تحري الخلل وإصلاحه

الإمداد بالطاقة

المشكلة السبب الحل
الوحدة لا تعمل. كبل الطاقة غير متصل بموصل DC IN بإحكام. أدخل كبل الطاقة بإحكام بالقدر الذي سيصل إليه.
كبل الطاقة غير متصل بإحكام بمصدر الإمداد بطاقة DC IN أو منفذ الطاقة. أدخل كبل الطاقة بإحكام بالقدر الذي سيصل إليه.
كبل LAN غير متصل بثبات بين جهاز توصيل الطاقة PoE++‎ والوحدة. تأكد من إدخال الكبل حتى يتم قفله.
كبل LAN متصل بطرف توصيل VISCA IN/OUT أو طرف توصيل OPTION، ولكن ليس متصلاً بطرف توصيل LAN. وصّل كبل LAN بطرف توصيل LAN بشكل صحيح.
الوحدة متصلة بجهاز توصيل طاقة لا يدعم الإيثرنت ‎PoE++‎ (متوافق مع IEEE802.3bt ‏Type 4 ‏Class 8). وصّل بجهاز توصيل طاقة يدعم الإيثرنت ‎PoE++‎ (متوافق مع IEEE802.3bt ‏Type 4 ‏Class 8).
يتجاوز إجمالي استهلاك الطاقة الحد الأقصى لتصنيف جهاز توصيل الطاقة PoE++‎. راجع تعليمات التشغيل الخاصة بجهاز توصيل الطاقة PoE++‎.
تم توصيل كبل شبكة بتصنيف فئة لا يدعم توصيل الطاقة PoE++‎. استخدم كبل شبكة من الفئة 5e أو أعلى متصلاً بطرف توصيل LAN.
الكاميرا وجهاز توصيل الطاقة PoE++‎ والأجهزة الطرفية غير متصلة بالأرض. وصّل الكاميرا وجهاز توصيل الطاقة PoE++‎ والأجهزة الطرفية بالأرض.

خرج الصورة

المشكلة السبب الحل
لا يوجد خرج للصور. الأجهزة المتصلة غير متصلة بشكل صحيح. وصل الأجهزة المتصلة بشكل صحيح.
لم يكتمل الإعداد المبدئي. أكمل الإعداد المبدئي باستخدام تطبيق الويب.
لا يوجد خرج لأي صورة من طرف توصيل HDMI. يجري تهيئة إشارة لا يدعمها جهاز وجهة خرج HDMI. غيّر إعداد صيغة خرج HDMI أو استخدم جهازًا يدعم إشارة الإخراج.
يتم استخدام كبل لا يدعم خرج HDMI القياسي. استخدم كبلاً يدعم خرج HDMI القياسي قيد الاستخدام.
لا يوجد خرج لأي صورة من طرف توصيل SDI. يتم استخدام كبل لا يدعم مخرج SDI القياسي. استخدم كبلاً يدعم خرج SDI القياسي قيد الاستخدام.
الشاشة المتصلة بطرف توصيل SDI لا تدعم إشارة الخرج. استخدم شاشة تدعم خرج SDI القياسي.
يجري تهيئة إشارة لا يدعمها جهاز وجهة خرج HDMI. يتأثر طرف توصيل SDI2 بخرج HDMI.
غيّر إعداد صيغة خرج HDMI أو استخدم جهازًا يدعم إشارة الإخراج.
تم تعيين خرج HDMI على دقة SD. عيّن خرج HDMI على دقة غير SD.
لا يتم إخراج أي صورة من الألياف الضوئية أو تبدو الصورة مشوهة. لا تتوافق الوحدة المستخدمة مع المعيارين SFF أو SMPTE، أو لا تفي بمستوى الطاقة I (‏1.0 واط)‎. راجع «إخراج إشارة الألياف الضوئية».
لا يوجد خرج لأي صورة أو تبدو مشوشة عند استخدام المزامنة الخارجية. لا يتم إدخال إشارة مزامنة خارجية مناسبة لصيغة إشارة الفيديو التي تمت تهيئتها. أدخل إشارة مزامنة خارجية مناسبة لصيغة إشارة الفيديو التي تمت تهيئتها.
توجد ضوضاء في الصوت. الكاميرا وجهاز توصيل الطاقة PoE++‎ والأجهزة الطرفية غير متصلة بالأرض. وصّل الوحدة وجهاز توصيل الطاقة PoE++‎ والأجهزة الطرفية بالأرض.
يتم استخدام الوحدة في بيئة بها أجهزة تولد مجالات كهربائية ومغناطيسية قوية (مثل هوائيات جهاز إرسال التلفزيون/الراديو، وأجهزة إرسال راديو الهواة، ومحركات مكيف الهواء، ومحولات إمداد الطاقة). ابتعد عن الأجهزة التي تولد مجالات كهربائية ومغناطيسية قوية.
لا تظهر قائمة الكاميرا عند الضغط على زر [Menu]. تتم تهيئة نظام الخرج الذي تريد عرض قائمة الكاميرا عليه لكي لا يتم تركيبه على قائمة الكاميرا. اضبط [Monitoring] – [Output Display] – [SDI1] أو [SDI2/HDMI/Stream]، أيًّا كان النظام الذي تريد استخدامه، على [On] في قائمة الويب.
أثناء التأطير التلقائي PTZ، لا يمكن تضمين قائمة الكاميرا في إشارة خرج SDI2/HDMI. عيّن [Monitoring] – [Output Display] – [SDI1] إلى [On] في قائمة الويب واستخدم إشارة خرج SDI1.

