ゲーム機器（パソコンやPlayStation®5、USB Type-C対応スマートフォン）とUSBトランシーバーで接続できない

  • 接続先の機器とヘッドセットの電源が入っているか確認してください。
  • USBトランシーバーのスライドスイッチが接続先の機器と合っているか確認してください。接続先の機器と合っていない場合は、接続先の機器に合わせて「PC」または「PS5/MOBILE」に切り替えてください。
  • USBトランシーバーが奥まで差し込まれていることを確認してください。
  • USBトランシーバーはUSBハブなどを経由せずに直接パソコンやPS5™、USB Type-C対応スマートフォンに接続してください。
  • Bluetoothモードになっている場合は、左右のヘッドセットのタッチセンサーに触れたままにして、USBトランシーバーモードにしてください。
  • パソコンと接続している場合は、いったんUSBトランシーバーをパソコンのUSB端子から抜き、別のUSB端子に差し直してください。
  • パソコンやPS5、USB Type-C対応スマートフォンに接続したUSBトランシーバーと接続できない場合は、以下の手順でUSBトランシーバーと機器登録（ペアリング）し直してください。
    1. USBトランシーバーをパソコンやPS5、USB Type-C対応スマートフォンに接続する。
    2. ヘッドセットLR両方とも正しく充電ケースへ収納し、ケースの蓋を開ける。
    3. 充電ケースのふたを開けた状態で、充電ケースのペアリングボタンを約5秒以上押したままにする。
      ヘッドセットがペアリングモードになり、充電ケースのランプ（青）が2回ずつ点滅します。
    4. USBトランシーバーのコネクトボタンを5秒以上押したままにする。
      コネクトボタンは、ゼムクリップなどの先が細く折れないもので押してください。
      USBトランシーバーがペアリングモードになり、USBトランシーバーのコネクトランプ（白）が2回ずつ点滅を繰り返します。
    5. 充電ケースから両側のヘッドセットを取り出し、耳に装着する。
      ペアリングが完了すると、ヘッドセットから通知音が鳴り、USBトランシーバーのコネクトランプ（白）が点灯します。

    ご注意

    • 近くに前回接続していたBluetooth機器があるときは、ヘッドセットの電源を入れただけで自動的にその機器に接続され、別の機器を接続できない場合があります。
      その場合は、前回接続していたBluetooth機器との接続を解除するか、前回接続していた機器のBluetooth機能をオフにしてください。
  • お使いのパソコンやPS5、USB Type-C対応スマートフォンを再起動し、もう一度USBトランシーバーを接続してください。
  • お使いのUSB Type-C対応スマートフォンによっては、USBトランシーバーと接続するための設定が必要になる場合があります。接続するスマートフォンに表示される名称は、「USB機器の検出」もしくは「USB On-The-Go接続の有効」など、接続するスマートフォンによって異なります。詳しくはUSB Type-C対応スマートフォンの取扱説明書をご覧ください。
  • お使いのBluetooth機器がLE Audioに対応していない場合、USBトランシーバーで接続してもヘッドセットから音が正しく出ないことがあります。ヘッドセットを初期化したあと、USBトランシーバーで再度接続してください。
  • それでも解決しない場合は、以下をお試しください。
    1. お使いのパソコンやPS5、USB Type-C対応スマートフォンなどの接続機器の電源を切る。
    2. USBトランシーバーを抜いて、接続し直す。
    3. パソコンやPS5、USB Type-C対応スマートフォンの電源を入れる。
  • ヘッドセットを充電ケースにセットし、ふたを閉めてください。 充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度ペアリングしてください。