聲音經常會斷斷續續。

  • 耳機配戴狀況、智慧型手機或電腦等連接的播放裝置（以下稱“播放裝置”）的設定，或耳機的設定可能受到影響。
    • 依據您耳朵的形狀，旋轉耳機可能會改善音訊丟失的狀況。

    • 在播放裝置上變更無線播放品質設定，可以改善問題。如需詳細資料，請參閱播放裝置隨附的使用說明書。
      如果您在SBC和AAC之間選擇轉碼器，請將它設定為AAC。
    • 將耳機設為“穩定連線優先”。如需詳細資料，請參閱“關於聲音品質模式”。
    • 如果使用LE Audio來連接，請以Classic Audio重新連接，然後設定為[Priority on Stable Connection]。
      若要將連接切換為Classic Audio，請啟動“Sony | Headphones Connect”應用程式，然後選擇[LE Audio connection setting for headphones] - [Classic Audio only (conventional connection method)]。
    • 耳機透過多點連線，同時連接2個裝置時，聲音可能較容易跳過。
    • 在“Sony | Headphones Connect”應用程式上關閉服務連結可能會減少音訊丟失量。
    • 如果耳機以外的裝置（例如智慧型手錶）透過Bluetooth連線連接到播放裝置，中斷此裝置可能會改善症狀。
    • 將播放裝置或周圍的通訊裝置連接到Wi-Fi時，以5 GHz波段來連接可能會改善症狀。
    • 不在播放裝置上使用Wi-Fi時，請關閉Wi-Fi設定。
  • 在下列狀況下，Bluetooth通訊可能停用，或可能出現噪音或音訊丟失。
    • 耳機天線和播放裝置之間有障礙物，例如身體部分、金屬或牆壁時
      在此情況下，將播放裝置移近耳機天線，可能可以改善Bluetooth通訊。
      左耳機或右耳機天線內建在下列虛線所示部位。

      指示左右耳機中內建天線（A）位置的插圖

      A：內建天線位置（左，右）

    • 手覆蓋播放裝置的天線部分時
      檢查播放裝置的規格，瞭解天線部分的位置。
    • 在無線LAN和其他無線通訊裝置周圍、使用中微波爐周圍、產生電磁波的其他位置等
      在這些情況下，請移動耳機或播放裝置以遠離這些裝置。
    • 在附近有其他的無線通訊音訊裝置或其他人的地方，例如車站設施或擁擠的火車上
  • 如果上述動作沒有改善狀況，請嘗試下列操作。
    • 在適應聲音控制開啟時，耳機會偵測配戴者的動作，自動調整防噪功能。如果變更這項設定，音樂可能會短暫地暫停。這並不是故障。
    • 如果啟用Speak-to-Chat，您和某人講話時，Speak-to-Chat模式會自動啟動。
      耳機會將正在播放的音樂暫停或靜音。發生此狀況時，似乎是聲音跳過，但是這並非故障。如果您希望避免此狀況，請停用Speak-to-Chat。
  • 如果以智慧型手機聆聽音樂，透過關閉不必要的應用程式或重新啟動智慧型手機，可能可以改善此狀況。如果您使用電腦聆聽音樂，請關閉不必要的應用程式或視窗，並重新啟動電腦。
  • 再次連接耳機和播放裝置。
    將耳機放入充電盒內，關閉充電盒蓋，然後將耳機從充電盒中取出，將耳機連接到播放裝置。
  • 重設耳機。
  • 初始化耳機，然後再次配對耳機和裝置。