Impossibile sentire una persona durante una chiamata/voce bassa degli interlocutori, la propria voce non raggiunge la persona durante una chiamata/la propria voce è bassa dal lato dell’interlocutore.
- Verificare che le cuffie e il dispositivo connesso siano accesi.
- Alzare il volume del dispositivo connesso se troppo basso.
- Quando si utilizza l’applicazione per videochiamate, aprire le impostazioni (*) dell’applicazione per videochiamate e verificare che l’impostazione dell’altoparlante o del microfono sia specificata come [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)](**). Se non è possibile verificare le impostazioni dell’applicazione per videochiamate o non si possono selezionare le connessioni per le chiamate [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)], selezionare [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] nelle impostazioni del computer per creare delle connessioni.
*In base all’applicazione per videochiamate in uso, questa funzionalità potrebbe non essere disponibile.
**I nomi possono variare in base al computer o all’applicazione per videochiamate in uso.
- Se le dimensioni delle punte auricolari non corrispondono alle dimensioni dei condotti uditivi o se le cuffie non sono indossate correttamente sulle orecchie, le operazioni di tocco o il rilevamento vocale di Speak-to-Chat potrebbero non riuscire, o potrebbero non ottenersi qualità del suono, effetti di eliminazione del rumore o prestazioni di chiamata soddisfacenti.
In tal caso, provare quanto segue.- Cambiare le punte auricolari con punte che si adattino meglio alle orecchie. Quando si cambiano le punte auricolari, provare taglie di punte auricolari in ordine da quelle più grandi a quelle più piccole. Le taglie delle punte auricolari sinistra e destra potrebbero essere diverse.
L’app “Sony | Headphones Connect” aiuterà nel determinare le punte auricolari più adatte per ottenere l’effetto di eliminazione del rumore ottimale. - Controllare se le cuffie sono correttamente indossate sulle orecchie. Indossare le cuffie in modo che la punta auricolare sia comodamente situata il più profondamente possibile nel condotto uditivo.
- Cambiare le punte auricolari con punte che si adattino meglio alle orecchie. Quando si cambiano le punte auricolari, provare taglie di punte auricolari in ordine da quelle più grandi a quelle più piccole. Le taglie delle punte auricolari sinistra e destra potrebbero essere diverse.
- Posizionare le cuffie nella custodia di ricarica, quindi chiudere il coperchio. Quindi, estrarre le cuffie e riconnetterle al dispositivo Bluetooth.
- Riavviare il dispositivo Bluetooth quale lo smartphone o il computer e riconnetterlo con le cuffie.
- Ripristinare le cuffie.
- Inizializzare le cuffie e associare nuovamente le cuffie e il dispositivo.