وحدة التحكم عن بُعد

جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء

المشكلة السبب الحل
لا يعمل جهاز التحكم عن بُعد بالأشعة تحت الحمراء عند الضغط عليه. تعطل تشغيل التحكم عن بُعد بالأشعة تحت الحمراء. عيّن [Technical] – [IR Remote] – [Setting] إلى [On] في قائمة الويب.
معرّف جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء لا يتطابق مع معرّف الوحدة. عيّن مفتاحي SETUP 1 و2 على مجموعة طرف التوصيل للوحدة ومفتاح CAMERA SELECT لجهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء إلى نفس الإعداد.
تم تفريغ شحن البطارية أو أن قطبية البطارية غير صحيحة. قم بتشغيل جهاز التحكم عن بُعد بالأشعة تحت الحمراء بالقرب من مستشعر الأشعة تحت الحمراء الخاص بالوحدة. إذا ومض مؤشر LED للطاقة، فاستبدل البطارية.
لم يكتمل الإعداد المبدئي. أكمل الإعداد المبدئي باستخدام تطبيق الويب.
استهدف التشغيل كاميرا أخرى غير الكاميرا المقصودة. تم استقبال إشارة الأشعة تحت الحمراء من قِبل كاميرا أخرى غير الكاميرا المقصودة. عيّن [Technical] –‏ [IR Remote] – [Setting] على [Off] في قائمة الويب بالكاميرا التي لا تريد التحكم فيها.
يتم تعيين الكاميرا التي تريد التحكم بها وكاميرا أخرى بنفس المعرّف. غيّر إعداد مفتاحي SETUP 1 و2 على مجموعة طرف التوصيل للوحدة ومعرّف الكاميرا باستخدام مفتاح CAMERA SELECT لجهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء.

RM-IP500

المشكلة السبب الحل
يتعذر تشغيل الكاميرا من وحدة التحكم عن بُعد RM-IP500. مصدر الطاقة الخاص بالكاميرا غير متصل. تأكد من أن مصباح POWER الخاص بالوحدة يضيء باللون الأخضر أو البرتقالي.
الكاميرا أو وحدة التحكم عن بُعد غير متصلين بالشبكة. تحقق من توصيلتي الوحدة ووحدة التحكم عن بُعد.
لم يكتمل الإعداد المبدئي للكاميرا. أكمل الإعداد المبدئي باستخدام تطبيق الويب.
لم يتم تمكين VISCA (معيار RS-422) أو اتصال VISCA over IP. عيّن مفتاح SETUP 4 على وضع ON بلوحة طرف توصيل الوحدة، وأعِد تشغيل الوحدة.
تتم تهيئة RM-IP500 بطريقة مختلفة من طريق التوصيل. ارجع إلى دليل تعليمات RM-IP500 للتعرف على التعليمات الخاصة بكيفية التبديل بين اتصال VISCA RS-422 (التسلسلي) واتصال LAN.
تغيّر عنوان IP الخاص بالكاميرا. تأكد من أن عنوان IP للكاميرا باستخدام [Network] –‏ [Wired LAN] في قائمة الويب أو قائمة الكاميرا.
تم تغيير عنوان IP الخاص بالكاميرا باستخدام AUTO IP SETUP بوحدة التحكم عن بُعد RM-IP500. انقضت 20 دقيقة على الأقل على بدء تشغيل الكاميرا. يعيد تشغيل الوحدة. يمكن تغيير عنوان IP باستخدام AUTO IP SETUP خلال أول 20 دقيقة بعد بدء تشغيل الوحدة.

