聽到噪音或不尋常的聲音。

  • 使用耳機時，在走路或跑步時可能會聽到身體傳來的震動聲，也可能聽到心跳或呼吸聲等生物聲音。因為產品的特性可能發生此現象，不是故障。
  • 防噪功能或環境聲模式開啟時，來自於走路、跑步或搖頭的震動可能會透過身體傳送而聽到嗒嗒或碰碰的噪音。因為產品的特性可能發生此現象，不是故障。
  • 在擁擠處（擁擠的火車、交通巔峰時忙碌的街道等）使用耳機，可能造成聲音斷續或噪音，因為您周圍的人們干擾到Bluetooth通訊。在此情況下，啟動“Sony | Headphones Connect”應用程式，將LE Audio連線從[LE Audio connection setting for headphones]變更為[Classic Audio only (conventional connection method)]。如果問題持續發生，請將聲音品質模式設定為[Priority on Stable Connection]。
  • 防噪功能或環境聲模式開啟時，可能會持續聽到微弱的白噪音，但是這是防噪功能或環境聲模式的特性所造成。
  • 配戴或調整耳機時，耳塞的形狀可能會改變，內部泡泡可能會受擠壓或復原。此時您耳朵可能會聽到爆裂聲，但是這不是異常。
  • 配戴或調整耳機時如果用力碰觸到觸控感應器，可能暫時產生金屬或碰碰聲。這並不是故障。
  • 耳機的聲音導管（聲音輸出管）、氣孔和麥克風零件並非完全防水。如果聲音導管、氣孔或麥克風零件殘留任何水滴，可能會聽到短暫的嘟嘟聲（回饋）。這並不是故障。請參閱“耳機或充電盒弄濕時”，並在使用前依所述方法清潔它們。請勿使用內部有水的耳機。
  • 如果您以手等物體覆蓋左耳機或右耳機的麥克風零件，或是將耳機握在手中，可能會聽到嘟嘟聲（回饋）。這並不是故障。如果發生上述任何情況，請將手等物體遠離左或右麥克風零件。
  • 如果在相當吵雜的環境中啟用環境聲模式，可能會聽見噪音。這並不是故障。在此情況下，請將防噪功能設定為開啟，或將防噪功能和環境聲模式設定為關閉。
  • 有些商業設施或地鐵站入口處可能裝有用來驅除囓齒動物的超音波或其他高音調裝置。在此類裝置附近，超音波或其他高音調可能會導致從耳機聽到噪音或不尋常的聲音。請離開會聽到噪音或不尋常聲音的地方。或關閉防噪功能/環境聲模式。
  • 在適應聲音控制開啟時，耳機會偵測配戴者的動作，自動調整防噪功能。如果變更這項設定，音樂可能會短暫地暫停，並聽到通知聲響。此聲響是通知您設定已經變更。
    如果您想要停用此通知聲響，請使用“Sony | Headphones Connect”應用程式關閉這項設定。
  • 如果未透過Bluetooth連線來連接耳機，輕按觸控感應器時，您會聽到通知聲響，指示耳機的電源已開啟。

如果沒有上述項目適用，請依序嘗試下列步驟以改善狀況。

  • 請對充電盒充電。
  • 將耳機放入充電盒，並關閉充電盒蓋子。
    您可能可以藉由將耳機放入充電盒來解決某些問題。
  • 重設耳機。
  • 初始化耳機，然後再次配對耳機和裝置。