故障かな？と思ったら

修理を依頼する前に、もう一度下記の項目をチェックしてみてください。

  • 本ヘルプガイドの各項目や「困ったときは」で調べる。
  • ヘッドセットを充電ケースにセットし、ふたを閉める。
    充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。
  • ヘッドセットを充電する。
    充電することで問題が解決することがあります。
  • 接続機器を再起動する。
    お使いのパソコン・スマートフォン・PS5™などの接続機器を再起動することで問題が解決することがあります。
  • ヘッドセットをリセットする。
  • ヘッドセットを初期化する。
    音量調節などを工場出荷時の設定に戻し、すべての機器登録（ペアリング）情報を削除します。
  • サポートホームページで調べる。

それでも解決しない場合、ソニーの相談窓口までお問い合わせください。

なお、保証書とアフターサービスについては、「保証書とアフターサービス」をご参照ください。