تطبيق الويب

المشكلة السبب الحل
يتعذر الاتصال باستخدام متصفح الويب. كبل شبكة LAN من الفئة 5e أو أعلى غير متصل. وصّل كبل LAN من الفئة 5e أو أعلى.
لم يتم الاتصال بشبكة LAN بشكل صحيح أو أن الشبكة المتصلة لا تعمل بشكل طبيعي. تأكد من إضاءة Link LED الخاص بطرف توصيل LAN. إذا لم يُضاء Link LED، فاتصل بمسؤول الشبكة.
مصدر الطاقة الخاص بالكاميرا غير متصل. راجع «الوحدة لا تعمل» في قسم «الإمداد بالطاقة» أعلاه.
لم تتم تهيئة عنوان IP صالح للوحدة. أجرِ إعادة تعيين الشبكة.
  • للتفاصيل حول إعادة تعيين إعدادات الشبكة، راجع «إعادة تعيين إعدادات الوحدة».
عيّن الوحدة إلى وضع عنوان IP الثابت ووصله مباشرةً بجهاز كمبيوتر معيّن إلى 192.160.0.200 أو عنوان فريد آخر. حدد 192.160.0.100 في متصفح ويب لفتح تطبيق الويب.
  • للتفاصيل، راجع «توصيل الوحدة بجهاز شبكة عبر اتصال سلكي».
عنوان IP الذي تمت تهيئته قيد الاستخدام على جهاز آخر. تأكد من أن عناوين IP للأجهزة الطرفية فريدة.
أولاً، وصل الوحدة مباشرةً بجهاز كمبيوتر مفتوح متصفح ويب عليه، ثم شغّل الوحدة في وضع عنوان IP الثابت.
  • للتفاصيل، راجع «توصيل الوحدة بجهاز شبكة عبر اتصال سلكي».
حدث تعارض في عنوان IP لأنه تم توصيل جهاز مهيأ إلى وضع عنوان IP الثابت إلى نفس الشبكة. عيّن مفتاح SETUP 8 (وضع عنوان IP الثابت) إلى وضع OFF على الوحدة وأعد تشغيل الوحدة.
لا يتطابق قناع الشبكة الفرعية الذي تمت تهيئته مع الشبكة الفرعية المستخدمة للشبكة. أجرِ إعادة تعيين الشبكة.
  • للتفاصيل حول إعادة تعيين إعدادات الشبكة، راجع «إعادة تعيين إعدادات الوحدة».
يتم الوصول إلى الوحدة على الشبكة المحلية نفسها عبر خادم الوكيل. غيّر التهيئة بحيث لا يُستخدم خادم وكيل.
البوابة المبدئية المكونة للوحدة غير صحيحة. أجرِ إعادة تعيين الشبكة.
  • للتفاصيل حول إعادة تعيين إعدادات الشبكة، راجع «إعادة تعيين إعدادات الوحدة».
عنوان URL الذي تم إدخاله غير صحيح. أدخل عنوان URL صحيحًا وحاول مرة أخرى.
  • للحصول على عنوان URL لتطبيق الويب، راجع «الوصول إلى تطبيق الويب من متصفح الويب».
منفذ HTTP غير صحيح. اعرض قائمة الكاميرا على شاشة خارجية وتأكد من إعداد [Network] – [Wired LAN] –‏ [HTTP Port]. إذا تمت تهيئة قيمة أخرى غير 80، فأضف رقم منفذ HTTP إلى اسم المضيف أو عنوان IP الذي تم إدخاله في متصفح الويب.
مثال: إذا تم تعيين منفذ HTTP على 8080، فأدخل http://<IP Address>:8080
يخضع رقم منفذ HTTP الخاص بالوحدة للتصفية أو الحظر. غيّر رقم منفذ HTTP الخاص بالوحدة الذي يخضع للتصفية أو الحظر.
ذاكرة التخزين المؤقت القديمة لمتصفح الويب لها تأثير سلبي. احذف ذاكرة التخزين المؤقت من متصفح الويب.
يتعذر الاتصال بتطبيق الويب باستخدام الرمز ثنائي الأبعاد (رمز الاستجابة السريعة). الجهاز المستخدم لا يدعم mDNS. استخدم جهازًا يدعم mDNS.
إذا كنت تستخدم جهازًا لا يدعم mDNS، فأدخل عنوان IP مباشرة في متصفح الويب.
يتصل الجهاز اللوحي أو الحاسوب الآلي بشبكة غير التي تتصل بها الكاميرا. وصّل الجهاز اللوحي أو الحاسوب الآلي بالشبكة المحلية نفسها التي تتصل بها الوحدة.
يتعذر الاتصال بتطبيق الويب عن طريق إدخال عنوان URL يدويًا. الجهاز المستخدم لا يدعم mDNS. استخدم جهازًا يدعم mDNS.
