音が途切れやすい

  • ヘッドセットを接続優先に設定してください。詳しくは、「音質モードについて」をご覧ください。
  • 送信機器のワイヤレス再生品質設定の変更により改善される場合があります。詳しくは、送信機器の取扱説明書をご覧ください。
  • 接続するBluetooth機器のアンテナ部と、左右のヘッドセットに内蔵されているアンテナ部分との間に障害物がある場合は、障害物を避けてください。左右のヘッドセットのアンテナは、下記の図で点線で示した位置に内蔵されています。

    ヘッドセットの内蔵アンテナ（A）の位置を示すイラスト

    A：内蔵アンテナの位置（左、右）

  • Bluetooth通信は以下の状況において、ノイズや音途切れが発生したり、接続できなくなることがあります。
    • ヘッドセットとBluetooth機器の間に人体がある場合
      この場合は、ヘッドセットのアンテナにBluetooth機器を近づけることで、Bluetooth通信が改善される場合があります。
    • ヘッドセットとBluetooth機器の間に金属、壁などの障害物がある場合
    • 無線LANが構築されている場所や、電子レンジを使用中の周辺、その他電磁波が発生している場所など
    • 駅構内や満員電車の中など他の無線通信オーディオ機器や人体が近くにある場合
  • スマートフォンで音楽を聞いているときは、不要なアプリを閉じたり、スマートフォンを再起動すると改善される場合があります。パソコンで音楽を聞いているときは、不要なアプリやウィンドウを閉じて、パソコンを再起動してください。
  • ヘッドセットとお使いのBluetooth機器をもう一度接続しなおしてください。
    いったんヘッドセットを充電ケースにセットして充電ケースのふたを閉めてから、もう一度ヘッドセットを取り出し、Bluetooth機器と接続します。
  • アダプティブサウンドコントロールをオンにしていると、行動を検出してノイズキャンセリング機能を自動で調整します。設定が変更されるときに、音楽が一瞬停止してしまう場合があります。これは不具合ではありません。
  • “Sony | Headphones Connect”アプリでサービスとの連携をオフにすると、音切れが改善することがあります。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度機器登録（ペアリング）をしてください。