沒有聲音，一側沒有聲音

一般

  • 再次將耳機和Bluetooth裝置配對。
  • 播放音樂時，檢查耳機和傳送的Bluetooth裝置是否透過A2DP Bluetooth連線連接。
  • 請對充電盒充電。
  • 將耳機放入充電盒，並關閉充電盒蓋子。
    您可能可以藉由將耳機放入充電盒來解決某些問題。
  • 若有耳垢等異物附著到耳塞的網狀部分，聲音可能變低沉或難以聽到。請參閱“維護”，並在使用前依所述方法清潔耳塞。
  • 重新啟動您使用的智慧型手機或電腦。
  • 在自動耳機軟體更新期間，從耳機聽不到聲音。將耳機置於充電盒內，關閉充電盒蓋，然後等待約5分鐘。
  • 重設耳機。
  • 初始化耳機，然後再次配對耳機和裝置。
  • 啟動Speak-to-Chat模式時，音樂播放會暫停。在此情況下，操作耳機的觸控感應器以結束Speak-to-Chat模式。
    您可使用“Sony | Headphones Connect”應用程式來切換Speak-to-Chat的啟用或停用。
  • 耳機透過多點連線，同時連接2個裝置時，視連接的裝置而定，即使音樂或視訊的播放停止，裝置可能繼續傳送靜音訊號。在此情況下，耳機繼續連接裝置，連線可能不會變更到另一裝置。如果第一部裝置的播放停止後，無法聽到第二部裝置發出的聲音，請以下列順序操作，並檢查狀況是否有改善。
    • 使用“Sony | Headphones Connect”應用程式檢查[Connect to 2 devices simultaneously]的設定是否開啟。
    • 停止第一部裝置上應用程式的播放。
    • 關閉第一部裝置上的應用程式。
    • 在“Sony | Headphones Connect”應用程式上，從[Device Currently Being Connected]的[Manage Connected Device]選擇要播放的裝置，然後開始播放。

連接至電腦時

  • 如果連接電腦與耳機，請確認電腦的音訊輸出設定適用於Bluetooth裝置。
  • 重新啟動音樂應用程式或視訊應用程式。
  • 使用電腦上的視訊通話應用程式時，檢查耳機和電腦是否透過HFP或HSP Bluetooth連線連接。
    視您正在使用的視訊通話應用程式而定，麥克風設定可能無法使用。

只有一側沒有聲音時

  • 視智慧型手機應用程式或電腦應用程式而定（需要HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)），您可能只會從單個耳機聽到語音。