يتصل الجهاز اللوحي أو الحاسوب الآلي بشبكة غير التي تتصل بها الكاميرا. وصّل الجهاز اللوحي أو الحاسوب الآلي بالشبكة المحلية نفسها التي تتصل بها الوحدة.
يتم عرض شاشة المصادقة بشكل مستمر. لم يتم إدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور الصحيحة. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور المسجَّلين. إذا نسيت معلومات المستخدم المسجلة، فراجع «مفتاح RESET» في «مجموعة طرف التوصيل» لتهيئة معلومات المستخدم لاتصال الشبكة.
تم تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور بواسطة مستخدم قام بتسجيل الدخول باستخدام متصفح ويب آخر. تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين مع مسؤول الوحدة.
لا يتم عرض صورة الكاميرا في تطبيق الويب. تم ضبط خرج HDMI للكاميرا على ‎720×480 أو ‎720×576. غيّر دقة خرج HDMI للوحدة.
تم توصيل شاشة HDMI لا تدعم إشارة خرج HDMI للكاميرا. أزِل شاشة مراقبة HDMI أو استخدم شاشة مراقبة HDMI تدعم إعدادات خرج HDMI.
تمت إعادة تشغيل الوحدة وفصل الجلسة. انتظر نحو دقيقة واحدة وأعِد تحميل متصفح الويب.
ذاكرة التخزين المؤقت القديمة لمتصفح الويب لها تأثير سلبي. احذف ذاكرة التخزين المؤقت من متصفح الويب.
دقة صورة الكاميرا المعروضة في تطبيق الويب منخفضة. دقة video stream 3 التي يستخدمها تطبيق الويب منخفضة. قم بزيادة القيمة باستخدام [Stream] –‏ [Video Stream] –‏ [Size 3] في قائمة الويب.
لا تظهر قائمة الكاميرا عند الضغط على زر [Menu]. تمت تهيئة قائمة الكاميرا بحيث لا يتم تضمينها في إشارة خرج SDI2/HDMI. عيّن [Monitoring] – [Output Display] – [SDI2/HDMI/Stream] إلى [On] في قائمة الويب.
لا يتم تحديث/عرض قيمة الإعداد على شاشة الإعدادات بشكل صحيح. لا تعكس شاشة إعدادات تطبيق الويب تلقائيًا الإعدادات التي تم تغييرها في تطبيق ويب آخر. اضغط على زر [Reload] في الجزء السفلي من شاشة إعدادات تطبيق الويب. تتم إعادة تحميل قيم الإعدادات وتحديثها على شاشة الإعداد المعروضة.
إعدادات ملفات الإنترنت المؤقتة لها تأثير. احذف ذاكرة التخزين المؤقت من متصفح الويب.
يتعذر تنزيل ملف التهيئة أو السجل. تم تعطيل وظيفة تنزيل ملف متصفح الويب. قم بتمكين وظيفة تنزيل الملف في متصفح الويب.
يمكن الوصول إلى شاشة الإعدادات لتطبيق الويب، ولكن لا يمكن إجراء عمليات على شاشة التشغيل المباشر وشاشة إعادة التشغيل. شاشة تشغيل تطبيق الويب مقفلة. عيّن مفتاح قفل التشغيل في الجزء العلوي الأيمن في تطبيق الويب على وضع (إلغاء قفل التشغيل).
تستغرق شاشة تطبيق الويب بعض الوقت حتى يتم عرضها. يتم عرض صورة البث للوحدة بواسطة عدة مستخدمين في وقت واحد. قلل عدد المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى تطبيق الويب في الوقت نفسه.
الصورة مشوهة أو متقطعة. لا يتم نقل معلومات الفيديو بشكل صحيح نتيجة الازدحام في مسار الاتصالات. قلّل معدل بت البث أو عيّن [Video Stream 3] – [Size] على أصغر خيار، أو قلل معدل الإطار لإنشاء هامش في نطاق الاتصالات.
يعمل العديد من متصفحات الويب على الجهاز اللوحي وتشغَل الذاكرة. أغلق أي متصفحات ويب تعمل في الخلفية.
يوجد الكثير من علامات تبويب متصفح الويب مفتوحة ما يؤدي إلى إبطاء التشغيل. أغلق أي علامة تبويب غير مستخدمة.
يبطئ التكدس الزائد للتخزين المؤقت وتاريخ التصفح الخاصين بالمتصفح من التشغيل. احذف التخزين المؤقت من متصفح الويب.

