音が出ない、片側から音が出ない

共通

  • Bluetooth機器とヘッドセットをもう一度機器登録（ペアリング）してください。
  • 充電ケースを充電してください。
  • ヘッドセットを充電ケースにセットし、ふたを閉めてください。
    充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。
  • フィッティングサポーターがヘッドセットに正しく装着されていないなどの原因で、ヘッドセットが充電ケースに正しくセットされていない場合、正しく充電がされず接続できなくなります。ヘッドセットが充電ケースに正しくセットされているか確認してください。
  • お使いのスマートフォンやパソコンの再起動をしてください。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度ペアリングをしてください。
  • スピーク・トゥ・チャットモードが起動すると、音楽再生が一時停止します。この場合はヘッドセットを操作して、スピーク・トゥ・チャットモードを終了してください。
    “Sony | Headphones Connect”アプリを使うと、スピーク・トゥ・チャットの有効／無効を切り替えることができます。

USBトランシーバーと接続している場合

  • いったんUSBトランシーバーをパソコンのUSB端子から抜き、差し直してください。
  • ヘッドセットをUSBトランシーバーおよびスマートフォンなどのBluetooth機器と同時に接続しているときは、パソコンとBluetooth機器との音声切り替えに数秒かかる場合があります。

パソコンとBluetooth接続している場合

  • パソコンと接続しているとき、パソコンの音声出力先はBluetooth機器になっているか確認してください。
  • 音楽アプリや動画アプリを再起動してください。

片側のみ音が出ない場合

  • “Sony | Headphones Connect”アプリでサービスとの連携をオンに設定している場合は、R側のヘッドセットを使用してください。L側のみでの使用はできません。
  • お使いのスマートフォンやパソコンのアプリ（HFP/HSPプロファイルを使用するもの）によっては、音声が片側からのみ聞こえる場合があります。
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