ヘッドセットを操作できない

  • ヘッドセットを耳に装着していないと操作できません。耳に装着してから操作してください。
  • 耳への装着がゆるい、イヤーピースのヘッドホンへの装着が不十分、また、IRセンサーが汚れているなど、ヘッドセットのIRセンサーが装着を検出できないと、自動電源オフ機能が働いてしまい、自動的にヘッドセットの電源が切れる場合があります。ヘッドセットを耳にフィットするように装着し、IRセンサーが汚れている場合は、乾いた柔らかい布で清掃してください。
  • "Sony | Headphones Connect"アプリの［システム］タブで自動電源オフを［オフしない］に変更することで、装着検出が動作し続けるため、症状が改善する場合があります。
  • タッチセンサーをタップしないと操作できません。タッチセンサーをタップするときは、人差し指で操作してください。
  • タッチセンサーが水に濡れていたり、指が濡れていると操作できません。乾いたタオルなどで拭いてから操作してください。
  • 手袋をはめていると操作できません。手袋を外して操作してください。
  • タッチセンサーに髪の毛がかかっていると操作できません。タッチセンサーに直接指が触れるようにタップしてください。
  • タッチセンサーの中央部をタップしてください。縁の部分に触ると反応しない場合があります。
  • タッチセンサーは指の腹でタップしてください。爪や指の先端でタップすると反応しない場合があります。
  • タッチセンサーをタップしたときにヘッドセットが動くと反応しない場合があります。
  • “Sony | Headphones Connect”アプリでタッチセンサーに割り当てられている機能を変更した場合は、正しく機能を割り当てたかをアプリで確認してください。
  • 充電ケースを充電してください。
  • ヘッドセットを充電ケースにセットし、ふたを閉めてください。
    充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度機器登録（ペアリング）をしてください。
  • 発信中、通話中に通話移管ができない場合は、“Sony | Headphones Connect”アプリで［外音コントロール］の機能がタッチセンサーに割り当てられていないかご確認ください。