التصوير

التدوير/الإمالة

المشكلة السبب الحل
لا تتوقف الكاميرا في الوضع المتوقع. يتعذر تنفيذ إعادة تعيين التدوير/الإمالة. نفِّذ إعادة تعيين التدوير/الإمالة كما هو موضح في «إعادة ضبط التدوير/الإمالة».
تم تطبيق قوة غير متوقعة على رأس الكاميرا، مما تسبب في حدوث خطأ في التحكم في التدوير/الإمالة.
لا تعود الكاميرا إلى الأمام عند الضغط على زر (الصفحة الرئيسية للتدوير/الإمالة). تم تنشيط إعدادات التثبيت في السقف. عيّن [Pan-Tilt] –‏ [P/T Direction] – [Ceiling] في قائمة الويب وفقًا للتثبيت الفعلي، ثم أعِد تشغيل الوحدة. عند التثبيت في السقف، ستكون مجموعة طرف التوصيل في مقدمة الكاميرا.
تشغيل التدوير/الإمالة مقيد. تمت تهيئة حد نطاق التدوير/الإمالة. امح إعدادات حد نطاق التدوير/الإمالة، حسب المطلوب، كما هو موضح في ‎"P/T Range Limit".
حدث خطأ في التدوير/الإمالة. نفِّذ إعادة تعيين التدوير/الإمالة كما هو موضح في «إعادة ضبط التدوير/الإمالة».
تحرك تشغيل التدوير/الإمالة في الاتجاه المعاكس. يختلف إعداد التثبيت بالسقف عن حالة التثبيت الفعلية. عيّن [Pan-Tilt] –‏ [P/T Direction] – [Ceiling] في قائمة الويب وفقًا للتثبيت الفعلي.
تم تغيير الإعدادات المتعلقة باتجاه التدوير/الإمالة. تأكد من إعداد [Pan-Tilt] – [P/T Direction] في قائمة الويب.
لا تتحرك الصورة بسلاسة في بداية تشغيل التدوير/الإمالة ونهايته. إعداد تسريع/تباطؤ تشغيل التدوير/الإمالة مرتفع للغاية. قم بتقليل إعداد تسريع/تباطؤ تشغيل التدوير/الإمالة لجعل الحركة في بداية تشغيل التدوير/الإمالة ونهايته أكثر سلاسة باستخدام [Pan-Tilt] –‏ [P/T Acceleration] – [Ramp Curve] في قائمة الويب أو قائمة الكاميرا. لاحظ أن هذا يعني أن العدسة تستغرق وقتًا أطول للوصول إلى السرعة القصوى.
لا يمكن حفظ موضع الضبط المسبق. لا يمكن حفظ الضبط المسبق إذا كان Clear Image Zoom قيد التشغيل. أعد ضبط معدل Clear Image Zoom إلى ×1. (الحالة التي لا يُعرض خلالها المعدل على يمين (معدل الزوم))
يتغير التأطير عند تشغيل موضع الضبط المسبق. قد تكون درجة حرارة البيئة تغيرت بشكل ملحوظ خلال المدة بين حفظ موضع الضبط المسبق ووقت تشغيله. أعد حفظ موضع الضبط المسبق.
لا تتم مزامنة التدوير/الإمالة والزوم عند استعادة موضع ضبط مسبق. نطاق سرعة تكبير العدسات خارج نطاق سرعة انتقال التدوير/الإمالة. اضبط سرعة انتقال التدوير/الإمالة أو وقت الانتقال بحيث يقع النطاق داخل نطاق سرعة التكبير.
لوحة التحكم في التأطير لتطبيق الويب غير نشطة ويتعذر تشغيلها. لا يتوافر تشغيل التدوير/الإمالة أثناء عرض شاشة الصور المصغرة وأثناء إعادة التشغيل. اعرض شاشة التحكم في إعادة التشغيل واخرج من عرض شاشة الصور المصغرة أو أوقف إعادة التشغيل.
لا يتوافر تشغيل التدوير/الإمالة عندما يتعذر عرض صورة الكاميرا في تطبيق الويب. راجع «تطبيق الويب» في «تحري الخلل وإصلاحه».
يتم عرض ‎"Execute Pan-Tilt Reset"‎ أسفل لوحة التحكم في التأطير في تطبيق الويب. حدث خطأ في التدوير/الإمالة. نفِّذ إعادة تعيين التدوير/الإمالة كما هو موضح في «إعادة ضبط التدوير/الإمالة».
لا يمكن إعادة تسمية موضع الضبط المسبق.

