音楽再生中にノイズが入る

  • ヘッドセットを使用したとき、歩行中や走行中に振動が体を伝わって聞こえることや、心音や呼吸音などの生体音が聞こえる場合がありますが、これは製品の性質上起こり得るもので、不具合ではありません。
  • ヘッドセットの音導管（音出口の筒部）、通気孔、マイク部分は非耐水エリアです。音導管、通気孔、マイク部分に水が入ったままになると、一時的にピーという音（ハウリング）が出ることがあります。これは故障ではありません。「使い終わったら」の内容に従い、お手入れをしてから使用してください。
  • アダプティブサウンドコントロール機能をオンにしていると、行動を検出してノイズキャンセリング機能を自動で調整します。設定が変更されるときに、音楽が一瞬停止して、通知音が鳴る場合があります。これは、設定が変更されたことをお知らせする音です。
    この通知音をオフにしたい場合、“Sony | Headphones Connect”アプリで設定を変更できます。
  • 左右のヘッドセットのマイク部分を手などで覆ったり、ヘッドセットを手で握ったりすると、ピーという音（ハウリング）が出たりすることがあります。これは不具合ではありません。このような場合は、左右のマイク部分から手などを離してください。
  • 周囲の音がかなり大きい環境で外音取り込み機能をオンにすると、ノイズ音が聞こえる場合があります。これは不具合ではありません。このような場合は、ノイズキャンセリング機能をオンにするか、ノイズキャンセリング機能と外音取り込み機能（アンビエントサウンドモード）をオフにしてご使用ください。
  • 充電ケースを充電してください。
  • ヘッドセットを充電ケースにセットし、ふたを閉めてください。
    充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度機器登録（ペアリング）をしてください。