音が出ない

  • お使いのスマートフォンやパソコンのアプリ(HFP/HSPプロファイルを使用するもの)によっては、音声が片側からのみ聞こえる場合があります。
  • パソコンと接続しているとき、パソコンの音声出力先はBluetooth機器になっているか確認してください。
  • Bluetooth機器とヘッドセットをもう一度機器登録(ペアリング)してください。
  • スピーク・トゥ・チャットモードが起動すると、音楽再生が一時停止します。この場合は、ヘッドセットのタッチセンサーを操作して、スピーク・トゥ・チャットモードを終了してください。
  • タッチセンサーへの機能割り当てや音声アシスタントの設定によっては、片耳使用できないことがあります。
    以下に従い、“Sony | Headphones Connect”アプリで設定を確認してください。
    音声アシスタントの設定 仕様
    モバイル機器の音声アシスト機能]に設定 L側、R側、どちらでも片側のみで使用可能です。
    Google アシスタント]または[Amazon Alexa]に設定 タッチセンサーへの機能割り当てが[再生コントロール]になっている側のみ使用可能です。
    使用したいヘッドセット側のタッチセンサーへの機能割り当てを[再生コントロール]に設定してください。
    お買い上げ時はR側に[再生コントロール]が設定されています。
    左右両方に[再生コントロール]を割り当てている場合は、R側のみ使用できます。
    使用しない]に設定 L側、R側、どちらでも片側のみで使用可能です。
  • ヘッドセットを充電ケースにセットし、ふたを閉めてください。
    充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。
  • お使いのスマートフォンやパソコンの再起動をしてください。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度機器登録をしてください。