عند تشغيل إصدار البرنامج 2.0، ستكون هناك تقييدات على الحروف التي يمكن إدخالها. بعض الحروف التي كان يمكن استخدامها من قبل أصبحت غير صالحة.
الحروف التي يمكن استخدامها في اسم ضبط مسبق:

  • الأحرف الأبجدية والأرقام
  • حرف مسافة
  • الرموز
    ! # $ ` ( ) * + - . / ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ '
 إذا كان هناك أي مواضع ضبط مسبق تحتوي على حروف مقيدة الاستخدام، احذف جميع عمليات الضبط المسبق المرتبطة بها، ثم أعد تسجيل الإعدادات المسبقة باستخدام حروف صالحة.
أعد ضبط الكاميرا على حالة ضبط المصنع الافتراضية.

التأطير التلقائي PTZ

المشكلة السبب الحل
يتعذر تشغيل التأطير التلقائي PTZ. لا تتوقف عملية التدوير/الإمالة/الزوم. شغّل التأطير التلقائي PTZ مرة أخرى بعد إيقاف التدوير/الإمالة/الزوم.
لا يبدأ التعقب. لم يتم تحديد هدف التعقب. انقر على الشخص لتحديده.
شخص خارج نطاق التعقب. قم بتغيير إعدادات [Tracking Range] أو أوقف تشغيل الوظيفة.
يظهر إطار أخضر حول وجه الشخص، ولكن لا يتم التعقب. توقفت العملية مؤقتًا. اضغط على زر [Resume] في لوحة تحكم PTZ AFR، أو انقر على الشخص المراد تعقبه.
التعقب معطل. يشغل الشخص مساحة كبيرة جدًا في التركيبة. قلل حجم الشخص، على سبيل المثال، لتوفير مساحة أكبر في اتجاه الحركة.
يتوقف التعقب فجأة. خرج هدف التعقب من نطاق التعقب. قم بتغيير إعدادات [Tracking Range] أو أوقف تشغيل الوظيفة.
تم تشغيل [Personal Identification]، ووظيفة التعرف على الوجه تعمل. إذا كانت العملية غير مقصودة، فأوقف تشغيل [Personal Identification].
تم تشغيل [Registered Face Tracking]، ووظيفة التعرف على الوجه تعمل. إذا كانت العملية غير مقصودة، فأوقف تشغيل [Registered Face Tracking].
ينتقل التعقب إلى شخص ذي وجه مشابه عند ظهوره على الشاشة. تم تشغيل [Personal Identification]، ووظيفة التعرف على الوجه تعمل. إذا كانت العملية غير مقصودة، فأوقف تشغيل [Personal Identification].
تم تشغيل [Registered Face Tracking]، ووظيفة التعرف على الوجه تعمل. إذا كانت العملية غير مقصودة، فأوقف تشغيل [Registered Face Tracking].
لا يمكن تسجيل وجه ما. الوجه بالقرب من حافة الصورة. التقط الصورة بحيث يكون الوجه داخل 80% من عرض الصورة.
الوجه يظهر كبير جدًا أو صغير جدًا. قم بتغيير حجم الوجه في الصورة قبل التصوير.
الوجه مختفي. حرك وجه الهدف إلى الأمام وأزل أي أغراض (نظار شمسية، أقنعة، إلخ) من عليه قبل التصوير.
يتعذر التركيز على هدف التعقب أو الأشخاص الآخرين بسبب وجود عدة أشخاص في مجال الرؤية. تم تنشيط التركيز البؤري التلقائي. استخدم التركيز البؤري اليدوي.
لا يمكن إعادة تسمية إعداد التأطير المعين مسبقًا.

عند تشغيل إصدار البرنامج 2.0، ستكون هناك تقييدات على الحروف التي يمكن إدخالها. بعض الحروف التي كان يمكن استخدامها من قبل أصبحت غير صالحة.
الحروف التي يمكن استخدامها في اسم ضبط مسبق:

  • الأحرف الأبجدية والأرقام
  • حرف مسافة
  • الرموز
    ! # $ ` ( ) * + - . / ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ '
 إذا وُجدت أي إعدادات تأطير مسبقة تستخدم حروفًا مقيد استخدامها، راجع مستند "BRC-AM7 CGI Command List" وأعد تسمية إعدادات التأطير المعينة مسبقًا ذات الصلة باستخدام أمر CGI.
أعد ضبط الكاميرا على حالة ضبط المصنع الافتراضية.
لا يمكن إعادة تسمية بيانات وجه مسجل.

