gli effetti di eliminazione del rumore o le prestazioni di chiamata potrebbero risultare non soddisfacenti.
    In tal caso, provare quanto segue.
    • Cambiare le punte auricolari con punte che si adattino meglio alle orecchie. Quando si cambiano le punte auricolari, provare taglie dalle più grandi alle più piccole. Le taglie delle punte auricolari sinistra e destra potrebbero essere diverse.
    • “INZONE Hub” o l’app “Sony | Headphones Connect” contribuiranno a determinare quali punte auricolari si adattano meglio per ottenere un effetto di eliminazione del rumore ottimale, la migliore qualità audio ecc.
    • Controllare di indossare le cuffie in modo appropriato nelle orecchie. Indossare le cuffie in modo che la punta auricolare sia comodamente situata il più profondamente possibile nel condotto uditivo.

    Suggerimento

    • La funzione che determina le punte auricolari ottimali misura la tenuta ermetica delle punte auricolari e determina se le unità delle cuffie vengano indossate correttamente o meno nelle orecchie. Selezionare una taglia che si adatti comodamente.
  • Inserire le cuffie nella custodia di ricarica, quindi chiudere il coperchio della custodia. Rimuovere poi le cuffie e riconnettersi al dispositivo a cui si sta tentando di connettersi.
  • I condotti del suono (tubicini di uscita del suono), i fori per l’aria e la parte del microfono delle cuffie non sono completamente a tenuta stagna. Se permangono gocce d’acqua nei condotti del suono, nei fori per l’aria o nelle parti del microfono, il livello del suono si abbassa temporaneamente, tuttavia non si tratta di un malfunzionamento. Vedere “Dopo aver finito di utilizzare le cuffie” e asciugare le cuffie prima dell’uso come descritto.
  • Inserire le cuffie nella custodia di ricarica, quindi chiudere il coperchio della custodia. Potrebbe essere possibile risolvere alcuni problemi inserendo semplicemente le unità delle cuffie all’interno della custodia di ricarica.
  • Controllare che le cuffie e il dispositivo connesso siano accesi.
  • Regolare il volume delle cuffie e del dispositivo collegato. Alzare il volume se troppo basso.
  • Ripristinare le cuffie.
  • Inizializzare le cuffie e associare nuovamente le cuffie con il dispositivo.

In caso di connessione con il ricetrasmettitore USB

  • Accertarsi che l’impostazione di uscita della chat vocale nel gioco sia impostata su [INZONE Buds - Chat].
  • Controllare le impostazioni di chiamata della chat vocale nel gioco e dell’applicazione di videochiamata.
  • I microfoni sulle unità delle cuffie potrebbero essere spenti. Attivare i microfoni su “INZONE Hub”. Se la funzione assegnata al sensore a sfioramento è impostata su [Ambient Sound Control + Mic] (impostazione predefinita), è anche possibile attivare/disattivare i microfoni utilizzando le cuffie.
  • Il bilanciamento del volume tra un gioco e una chat potrebbe risultare più alto verso il volume del gioco o verso il volume della chat. È possibile regolare il bilanciamento del volume tra il gioco e la chat utilizzando “INZONE Hub” o la PS5™. È inoltre possibile regolare il bilanciamento del volume tra il gioco e la chat con le cuffie modificando la funzione assegnata al sensore a sfioramento in [Game/Chat Balance Control] su “INZONE Hub”.
  • Accertarsi che l’impostazione del microfono sia [INZONE Buds - Chat] nelle impostazioni audio del computer.
  • In caso di connessione a un computer, regolare il volume del microfono con “INZONE Hub”.
  • Connettere nuovamente le cuffie al ricetrasmettitore USB.

Mentre si è collegati a un dispositivo Bluetooth

  • Utilizzare il dispositivo Bluetooth per ristabilire la connessione. Selezionare CCP per il profilo.
  • Mentre si ascolta musica con le cuffie, arrestare la riproduzione e rispondere a una chiamata in arrivo.
  • I microfoni sulle unità delle cuffie potrebbero essere spenti. Se la funzione assegnata al sensore a sfioramento è impostata su [Ambient Sound Control + Mic] (impostazione predefinita), utilizzarla sulle cuffie.