ヘッドセットを操作できない
- ヘッドセットを耳に装着していないと操作できません。耳に装着してから操作してください。
- “INZONE Hub”や“Sony | Headphones Connect”アプリでタッチセンサーに割り当てられている機能を変更した場合は、正しく機能を割り当てたかを“INZONE Hub”や“Sony | Headphones Connect”アプリで確認してください。
- “INZONE Hub”で自動電源オフを［OFF］に変更することで、装着検出が動作し続けるため、症状が改善する場合があります。
- “Sony | Headphones Connect”アプリの［システム］タブで自動電源オフを［オフしない］に変更することで、装着検出が動作し続けるため、症状が改善する場合があります。
- 充電ケースを充電してください。
- ヘッドセットを充電ケースにセットし、ふたを閉めてください。 充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。
- タッチセンサーをタップする（軽く叩く）ときは、以下の点を注意してください。
- ヘッドセットを親指と中指でしっかり支え、タップしたときにヘッドセットが動かないようにする。
- 人差し指の腹部分でタッチセンサーの中央部をタップする。
爪や指の先端部分でタップしたり、タッチセンサーの縁をタップしたり、タッチセンサーを強く押しすぎたりすると、反応しない場合があります。
- 手袋をはめている場合は、外してから操作してください。
- 人差し指の表面がぬれている、皮脂や汚れが付いている、乾燥しすぎているなどの場合、タップしても反応しにくい場合があります。
- タッチセンサーが以下の状態のときは、操作できなかったり誤反応する場合があります。
- 水、汗などでぬれている。
- 髪の毛、ぬれたタオルなどが触れている。
- ヘッドセットをリセットしてください。この操作をしても、機器登録（ペアリング）情報は削除されません。
- リセットしても操作できないときは、ヘッドセットを初期化してください。ペアリング情報は消去されるので、もう一度ペアリングしてください。