عند تشغيل إصدار البرنامج 2.0، ستكون هناك تقييدات على الحروف التي يمكن إدخالها. بعض الحروف التي كان يمكن استخدامها من قبل أصبحت غير صالحة.
الحروف التي يمكن استخدامها في اسم ضبط مسبق:

  • الأحرف الأبجدية والأرقام
  • حرف مسافة
  • الرموز
    ! # $ ` ( ) * + - . / ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ '
 إذا كانت هناك أي صور وجوه تستخدم حروفًا مقيدة، قم بتسجيل أسماء جميع صور الوجوه مرة أخرى باستخدام حروف صالحة.
أعد ضبط الكاميرا على حالة ضبط المصنع الافتراضية.

التسجيل/العرض

المشكلة السبب الحل
التسجيل لا يعمل عندم الضغط على زر التسجيل START/STOP. بطاقة الذاكرة ممتلئة. استبدل بطاقة الذاكرة بأخرى بها مساحة كافية.
بطاقة الذاكرة تتطلب إجراء استعادة. قم باستعادة بطاقة الذاكرة كما هو موضح في «استعادة بطاقات الذاكرة».
تمت تهيئة مصباح التسجيل/العد كمصباح تسجيل، ومن ثم يتعذر تحديد حالة التسجيل بواسطة المصباح. قم بتهيئة مصباح التسجيل/العد ليعمل كمصباح تسجيل كما هو موضح في «توصيل إشارة العد».
مصدر الإمداد بالطاقة PoE++‎ قيد الاستخدام. مصدر الإمداد من موصل DC IN.
تسجيل الصوت غير متاح. الميكروفون غير متصل. قم بتوصيل الميكروفون أو جهاز الصوت بطرف توصيل AUDIO IN 1 أو AUDIO IN 2 أو MIC الموجود على مجموعة طرف التوصيل.
إعداد [Master Input Level] عند أدنى قيمة. اضبط [Master Input Level].
صوت التسجيل مشوه. إعداد مستوى دخل الصوت مرتفع جدًا. اضبط [CH1 Input Level] على [CH4 Input Level] و[Master Input Level].
عند استخدام الميكروفون في بيئة صاخبة، مثل قاعة عرض موسيقي مباشر، عدل أولاً [AUDIO IN 1 MIC Ref.‎] و[AUDIO IN 2 MIC Ref.‎].
الصوت المسجل به مستوى ضوضاء عالٍ. إعداد مستوى دخل الصوت منخفض جدًا. اضبط إعدادات [Audio Input Level] و[Audio] –‏ [Audio] –‏ [Audio Input] –‏ [AUDIO IN 1 MIC Ref.‎] أو [AUDIO IN 2 MIC Ref.‎].
لا يمكن عرض المقاطع. جاري تعديل المقطع. لا يمكن عرض المقاطع إذا أجريت تعديلًا على أسماء الملفات أو المجلدات، أو إذا كان المقطع قيد التشغيل على الحاسب الآلي. هذا ليس خللًا.
تم تسجيل المقطع باستخدام كاميرا أخرى غير هذه الوحدة. قد لا يتم عرض المقاطع التي تم تسجيلها باستخدام كاميرا أخرى غير هذه الوحدة، أو يتم عرضها بحجم غير صحيح. هذا ليس خللًا.

نقل الملف

المشكلة السبب الحل
فشل تحميل الملف. اسم المستخدم وكلمة المرور على الخادم غير صحيحين. قد يكون اسم المستخدم وكلمة المرور على الخادم غير صحيحين. أدخل الإدخالات الصحيحة.

بث IP

المشكلة السبب الحل
البث غير متوافر. إن اسم المستخدم أو كلمة المرور اللذان تم إدخالهما في تطبيق العميل لعرض البث من الوحدة غير صحيحين. إذا تم تعيين صيغة البث للوحدة على [RTSP] أو [SRT-Listener] أو [NDI|HX]، فمن الضروري إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المعينين لهذه الوحدة في تطبيق العميل. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين.
لم يتم تعيين بروتوكول البث. حدد البروتوكول الهدف باستخدام [Stream] –‏ [Stream Setting] في قائمة الويب.
تم تحديد ست جلسات RTSP أو أكثر. عيّن عدد الجلسات على خمس أو أقل.
لم يتم تعيين رقم منفذ UDP بشكل صحيح. تحقق من رقم المنفذ والإعدادات الأخرى للبروتوكول الهدف باستخدام [Stream] –‏ [Stream] – [Stream Setting] في قائمة الويب.
تم حظر اتصال UDP. تحقق من إعدادات برنامج الأمان.
لا يتم بث الصوت. تم تعيين بث خرج الصوت على [Off]. عيّن [Stream] – [Audio Stream] – [Setting] إلى [On] في قائمة الويب.
انقطع البث. تم تغيير إعداد البروتوكول أو إعدادات برنامج ترميز البث أثناء البث. عيّن إعداد البروتوكول وإعدادات برنامج الترميز للبث قبل بدء البث.
يتعذر ضبط حجم صورة [Video Stream 1] على ‎3840×2160. حجم الصورة ‎1920‎×‎1080 عند ضبط [Output Format] على HDMI. يتعذر تعيين حجم الصورة للبث على حجم أعلى من حجم صورة HDMI. غيّر حجم صورة HDMI باستخدام [Monitoring] –‏ [Output Format] في قائمة الويب.
يتعذر تعيين معدل إطارات [Video Stream 1] على 60fps أو 50fps. يتم تعيين معدل إطارات البث على 29.97 أو أقل. معدل الإطارات المستخدم للبث محدود بتردد النظام. غيّر تردد النظام باستخدام [Rec Format] –‏ [Frequency] في قائمة الويب.
يتعذر الوصول إلى بث [Video Stream 3]. [Video Stream 3] لا يدعم ‏RTSP/SRT/NDI. استخدم [Video Stream 1] أو [Video Stream 2].
لا يتم تحديث/عرض شاشة RTSP/SRT بشكل صحيح. يخضع رقم المنفذ المستخدم لـ RTSP أو SRT الآن للتصفية أو الحظر. غيّر رقم منفذ RTSP أو SRT إلى منفذ لا يخض للتصفية أو الحظر من قِبل الأجهزة التي تستقبل البث. أو غيّر رقم المنفذ المستخدم لـ RTSP أو SRT على الوحدة.
الصورة مشوهة أو متقطعة. لا يتم نقل معلومات الفيديو بشكل صحيح نتيجة الازدحام في مسار الاتصالات. قلّل معدل بت البث أو عيّن برنامج ترميز لـ [‎Video Stream 2‎] ‏([‎Codec 2‎]) على [Off] لإنشاء هامش في نطاق الاتصالات.
تم تغيير ترتيب حزم الفيديو داخل قناة الاتصالات. استخدم مزود خدمة الإنترنت نفسه على كل من جانب الوحدة وجانب جهاز الاستقبال.
لم يتم الاكتشاف كجهاز NDI. لم يتم تعيين بروتوكول البث على NDI|HX. يلزم تعيين بروتوكول البث على NDI|HX حتى يتم اكتشاف الوحدة كجهاز NDI. عيّن [Stream] – [Stream Setting] إلى [NDI|HX] في قائمة الويب.

الاتصال بأجهزة خارجية

المزامنة الخارجية

المشكلة السبب الحل
تتعذر المزامنة مع مصدر خارجي. لا يتم إدخال إشارة مزامنة خارجية مناسبة لصيغة إشارة الفيديو التي تمت تهيئتها. أدخل إشارة مزامنة خارجية مناسبة لصيغة إشارة الفيديو التي تمت تهيئتها.
الوحدة مزدوجة الأجهزة الطرفية. تحتوي الوحدة على جهاز طرفي مدمج مقاومته 75 أوم. وصّل مباشرة بمصدر إشارة (واحد إلى واحد) أو استخدم الموزِّع (المقسِّم).

Tally

المشكلة السبب الحل
مصباح العد لا يضيء. تم ضبط سطوع مصباح العد على Off. اضبط السطوع المناسب باستخدام [Technical] –‏ [Tally] – [Tally Lamp Brightness] في قائمة الويب.
تمت تهيئة مصباح التسجيل/العد كمصباح تسجيل أو مؤشر PTZ AFR. قم بتهيئة مصباح التسجيل/العد ليعمل كمصباح عد كما هو موضح في «توصيل إشارة العد».
تم توصيل RM-IP500 وتم تعطيل VISCA over IP. عيّن مفتاح SETUP 4 على وضع ON على مجموعة طرف التوصيل الخاصة بالوحدة.
اتصال طرف توصيل OPTION غير صحيح أو أن مسمار الهدف ليس موصلاً بـ GND ليسبب قصر الدائرة. قم بتوصيل المسمار 7 أو المسمار 8 لطرف توصيل OPTION بـ GND ليسبب قصر الدائرة كما هو موضح في «توصيل إشارة العد».
انتقال إلى أعلى الصفحة
 
TP1001868652